外服云平臺(tái)是上海外服（集團(tuán)）有限公司自2015年自主研發(fā)的國(guó)內(nèi)行業(yè)首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)人力資源服務(wù)平臺(tái)，在上海外服云端進(jìn)化的過程中，不斷運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段為人力資源管理者提供專業(yè)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。在對(duì)人力資源外包市場(chǎng)的深入研究中,我們始終以前瞻思考和創(chuàng)新實(shí)踐為行業(yè)輸出管理經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);我們遵循企業(yè)及員工的生命周期特征,服務(wù)觸及企業(yè)人力資源管理的所有細(xì)微之處;著眼于將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和管理機(jī)制有機(jī)轉(zhuǎn)化為本土體系,以應(yīng)需而變的服務(wù)模式,為客戶提供最具商業(yè)價(jià)值的咨詢服務(wù),度身定制專屬人力資源解決方案,助客戶達(dá)成卓越績(jī)效,構(gòu)建長(zhǎng)期人力資源競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)宏大商業(yè)愿景。
作為上海外服面向客戶的線上服務(wù)統(tǒng)一入口，外服云平臺(tái)通過Web端、微信端、APP端在內(nèi)多種服務(wù)端口，通過大數(shù)據(jù)貫通，連接起了3.5萬(wàn)家企業(yè)和230萬(wàn)名雇員，滿足不同場(chǎng)景、不同角色的使用需求。
隨著外服云平臺(tái)功能不斷優(yōu)化提升、服務(wù)不斷擴(kuò)展豐富，目前已形成集服務(wù)交付、數(shù)據(jù)交互和銷售交易為一體的疊加效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)人力資源服務(wù)的全面賦能。同時(shí)，為提升行業(yè)服務(wù)能級(jí)，打造完整的服務(wù)生態(tài)鏈，外服云平臺(tái)通過與同行企業(yè)共建生態(tài)圈，集聚行業(yè)服務(wù)資源，讓人力資本服務(wù)真正成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。
如今的外服云平臺(tái)3.0由“企業(yè)云”和“雇員云”組成。“企業(yè)云”服務(wù)于外服的企業(yè)客戶（HR）,為外服的線下服務(wù)實(shí)現(xiàn)了O2O轉(zhuǎn)型，客戶可以通過平臺(tái)輕松傳遞服務(wù)需求，獲取服務(wù)進(jìn)度，共享專業(yè)知識(shí)等。外服服務(wù)了 目前，“企業(yè)云”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大部分外服線下服務(wù)的線上化，包括人力資源外包服務(wù)中的基本的社保公積金類的服務(wù)信息查詢、日常人事服務(wù)數(shù)據(jù)的線上化的提交和反饋、員工福利的選擇、配置等。此外，通過“企業(yè)云”為客戶節(jié)省人力和技術(shù)成本，使各類人力資源服務(wù)數(shù)據(jù)可視化、可追溯，全景實(shí)時(shí)呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，流程節(jié)點(diǎn)智能化判斷，為其提供的“零實(shí)施、零門檻、零成本”人力資源管理系統(tǒng)“HRIGHT簡(jiǎn)人力”幫助HR提升數(shù)字化管理效能。“企業(yè)云”連接的B端生態(tài)圈，幫助客戶篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，提升戰(zhàn)略管理水平，實(shí)現(xiàn)一站式采購(gòu)，例如“外服國(guó)際”版塊，為企業(yè)構(gòu)建“一帶一路”人才服務(wù)聯(lián)盟平臺(tái)，協(xié)助HR實(shí)現(xiàn)跨國(guó)管理能力。
“雇員云”為外服服務(wù)的雇員提供了個(gè)人信息查詢、人事服務(wù)申請(qǐng)、健康管理、醫(yī)療理賠、節(jié)日福利、考勤休假等智能數(shù)字化功能，員工可以通過手機(jī)端，非常方便的查詢和使用外服為其提供的各類服務(wù)。此外，“雇員云”大力拓展了包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、健康運(yùn)動(dòng)、理財(cái)保險(xiǎn)、文化娛樂、公益服務(wù)、旅游休閑、時(shí)尚購(gòu)物等在內(nèi)的C端生態(tài)圈，例如通過官方授牌的中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上海交易團(tuán)“6天+365天”交易服務(wù)平臺(tái)-“外服嚴(yán)選”，推出“外服雇員直通進(jìn)博會(huì)”主題活動(dòng)，將關(guān)愛和特權(quán)帶給所有雇員，讓HR不增加成本即可實(shí)現(xiàn)雇主品牌的提升。希望通過打造一個(gè)整體的員工服務(wù)生態(tài)圈，在服務(wù)員工的工作場(chǎng)景時(shí)，關(guān)愛員工下班8小時(shí)以外的生活，提升員工生活的幸福程度，從而更好的為雇主工作。
在全球數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)下，上海外服將通過打造“企業(yè)云”和“雇員云”這兩朵“云”，更好地連接企業(yè)與員工，并通過與同行企業(yè)共建云平臺(tái)生態(tài)圈，集聚行業(yè)服務(wù)資源，提升行業(yè)服務(wù)能級(jí)，打造完整的服務(wù)生態(tài)鏈，讓人力資本服務(wù)真正成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。外服云平臺(tái)將繼續(xù)融合上海外服三十五年來(lái)深厚服務(wù)智慧，聚焦云時(shí)代下人力資源管理技術(shù)探索，加快平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)打造互聯(lián)時(shí)代下的價(jià)值服務(wù)。在充分整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)的基礎(chǔ)上，人力資源服務(wù)生態(tài)圈將真正達(dá)成“線上”與“線下”的有機(jī)貫通，推進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)的完美融合，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈內(nèi)上海外服與所有服務(wù)關(guān)聯(lián)方的一體化協(xié)作，達(dá)成企業(yè)與雇員的360度無(wú)縫連接，不管提升服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)新商業(yè)價(jià)值。
