當(dāng)我們?cè)贑IO&IT經(jīng)理精英匯社群中討論如何提升IT價(jià)值時(shí)，另一個(gè)更嚴(yán)峻的問(wèn)題貌似更迫在眉睫，那就是如何展示IT價(jià)值。
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如何展示IT價(jià)值
在眾多媒體大談IT該如何指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，我們不得不注意到，在很多企業(yè)中，
IT=網(wǎng)管+修電腦的
你讓他們?nèi)绾螒?zhàn)略，如何治理，都有點(diǎn)天方夜譚。目前最需要解決的問(wèn)題是如何做真正的IT，癥結(jié)就在如何讓老板看到IT價(jià)值，即：如何展示IT的價(jià)值。
“主要是你做的東西，能讓老板看到價(jià)值，能讓他認(rèn)可你。”信泰集團(tuán)信息經(jīng)理劉方敏說(shuō)。
1. 抱大腿
如果不能直接展示出IT價(jià)值，不如找個(gè)懂IT，或者能理解IT價(jià)值的“大腿”。
“找對(duì)大腿，其實(shí)是讓自己的努力會(huì)讓大家能看到，能把自己的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。”利洋水產(chǎn)IT主管陳建安說(shuō)。
“信息化工作的推動(dòng)過(guò)程中，‘信息部常找找大腿抱抱’，什么樣的部門或人算大腿呢？這個(gè)部門往往具有幾個(gè)特點(diǎn)，有充足的預(yù)算，對(duì)信息化期望高，還是公司的核心業(yè)務(wù)部門。”咨詢顧問(wèn)韓飛說(shuō)。
如果IT部門處于企業(yè)的邊緣地位，那么話說(shuō)權(quán)肯定是非常有限的。如果有這樣的大腿幫助，展示IT價(jià)值的機(jī)會(huì)會(huì)更多，而且也能獲得更多的預(yù)算。
2. 減少服務(wù)比重
即使是有大腿，也只是幫忙發(fā)發(fā)聲，撥點(diǎn)預(yù)算，給個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。最終還是要靠自己做出成績(jī)。
但是過(guò)程中，原來(lái)做的“不值錢”的IT服務(wù)和運(yùn)維既不能丟掉，也不能強(qiáng)調(diào)。
“我負(fù)責(zé)的部門也要搞這些，而且可能占的時(shí)間與精力不少，但工作匯報(bào)從來(lái)不提這些。”和佳醫(yī)療信息經(jīng)理鄒建國(guó)說(shuō)。
“要體現(xiàn)價(jià)值，就不能定位IT=網(wǎng)管+修電腦的。”陳建安說(shuō)：“怎么體現(xiàn)價(jià)值？我覺(jué)得最好的方案是：創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，并獲得成功。”
菲鵬生物胡湘紅說(shuō)：“大力推行企業(yè)信息化建設(shè)，養(yǎng)成用戶使用習(xí)慣。當(dāng)用戶離不開(kāi)IT，一有問(wèn)題就想問(wèn)問(wèn)IT有沒(méi)有解決方案。”IT的價(jià)值自然就展示出來(lái)了。
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如何提升IT價(jià)值
如果IT部門展示了專業(yè)價(jià)值，擺脫了修電腦的刻薄印象，其實(shí)也算是一種IT價(jià)值的提升。在企業(yè)裁員時(shí)也擺脫了成為首選的尷尬境地。
但是IT管理者肯定不會(huì)滿足于此，如何才能更好地施展自己的才能？如何才能讓事業(yè)踏上一個(gè)新臺(tái)階？其實(shí)根結(jié)就在如何持續(xù)提升IT價(jià)值。
“IT部門從發(fā)展階段來(lái)說(shuō)，第一階段是服務(wù)，第二階段是支持，第三階段是建設(shè)，第四階段是業(yè)務(wù)支撐。到了第四階段，核心就是提供業(yè)務(wù)所需要的數(shù)據(jù)和服務(wù)。到了這個(gè)時(shí)候才有話語(yǔ)權(quán)可談。”資深I(lǐng)T從業(yè)者馬曦冉說(shuō)。
“大部分的IT還在第一第二階段，能到第三第四階段的IT，已經(jīng)算做的不錯(cuò)的了。”大自鳴鐘IT主管石權(quán)說(shuō)：“關(guān)鍵需要的是技術(shù)儲(chǔ)備，人才儲(chǔ)備。不是一蹴而就的。”
例如如何實(shí)施一個(gè)BI方案，眼光不同，看到的方法和結(jié)果就不同。
“BI首先要有重要意義，所以BI要有規(guī)范數(shù)據(jù)支持，規(guī)范數(shù)據(jù)來(lái)源于規(guī)范業(yè)務(wù)工作，規(guī)范業(yè)務(wù)工作需要有合理流程與制度管理。很多人只看到最上面的東西而忽視基礎(chǔ)支撐了。”鄒建國(guó)說(shuō)：“拋開(kāi)技術(shù)談管理，最后才用技術(shù)的手段去固化管理。”
這其實(shí)就是我們常說(shuō)的“老板思維”。“IT只是手段而已 底層邏輯依然是商業(yè)思維和政治思維。”一位不愿具名的CIO說(shuō)：“對(duì)高管來(lái)說(shuō)，技術(shù)是次要的。爭(zhēng)取IT地位也不是技術(shù)決定的。”
“一個(gè)合格的企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的能力：技術(shù)、運(yùn)維力、項(xiàng)目管理能力、業(yè)務(wù)理解力及洞察力、商務(wù)運(yùn)作能力、財(cái)務(wù)視角、戰(zhàn)略視角、經(jīng)營(yíng)視角、溝通能力、統(tǒng)籌能力、新技術(shù)的接受力與判斷力等等。”鋁宏信息部經(jīng)理朱云炎說(shuō)：“不夸張地說(shuō)，IT團(tuán)隊(duì)的綜合資質(zhì)應(yīng)該在企業(yè)的第一梯隊(duì)。”
然而，當(dāng)IT管理者的能力和格局逐漸提升時(shí)，現(xiàn)實(shí)中的IT地位和IT價(jià)值，并不一定會(huì)隨著提升。
“對(duì)大部分企業(yè)而言，人才是沒(méi)有的，預(yù)算是不夠的，業(yè)務(wù)就那么回事的。”韓飛無(wú)奈地說(shuō)。
這確實(shí)是件無(wú)奈的事情。“不是所有的企業(yè)都在同一起跑線上，不同企業(yè)由于發(fā)展階段的不同對(duì)IT團(tuán)隊(duì)的依賴度也是不一樣的。”朱云炎說(shuō)：“對(duì)于快速發(fā)展的企業(yè)，他的首要任務(wù)是‘擴(kuò)張’，IT團(tuán)隊(duì)的責(zé)任是輔助與配合，簡(jiǎn)單易用實(shí)效；對(duì)于發(fā)展成熟的企業(yè)，他的首要任務(wù)是‘運(yùn)營(yíng)及尋求變革’，那么IT團(tuán)隊(duì)將會(huì)被寄予更多地期望，否則很可能就在這無(wú)形的‘第二起跑線’輸?shù)簟?rdquo;
用綠地酒旅IT總監(jiān)金勇杰的話說(shuō)，當(dāng)你成了“餃子皮包不下的餡”，而又無(wú)處施展時(shí)，又該怎么辦呢？
“現(xiàn)在很多大集團(tuán)都把IT作為戰(zhàn)略發(fā)展部門的。”陳建安說(shuō)。
