零售商一直在嘗試最新的技術(shù)創(chuàng)新以重塑客戶體驗。在這其中AR技術(shù)已經(jīng)在零售領(lǐng)域應用了多年，主要用于虛擬的3D商品模型方面，以增強用戶的產(chǎn)品體驗并促進銷售。
如今由蘋果、谷歌、微軟等巨頭推動的AR內(nèi)容的進步使基于AR的室內(nèi)導航成為許多零售商的理想選擇。
由于實體零售店很大，購物者往往要費不少勁才能發(fā)現(xiàn)心儀的新產(chǎn)品。通過簡化客戶查找產(chǎn)品的方式，實時室內(nèi)導航會對客戶體驗產(chǎn)生深遠影響。
根據(jù)《2019年消費者零售技術(shù)調(diào)查》，有61％的受訪者表示，實時室內(nèi)導航將是最有價值技術(shù)的應用。為購物者提供AR導航體驗有助于提升用戶的品牌忠誠度。結(jié)合虛擬目錄和基于數(shù)據(jù)分析的個性化實時報價，室內(nèi)導航技術(shù)可以作為一項增值服務。
當前，Target、Walgreens、The Home Depot等大型零售商正在采用各種室內(nèi)導航系統(tǒng)來改善客戶體驗。
室內(nèi)導航應用程序成功與否的衡量標準取決于用戶能否及時和準確地到達最終目的地。用戶的最終位置取決于其初始定位的準確性，對于智能手機或其他導航設備中的GPS模塊提供的戶外導航，大多數(shù)用戶都可以接受五米以內(nèi)的精度。
室內(nèi)導航帶來了一系列的挑戰(zhàn)，GPS信號經(jīng)常在室內(nèi)失真，這使得設備無法精確定位。零售商可以從多種解決方案中選擇以解決定位問題。這些解決方案包括：
藍牙低功耗信標
Wi-Fi定位系統(tǒng)（WPS）
視覺定位服務（VPS）
基于AR標記的視覺定位
結(jié)合數(shù)據(jù)科學和機器學習，AR室內(nèi)導航可以幫助商戶根據(jù)商店的流量數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品放置，并基于該信息創(chuàng)建銷售預測模型。由此可以預知，隨著個性化購物體驗的推動，AR技術(shù)的前景將會一片光明。
