高管招聘人員是如何評(píng)估人才市場的。
冒著讓你們猜到我實(shí)際年齡的風(fēng)險(xiǎn)(大概在27歲至108歲之間)，我要告訴你，我已經(jīng)為首席信息官的職業(yè)道路提供咨詢服務(wù)超過20年，并且從事這一職位的招聘工作有15年。
擁有首席信息官這一高級(jí)管理人員招聘的經(jīng)驗(yàn)，以及為首席信息官雜志撰稿的二十年的經(jīng)歷，我一定面試過數(shù)以千計(jì)的首席信息官。在此工作過程中，我學(xué)會(huì)了如何區(qū)分運(yùn)營型首席信息官和戰(zhàn)略型首席信息官，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)主管，以及孤立主義者和協(xié)作者。我還學(xué)會(huì)了如何提出恰當(dāng)?shù)膯栴}以獲取我真正想要的信息，然后轉(zhuǎn)身與Heller Search公司客戶溝通，并為他們聘用哪位首席信息官提供建議。
在我和我的團(tuán)隊(duì)招聘首席信息官過程中，我們會(huì)特別關(guān)注一些特質(zhì)(例如，是否在私募股權(quán)投資公司有工作經(jīng)驗(yàn)，或是否有優(yōu)化供應(yīng)鏈的工作經(jīng)驗(yàn))，我們一直非常關(guān)注一些通用性的技能。
每個(gè)公司都希望首席信息官具備哪些技能?有經(jīng)驗(yàn)的首席信息官招聘人員如何在面試時(shí)評(píng)估這些技能?有關(guān)這些問題的答案，請閱讀下文。
轉(zhuǎn)型
“告訴我一些有關(guān)你所負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)型工作。”當(dāng)應(yīng)聘者回答內(nèi)容中包含成功實(shí)施了CRM時(shí)，我認(rèn)為“這不是轉(zhuǎn)型，而是技術(shù)實(shí)施。”考慮到這樣一個(gè)事實(shí)：數(shù)字技術(shù)在改變客戶行為和顛覆業(yè)務(wù)方面的速度遠(yuǎn)比公司改變其文化、流程和行為的速度要快得多。如果當(dāng)今的企業(yè)不進(jìn)行轉(zhuǎn)型，則它們就會(huì)滅亡。是的，技術(shù)實(shí)施非常重要(我保證，我們稍后會(huì)談到該問題)，我要找的那類轉(zhuǎn)型是對(duì)IT環(huán)境以及公司文化的戰(zhàn)略性變革，從而脫離傳統(tǒng)的信息孤島，建立端到端的流程，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的思維模式，或以客戶作為業(yè)務(wù)運(yùn)營的中心。
商業(yè)頭腦
當(dāng)我在考察首席信息官應(yīng)聘者的背景信息時(shí)，我會(huì)提出一個(gè)開放性問題，例如“當(dāng)你加入目前就職公司時(shí)，公司是什么狀況?”當(dāng)應(yīng)聘者講述有關(guān)設(shè)備停機(jī)和陳舊技術(shù)的糟糕情況時(shí)，我知道我現(xiàn)在還不能在列表中確認(rèn)其符合具備商業(yè)頭腦的要求。但當(dāng)應(yīng)聘者講述有關(guān)客戶行為、銷售放緩或新產(chǎn)品線方面發(fā)生變化時(shí)，我會(huì)更為樂觀。是的，我會(huì)去考察應(yīng)聘者是如何改善技術(shù)環(huán)境的，但我正在了解其初始反應(yīng)，這與面試首席執(zhí)行官類似，要了解其回答同一問題的初始反應(yīng)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在上一個(gè)首席信息官職位上，你是否在工作交付方面進(jìn)行了改善?當(dāng)然，你做到了這一點(diǎn)!因?yàn)檫@是你入職需要做的工作。我所關(guān)注的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”方面的內(nèi)容是文化變革。你是否從項(xiàng)目轉(zhuǎn)向產(chǎn)品管理文化?你是否讓團(tuán)隊(duì)專注于業(yè)務(wù)成果而非交付期限?在軟件和數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營比以往都更為重要的環(huán)境中，僅組建一支穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)是不夠的。
戰(zhàn)略思維
當(dāng)我就戰(zhàn)略思維問題進(jìn)行面試時(shí)，我希望聽到有關(guān)增加收益，提升業(yè)績或降低成本的好策略，但這僅是該問題的一部分。應(yīng)聘者如何闡述愿景、業(yè)務(wù)成果、最終狀態(tài)以及從目前狀態(tài)到目標(biāo)狀態(tài)所要發(fā)生的所有運(yùn)營變化?我們都能想出一些很好的戰(zhàn)略。這些想法并不值錢!但真正的工作是將這些想法從頭腦中貫徹到生產(chǎn)中。
項(xiàng)目執(zhí)行
當(dāng)我所在公司準(zhǔn)備更換首席信息官，并要求其離職時(shí)，我們的客戶通常會(huì)告訴我們，他們的項(xiàng)目“陷入困境”。所以，“你能告訴我一個(gè)你挽救過的失敗項(xiàng)目嗎?”，這是我在面試中可能會(huì)問到的一個(gè)問題。我所遇到的每位首席信息官都給出了一個(gè)很好的答案，無論是啟動(dòng)的SAP實(shí)施計(jì)劃已經(jīng)運(yùn)行了三年，還是在假期前恢復(fù)一個(gè)出故障的電子商務(wù)平臺(tái)。再強(qiáng)調(diào)一次：這是入職需要做的工作。在解決了這些大問題后，你是否提高了自己團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力?你是否調(diào)整了激勵(lì)措施，以確保已完成的項(xiàng)目可持續(xù)帶來商業(yè)收益?真正的問題是，“為了確保失敗的項(xiàng)目成為過去，你做了哪些變革?”
透明度
透明度并不意味著擁有一個(gè)開放性政策，或邀請所有業(yè)務(wù)伙伴參加項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告會(huì)議。透明度是一個(gè)協(xié)作過程，在此過程中你可以將用戶團(tuán)體從IT消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐顿Y者。這樣做將會(huì)營造一種投資管理文化，而這會(huì)推動(dòng)在業(yè)務(wù)工作中制定更多的決策，從而這些投資回報(bào)可以真正實(shí)現(xiàn)。
業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系
你會(huì)參加每一次營銷會(huì)議，并會(huì)在星期二與首席人力資源官一起吃午餐。但低于你們這一層次的合作伙伴關(guān)系是什么樣呢?會(huì)低于這一層次嗎?對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系問題給出的最佳答案描述了IT組織層面的重新設(shè)計(jì)，這一重新設(shè)計(jì)可以平衡企業(yè)服務(wù)部門與負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門或職能的領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，同時(shí)保證負(fù)責(zé)前期推行新組織結(jié)構(gòu)的首席信息官能成功建立新的合作關(guān)系，而不是讓組織結(jié)構(gòu)圖完成所有工作。
溝通
如果我和我們的團(tuán)隊(duì)就一個(gè)首席信息官職位來面試你，請不要告訴我們有關(guān)你所做的新聞通訊方面的工作。作為《海勒報(bào)告(The Heller Report)》的作者，我非常喜歡新聞通訊，但我知道新聞通訊無法實(shí)現(xiàn)首席信息官的溝通目標(biāo)。你采用了哪些框架向執(zhí)行委員會(huì)來闡述遺留技術(shù)的真實(shí)成本和增加投資的價(jià)值?你如何確保從業(yè)務(wù)合作伙伴到IT部門建立一個(gè)緊密的反饋回路?你如何與同事協(xié)作來推動(dòng)整個(gè)公司的數(shù)字素養(yǎng)?
數(shù)據(jù)
這兩個(gè)字如何能夠定義我們的未來世界?總之，數(shù)據(jù)就是我們業(yè)務(wù)的新貨幣。盡管我很想了解你的數(shù)據(jù)湖和人工智能引擎，但我們的客戶需要的是一位領(lǐng)導(dǎo)者，他不但可以實(shí)施一些工具，而且還可以與他/她的業(yè)務(wù)合作伙伴協(xié)作來改變一些行為，以創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)。
技術(shù)深度
當(dāng)我們的客戶對(duì)應(yīng)聘的首席信息官感到滿意，同時(shí)了解到他是一位經(jīng)驗(yàn)豐富且有才能的領(lǐng)導(dǎo)者，可以組建團(tuán)隊(duì)，建立合作伙伴關(guān)系并推動(dòng)轉(zhuǎn)型工作時(shí)，他們就會(huì)問道：“他是技術(shù)人員嗎?”首席信息官的技術(shù)深度是指什么?對(duì)于一家擁有小型團(tuán)隊(duì)的小型公司而言，這可能意味著要領(lǐng)導(dǎo)定制化開發(fā)和充當(dāng)云遷移工作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。而對(duì)于一家世界500強(qiáng)企業(yè)而言，這可能意味著要了解一種架構(gòu)相對(duì)于另一種架構(gòu)的優(yōu)勢，并且懂得如何來雇傭一名合適的首席技術(shù)官。但技術(shù)深度始終意味著你能夠在需要時(shí)可以深入探究某一技術(shù)，以及對(duì)供應(yīng)商市場有深入的了解。
信息安全性
我們的客戶并不期望他們雇傭的首席信息官是網(wǎng)絡(luò)安全方面的技術(shù)專家，但是他們的確希望該首席信息官可以再雇傭一位稱職的首席信息安全官，該安全官可以與董事會(huì)探討一些風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和安全投資問題，從而就不會(huì)引發(fā)一些高危事件。董事會(huì)的交流語言是財(cái)務(wù)語言，因此無論首席信息官是否擔(dān)任首席信息安全官職位(正如許多首席信息官那樣)，我會(huì)關(guān)注于他是否能對(duì)安全投資進(jìn)行清晰表達(dá)。
供應(yīng)商管理
在過去(并非很久之前)，供應(yīng)商管理就是涉及合同談判，確保遵守服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)和降低成本。這些工作仍然很重要，但請考慮以下這個(gè)問題：在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)聽到很多客戶說，他們的商業(yè)模式正在不斷發(fā)展，以至于他們可以不再依賴傳統(tǒng)供應(yīng)商來實(shí)現(xiàn)其技術(shù)路線圖。這些企業(yè)需要自己的首席信息官能夠明智地選擇新的供應(yīng)商，而這些供應(yīng)商可以為他們正在不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)提供利基解決方案。供應(yīng)商管理還涉及到風(fēng)險(xiǎn)資本家對(duì)新興技術(shù)市場的關(guān)注。
