“全程電話指導、電子化申報，半天就完成營業(yè)執(zhí)照審核，在特殊時期，能夠不見面就把業(yè)務辦好，真是太方便了!”日前，合肥市民陳先生想開辦一家醫(yī)療器械有限公司，但是陳先生對網(wǎng)上辦理流程不太了解，不會操作手機使用，就打通了蜀山區(qū)市場監(jiān)督管理局行政許可服務中心的咨詢電話。工作人員劉娟接到電話后，在電話里遠程指導，幫助陳先生順利完成申請流程。陳先生將很快通過快遞拿到營業(yè)執(zhí)照。
“申請人雖然不到大廳來，但是營業(yè)執(zhí)照審核時間依然嚴格控制在4小時內(nèi)，和平時一樣。而且他注冊的公司部分業(yè)務與當前防疫相關，我們更要幫助他盡快完成申請手續(xù)。”劉娟說道。
據(jù)了解，新冠肺炎疫情防控期間,蜀山區(qū)政務服務中心依托“全程電子化”系統(tǒng),積極引導申請人通過互聯(lián)網(wǎng)進行“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、咨詢辦”四種方式，實施辦理“不見面”辦理、領取“不出門”、窗口“不停轉”。
“春節(jié)后，我們積極通過網(wǎng)上網(wǎng)下途徑告知群眾實體大廳暫停辦理業(yè)務，并積極引導群眾登記注冊向全程網(wǎng)辦、電話咨詢、在線解答、全程郵遞等方式轉變,全力保障疫情防控和行政服務辦理兩不誤。”蜀山區(qū)政務服務管理局王剛介紹，為了貼身服務，還開通了兩部咨詢電話0551-65123971和0551-65123983，及時解答群眾電子辦理過程中出現(xiàn)的疑問。”
2月3日以來，蜀山區(qū)政務服務大廳通過在線“不見面審批”已完成市場監(jiān)管窗口企業(yè)設立登記辦件32件，衛(wèi)健窗口醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊辦件11件，人社窗口辦理失業(yè)待遇申領65件、個人保險278件。稅務大廳實行“網(wǎng)上+電話預約”模式辦理稅種申報、申請發(fā)票等業(yè)務，每天辦理200余件，各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)通過安徽政務服務網(wǎng)每天辦件50件以上。
“雖然沒和辦事群眾面對面，但是全體工作人員和辦事群眾始終心連心，各項業(yè)務也從未停止。在這樣特殊的時期，‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’真正做到了利企利民。” 蜀山區(qū)政務服務管理局負責人表示。
