有數(shù)據(jù)顯示，到2020年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關行業(yè)增加值將達到10萬億美元，全球1000強企業(yè)中的67%、中國1000強企業(yè)中的50%都會把數(shù)字化轉(zhuǎn)型做為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。
目前國內(nèi)80%的企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索期，而60%以上的企業(yè)數(shù)字化進程仍受阻于IT實施的不足。針對未來企業(yè)的發(fā)展趨勢, 相關記者對CIO董輝先生進行了專訪，以饗讀者。
記者：董總，你好！近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，開展企業(yè)信息化建設工作，成為提高市場競爭力、加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的不二法寶。作為CIO，你怎樣看待這種趨勢？
董輝：無論是國家經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)前景分析抑或是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，都需要宏觀意義上的把控和謀劃，類似中國制造2025、智能制造、工業(yè)4.0等概念，都是為了實現(xiàn)未來的長治久安而提出的，或許對于當下小部分企業(yè)來講，不是特別接地氣，但不可否認這確實是行業(yè)未來的發(fā)展方向。
目前，我國制造業(yè)發(fā)展整體水平基本在1.5到2.5之間。首先發(fā)展較為突出的是航天航空業(yè)，因為基于行業(yè)的特殊性，有國家政策和資金的支持，所以發(fā)展相對較快。其次是汽車行業(yè)，汽車對自動化要求較高，在智能制造方面走得相對快一些，但是汽車行業(yè)的智能制造更多是標準化制造，滿足汽車及相關配飾批量化生產(chǎn)的需要。然后是家電行業(yè)，最后才是電子/家居/建材等行業(yè)。但這其中有幾個行業(yè)是比較特殊的，例如食品、醫(yī)藥等行業(yè)的數(shù)字化程度會比較高；而服裝和家私的定制化程度會比較高。除此之外，有部分企業(yè)布局較早，擁有相對完善的信息系統(tǒng)和自動化設備，通過二者的有機結合，在數(shù)字化和智能化的道路上取得了不錯的發(fā)展成果，達到了2.5到3.0之間。
記者：信息化對企業(yè)未來發(fā)展之路有何意義？
董輝：不同的企業(yè)對IT部門的定位和管理不同。企業(yè)實現(xiàn)信息化是參與國際競爭的基本前提，只有實現(xiàn)企業(yè)的整體信息化，才能構造整個企業(yè)供應鏈的信息化平臺，從這一點不難理解信息化對公司轉(zhuǎn)向智能制造是非常重要的。企業(yè)信息化不是效益工程，而是企業(yè)發(fā)展的新型核心競爭力。企業(yè)只要在發(fā)展中信息化需要做到準確定位，要自身以及行業(yè)特色相契合，提高公司的信息化水平，實現(xiàn)公司業(yè)務、信息管理一體化，從而帶來公司銷售和提升公司管理目標的順利實現(xiàn)。
記者：你對制造業(yè)智能化有何新的理解？
董輝：無論是德國工業(yè)4.0，美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是中國制造2025，代表的都是一種趨勢和未來，這一點是毋庸置疑，也是不可否認的，企業(yè)要以開放的心態(tài)去接納這種變化。但對于中小企業(yè)而言，真正的智能化，不是上線一套昂貴的系統(tǒng)或選擇庫卡、ABB的機器人就可以實現(xiàn)的。中國目前智能制造其實還是停留在提質(zhì)增效的階段，距離實現(xiàn)真正的智能化，需要經(jīng)過一段時間發(fā)展，不是一步到位的。所謂的中國制造其實是一個長遠的愿景，但在實現(xiàn)的過程中，可以遵循一個方法論，就是先將底部數(shù)據(jù)透明化，將整個生產(chǎn)過程，包括工序、工藝等全部透明化，為什么要透明化呢？因為只有透明化之后，才能真正發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。以我們公司為例，現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)，將原本某一個工序上的不良率從6%降到了3%，滿足了整個數(shù)據(jù)的透明化和可視化的管理，同時實現(xiàn)了提質(zhì)增效。
記者：你已經(jīng)有十幾年的工作經(jīng)驗了，你認為在廚衛(wèi)家電行業(yè)采取的信息化結構是什么樣的，它有什么推廣的難度？
董輝：在消費升級的浪潮下，個性化、定制化產(chǎn)品逐漸成為市場趨勢，對于制造企業(yè)來講明顯增加了制造難度。目前，家電行業(yè)的智能項目投入基本是年度銷售額的2%，快消行業(yè)大概在5%。所以，中小企業(yè)要發(fā)展工業(yè)4.0，必須找好切入點，量入為出。實施智能制造，最大的投資成本有很大一部分是在現(xiàn)場的生產(chǎn)設備上，例如移動端的PDA、包裝線上的RFID條碼、藍牙打印機、ESOP、AGV、RGV、中控室、立體倉庫等硬件投入，這部分成本在智能制造總投入中至少占比60%以上。除此之外，就是設備改造。目前很多工廠設備基本都是分為兩部分：一部分是十多年前的自動化設備，另一部分是新設備。但十多年前的設備是沒有數(shù)據(jù)接口或網(wǎng)絡接口的，隨著信息化發(fā)展，當企業(yè)需要采集這部分設備的數(shù)據(jù)時，就需要去改造這部分設備，這又是一大筆成本投入。
最后，企業(yè)要做智能制造，首先就要做現(xiàn)場管理、精益管理、質(zhì)量管理等等，基于這部分建設而產(chǎn)生的人員培訓、生產(chǎn)體系打造的費用，也是企業(yè)前期需要付出的成本。
針對這種情況，以廣東、珠三角為例，在當?shù)厥≌墓I(yè)互聯(lián)網(wǎng)資源池內(nèi)也有很多軟件公司在提供智能制造服務時，一套售價三四十萬的MES系統(tǒng)，那么中小企業(yè)就可以以總裝/包裝線來切入，因為三四十萬的成本對于中小企業(yè)來講基本是在可控范圍之內(nèi)，可以用來試錯。當企業(yè)從總裝線包裝線上，感受到透明化、數(shù)字化、自動化以及信息化帶來的效果或回報之后，自然會慢慢加大投入。
記者：怎樣做好CIO這份工作，可否談談你的觀點？
董輝：一定要獲得一把手的支持，這是做好CIO工作的關鍵，好的CIO就是一個好的銷售，抑或是一個優(yōu)秀的服務者，只有把先進的思想和工具推銷給公司高層，以取得全面的支持和充分的資源，這才具備了成功的基礎。
我個人認為，從某一個方面來說，IT部門信息技術也好，將來你做信息系統(tǒng)也好，包括硬件、軟件也好，這些實際上都是工具，這些就跟我們手里的紙和筆、算盤、計算機，這些都是工具，工具在進步，不過今天我們的工具更高級，科技含量更高，用處更達而已。IT部門實際上是玩這些工具的部門，他就去買，那么就是花錢，它的利潤是產(chǎn)生在使用這些工具的那些部門。在公司歷史遺留問題上，現(xiàn)在我們對一些游離在體系外的信息化系統(tǒng)，采用先整合再消化的模式，在業(yè)務優(yōu)化變革時，直接融入到公司的IT平臺上去，將這些系統(tǒng)完全消化掉。
記者：CIO壓力確實很大，責任也很重。請問董總，你在如何加強上下溝通的？遇到這個問題您是怎么解決的？
董輝：這是一個很普遍的問題，我相信凡是和我經(jīng)歷相似的人都有這個經(jīng)歷，你作為一個企業(yè)的信息中心負責人，你要推動企業(yè)信息化建設，中間遇到的很大困難就是主管領導，一把手還有平行的管理部對你的工作理解，這就是靠你的溝通。我個人常常這么認為，作為信息部門的負責人，也就是所謂的中國的CIO最重要的一點特制就是溝通。他的角色用一個比較簡單的說就是橋梁。
記者：在中國很多CIO都是以技術開始，以管理為發(fā)展，所以說中國很多CIO面對不同的角色轉(zhuǎn)變可能會出現(xiàn)一種茫然的形式，你是如何看待這種問題？又是如何轉(zhuǎn)換這個角色的？
董輝：這還得回到CIO這個問題上。確實，在與同行的探討中，坐在一起聊這個問題的時候，大家都感到茫然、委屈。但是無論做什么事情，想都是問題，做都是答案，我們應該像做銷售和服務一樣做好本職工作。作為企業(yè)信息化負責人，就是要走出去，去看別人是怎么做的，取長補短，這樣才能讓自己和企業(yè)不掉隊，緊跟時代和行業(yè)的發(fā)展步伐。將技術變成作品、產(chǎn)品變成商品……
我個人認為，現(xiàn)在企業(yè)的CIO需要從思維和心態(tài)等去改變，即聯(lián)接連接、預見洞見、未來我來。
聯(lián)接，是指CIO要將IT技術和企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略有效聯(lián)接；而與之同音的連接，則是用業(yè)務部門和客戶聽得懂的話進行交流，將專業(yè)的信息化術語轉(zhuǎn)化為業(yè)務部門聽得懂的語言；預見，是指CIO一定要參與到業(yè)務當中，只有參與其中，才能預見來自市場和來自第一線的痛點和需求，幫助企業(yè)識別哪些是真痛點，哪些是偽需求；在洞見能力方面，CIO要善于推銷，了解如何將IT部這個后勤服務和成本中心，轉(zhuǎn)化為利潤中心？如何將技術變成作品、產(chǎn)品變成商品，有效的將IT戰(zhàn)場向業(yè)務部推進1000米，向市場部推進2000米，向消費者推進3000米。 最后是未來我來。無論是前面的ABCI時代，還是行業(yè)未來的發(fā)展，CIO都要時刻準備著，應對任何隨時會到來的挑戰(zhàn)，從技術、團隊、心態(tài)方面進行調(diào)整，迎接黑科技、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0、量子計算機、邊緣計算、5G、區(qū)塊鏈等等技術創(chuàng)新，為未來的變化做好準備。我也知道我們一些同行每天壓力很大的，而且說到這個問題，企業(yè)上一個項目對企業(yè)有很大的促進，給企業(yè)帶來了很好的盈利。
記者：最后請董總對CIO的工作方法做一個小結。
董輝：根據(jù)個人十多年工作經(jīng)驗，主要為以下幾點：
1--是領導重視，目光遠大。BOSS的思想先進、開放，面對企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的挑戰(zhàn)，敢于對信息化投入；信息部門直接向BOSS匯報，并成立跨部門的數(shù)字化委員會、智能制造委員會，都給信息化工作大開綠燈；企業(yè)不僅把信息化建設作為重振行業(yè)領先地位的戰(zhàn)略手段，而且作為帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的抓手，格局定位就與眾不同。
2--是策劃周密，講求方法。傳統(tǒng)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型要解決的問題方方面面、盤根錯節(jié)，信息化負責人要展現(xiàn)一個全面布局、重點建設、分步實施的精心策劃的方案。根據(jù)企業(yè)自身的特點，信息化建設內(nèi)容為：主數(shù)據(jù)、供應鏈、智能制造、財務共享四個方面，建設步調(diào)上采取試點試錯、成熟推廣、新老替換的策略，工作中注重數(shù)據(jù)運用、投資回報率計算和業(yè)務運營整合。
3--是高手引領，有效協(xié)同。俗話說，“千軍易得，一將難求”，信息化建設的提速離不開CIO引領，他要求CIO不僅資深、專業(yè)、敬業(yè)，而且富有熱情、滿滿正能量。同時，信息化建設不是IT部門就能完成的，與財務、人力、生產(chǎn)等職能部門和業(yè)務部門密切協(xié)作，甚至低調(diào)支撐配合，也是取得項目整體效果的重要因素。
4--是統(tǒng)一思想，傳播文化。由于深切認識到人的思想決定行為，因此，CIO系統(tǒng)性、頻繁的宣傳、布道和交流引薦，以及信息化團隊見縫插針的傳播知識、分享技巧和弘揚IT文化，對營造良好的信息化工作環(huán)境，使企業(yè)的領導、干部、員工能克服轉(zhuǎn)型陣痛迅速達成共識起到了潛移默化的重要作用。
作者介紹：董輝，香港大學信息管理碩士， 江西財經(jīng)大學兼職碩士生導師，中國智能制造百人會專家委員，中國輕工業(yè)優(yōu)秀CIO，中國百佳CIO，中國制造業(yè)杰出CIO等。歡迎添加作者微信號DHHDXC， 作者知識星球：CIO董輝的小密圈。
