沒人能想到，疫情之下，電梯竟然成為了人們?yōu)閿?shù)不多的玩梗勝地。
由于對(duì)「無接觸」的嚴(yán)格要求，人們不僅自發(fā)默認(rèn)了「三人一梯」的潛規(guī)則，摁樓層按鍵的方式也千奇百怪。牙簽、紙巾、打火機(jī)……無所不用其極。
這可能是最炫富式摁電梯 | 網(wǎng)絡(luò)
為什么不能用更科技的方式來做到摁電梯呢？于是，「聲控電梯」來了。
無接觸電梯
并不是疫情催生了聲控電梯，但聲控電梯確實(shí)迎合了疫情當(dāng)下的剛需。
不止一家語音廠商向極客公園（ID：geekpark）提到，正是看到了大家對(duì)于摁電梯，也就是接觸電梯的排斥，才開始考慮聲控電梯的重要性。
國家衛(wèi)健委的報(bào)告指出，新冠病毒雖在光滑的物體表面不易存活，但在電梯按鈕、門把手、門鈴按鈕等大眾高頻接觸的地方，相互接觸交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)還是很大的。云知聲方面在接受極客公園采訪時(shí)表示，在這種背景下，通過技術(shù)的方式規(guī)避電梯內(nèi)的病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)成為了公司關(guān)注的方向，也是聲控電梯方案推出的一個(gè)核心原因。
在疫情爆發(fā)之后，諸如華為、百度、思必馳、云知聲等公司都開始推出聲控電梯，把電梯的接觸因素盡可能地降低。
思必馳智能電梯離線語音模塊產(chǎn)品負(fù)責(zé)人司帥帥在接受極客公園采訪時(shí)表示，2 月 2 日，在老家的他突然發(fā)現(xiàn)朋友圈、微博等社交媒體上許多人都在曬摁電梯的操作，不乏有人吐槽摁電梯不可避免地要接觸。這個(gè)事情讓司帥帥意識(shí)到，把聲控電梯做成產(chǎn)品的機(jī)會(huì)到了。
智能電梯離線語音模塊是思必馳近期針對(duì)疫情推出的解決方案之一。如今市面上許多電梯的語音功能僅限于語音播報(bào)，在樓層到達(dá)開門時(shí)，播報(bào)該樓層以提醒乘客。思必馳方面提到，這種方式，只是在電梯主體之外單獨(dú)外接一個(gè)感應(yīng)模塊，無法與電梯系統(tǒng)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)。智能電梯離線語音模塊則希望賦能給電梯多一種指令交互的方式：無接觸式的語音控制。
云知聲也在近期推出基于旗下自研物聯(lián)網(wǎng)人工智能芯片的「無接觸智能電梯解決方案」，讓人們通過語音就可以快速、便捷地操作電梯。
一定程度上，我們可以把它看作「無接觸語音模塊」。因?yàn)檫@套軟硬件方案可以用在很多語音交互場景之下。對(duì)長期浸淫在語音交互技術(shù)的廠商來講，技術(shù)并不是最大的問題。
「最大的難點(diǎn)在于從零開始了解電梯?！顾編泿浉嬖V極客公園，盡管每人都坐過電梯，但它的構(gòu)造很少有人明白。對(duì)它進(jìn)行改造就更別說。團(tuán)隊(duì)花了三天時(shí)間把電梯的電引系統(tǒng)、電力拖動(dòng)系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、安全保護(hù)系統(tǒng)等相關(guān)資料了解清楚，對(duì)一臺(tái)現(xiàn)成的電梯進(jìn)行改造，僅需對(duì)其中的人機(jī)交互模塊動(dòng)手即可。
云知聲方面對(duì)極客公園表示，首先電梯屬于工控產(chǎn)品，因此語音方案需達(dá)到工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，硬件需要經(jīng)過相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)和電氣安全性能測試，對(duì)安全進(jìn)行保障；第二是后期維護(hù)成本，一部電梯的使用壽命一般在 15 至 20 年之間，要保證智能語音方案持續(xù)可用，對(duì)方案本身的長時(shí)間可靠性要求較高。
另一方面，如何與場景結(jié)合，找到針對(duì)電梯的特點(diǎn)解決問題，才是最重要的。在電梯內(nèi)做語音識(shí)別，其中一個(gè)大問題是噪聲。一些比較老的電梯開關(guān)門時(shí)會(huì)有吱吱呀呀的聲音，對(duì)于語音識(shí)別存在一定干擾。另外，當(dāng)電梯關(guān)門后，因?yàn)闅鈮旱淖兓?，封閉空間與開闊場景的聲音信號(hào)略有不同。
降噪的方法分為兩種。一個(gè)是前端信號(hào)處理，在麥克風(fēng)收聲后對(duì)其進(jìn)行降噪，思必馳的語音模塊用的是雙麥陣列，可對(duì)聲音進(jìn)行空間降噪。云知聲智能電梯方案同樣采用多麥克陣列拾音，通過波束成形等算法定位說話人的位置，提高識(shí)別率。
這還不算完，后端的算法模型會(huì)根據(jù)收錄的聲音進(jìn)行二次降噪。云知聲提到，智能電梯解決方案內(nèi)含深度定制的噪聲抑制與去混響算法，可以在一定的噪音環(huán)境下準(zhǔn)確識(shí)別梯控語音命令。
云知聲也在近期推出基于旗下自研物聯(lián)網(wǎng)人工智能芯片的「無接觸智能電梯解決方案」，讓人們通過語音就可以快速、便捷地操作電梯。
一定程度上，我們可以把它看作「無接觸語音模塊」。因?yàn)檫@套軟硬件方案可以用在很多語音交互場景之下。對(duì)長期浸淫在語音交互技術(shù)的廠商來講，技術(shù)并不是最大的問題。
「最大的難點(diǎn)在于從零開始了解電梯?！顾編泿浉嬖V極客公園，盡管每人都坐過電梯，但它的構(gòu)造很少有人明白。對(duì)它進(jìn)行改造就更別說。團(tuán)隊(duì)花了三天時(shí)間把電梯的電引系統(tǒng)、電力拖動(dòng)系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、安全保護(hù)系統(tǒng)等相關(guān)資料了解清楚，對(duì)一臺(tái)現(xiàn)成的電梯進(jìn)行改造，僅需對(duì)其中的人機(jī)交互模塊動(dòng)手即可。
云知聲方面對(duì)極客公園表示，首先電梯屬于工控產(chǎn)品，因此語音方案需達(dá)到工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，硬件需要經(jīng)過相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)和電氣安全性能測試，對(duì)安全進(jìn)行保障；第二是后期維護(hù)成本，一部電梯的使用壽命一般在 15 至 20 年之間，要保證智能語音方案持續(xù)可用，對(duì)方案本身的長時(shí)間可靠性要求較高。
另一方面，如何與場景結(jié)合，找到針對(duì)電梯的特點(diǎn)解決問題，才是最重要的。在電梯內(nèi)做語音識(shí)別，其中一個(gè)大問題是噪聲。一些比較老的電梯開關(guān)門時(shí)會(huì)有吱吱呀呀的聲音，對(duì)于語音識(shí)別存在一定干擾。另外，當(dāng)電梯關(guān)門后，因?yàn)闅鈮旱淖兓?，封閉空間與開闊場景的聲音信號(hào)略有不同。
降噪的方法分為兩種。一個(gè)是前端信號(hào)處理，在麥克風(fēng)收聲后對(duì)其進(jìn)行降噪，思必馳的語音模塊用的是雙麥陣列，可對(duì)聲音進(jìn)行空間降噪。云知聲智能電梯方案同樣采用多麥克陣列拾音，通過波束成形等算法定位說話人的位置，提高識(shí)別率。
這還不算完，后端的算法模型會(huì)根據(jù)收錄的聲音進(jìn)行二次降噪。云知聲提到，智能電梯解決方案內(nèi)含深度定制的噪聲抑制與去混響算法，可以在一定的噪音環(huán)境下準(zhǔn)確識(shí)別梯控語音命令。
電梯或成為下一個(gè)語音控制的設(shè)備 | 視覺中國
據(jù)調(diào)查顯示，2019 年全國電梯注冊(cè)量接近 700 萬臺(tái)，平均每臺(tái)電梯每日載客量在 100 人次以上。如果與 B 端合作，那么推進(jìn)的速度會(huì)很快。
不用擔(dān)心聲控電梯會(huì)趕不上這次疫情，因?yàn)槁暱仉娞輳膩矶疾皇且粋€(gè)「風(fēng)口」。
像文章開頭說到的，并不是疫情催生了聲控電梯，早在幾十年前，用語音控制電梯就曾出現(xiàn)過，但礙于技術(shù)，語音識(shí)別的準(zhǔn)確率低導(dǎo)致并不能每次都能成功識(shí)別。如今技術(shù)成熟，人們卻始終沒有發(fā)現(xiàn)語音交互的需求和必要性。
這次疫情只是一個(gè)契機(jī)，讓大家認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)剛需。通過無接觸實(shí)際上可以避免病毒和細(xì)菌的傳播，在人們活的越來越精致的當(dāng)下，這種措施是很有必要的?！钙鋵?shí)不僅僅是語音，從整個(gè)人工智能產(chǎn)業(yè)來看，智能化的需求在疫情過后，勢必會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)，這對(duì)于人工智能企業(yè)來說無疑是巨大的機(jī)會(huì)。」云知聲方面告訴極客公園。
不止如此，在此之前，語音識(shí)別幾乎沒有在公共場所設(shè)備中得到大規(guī)模的應(yīng)用。過去幾年中曾出現(xiàn)人工智能咖啡機(jī)、智能購票機(jī)等通過語音識(shí)別購買產(chǎn)品的設(shè)備，但均沒有掀起波瀾。
語音交互此前多出現(xiàn)在個(gè)人場景 | 視覺中國
而對(duì)無接觸有要求的我們來說，聲控電梯的出現(xiàn)，一定程度上滿足了人們對(duì)無接觸場景的強(qiáng)烈需求。巨大的電梯市場對(duì)于語音廠商是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，但更重要的方面體現(xiàn)在，這可能是語音交互從家居、車載等個(gè)人場景走向公共場景的節(jié)點(diǎn)之一。
已有一些語音廠商向極客公園透露，隨著疫情的到來，一些在公共場景、人們高頻率使用的設(shè)備廠商也找來尋求合作?！副M管產(chǎn)品使用語音交互還有一些待解決的問題，但大趨勢是好的。」該語音廠商告訴極客公園。
在聲控電梯之外，我們希望出現(xiàn)更多的「無接觸」。
