標(biāo)題中“工業(yè)”在先，其次“互聯(lián)網(wǎng)”，最后觸電SaaS，順序不能顛倒，原因與現(xiàn)在大家對(duì)“AI+”的理解相似，先有產(chǎn)業(yè)，然后“+AI”。
聽(tīng)不少投資人說(shuō)“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”看得越久，越困惑。然而真正讓我們困惑和敬畏的其實(shí)是“工業(yè)”，不是“互聯(lián)網(wǎng)”。
從2012年末GE首次提出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（Industrial Internet）”，到2013年德國(guó)在漢諾威展提出“工業(yè)4.0”，再到2015年中國(guó)國(guó)務(wù)院發(fā)布“中國(guó)制造2025”，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)制造已經(jīng)在多個(gè)國(guó)家被上升到戰(zhàn)略層面。
然而Gartner在2018年首次發(fā)布的《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)魔力象限》報(bào)告中卻顯得十分克制，文中建議CIO在調(diào)研供應(yīng)商的時(shí)候“必須保持謹(jǐn)慎”，主要原因是：
當(dāng)前平臺(tái)的應(yīng)用范圍僅限非常“有限”的場(chǎng)景，設(shè)備連接管理才是最基礎(chǔ)的需求；
知名廠商如GE、西門(mén)子等都被排除在象限圖外，原因是他們不支持私有化部署。
前者幾乎給工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之價(jià)值潑了個(gè)冷水，后者也對(duì)SaaS在這個(gè)領(lǐng)域的可行性提出了質(zhì)疑。
即便在2019年更新的象限圖中，仍然沒(méi)有一家供應(yīng)商進(jìn)入“領(lǐng)導(dǎo)者”象限，市場(chǎng)依舊分散。
（來(lái)源：Gartner 2019）
隨后2018年GE被爆出計(jì)劃出售旗下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Predix，汽車(chē)、消費(fèi)電子等行業(yè)在2019年也相繼進(jìn)入周期性調(diào)整，如今面對(duì)“黑天鵝”事件頻發(fā)和“去全球化”態(tài)勢(shì)愈演愈烈，需求側(cè)的萎縮又進(jìn)一步加劇了制造端的震蕩。
行業(yè)處在水深火熱之中，創(chuàng)新進(jìn)入深水區(qū)，投資則更甚。
施展的作品《樞紐》出版后不久，中美貿(mào)易摩擦打響。各路媒體就摩擦對(duì)制造業(yè)的沖擊進(jìn)行了各種分析比對(duì)，并認(rèn)為《樞紐》中提出的全球供應(yīng)鏈“8”字網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)失效。
但此時(shí)施展卻展開(kāi)了一次與《樞紐》形式完全相反的調(diào)研——躬身入局，進(jìn)行田野研究（fieldwork）。他深入越南、珠三角等制造業(yè)重地，從一家工廠、一件產(chǎn)品甚至一位“中國(guó)商人”等微觀層面出發(fā)，還原了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移背后的真實(shí)原因，重現(xiàn)工廠和商人遷移背后的隱藏信息。《溢出：中國(guó)制造未來(lái)史》就是誕生在這樣一個(gè)背景之下。
因此，要理解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和IoT，須首先從第一性原理出發(fā)，立足工業(yè)本身，拆解工廠價(jià)值鏈，才能找到技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)的支點(diǎn)。
其次，以史為鑒，回顧傳統(tǒng)制造業(yè)及工業(yè)軟件等巨頭的轉(zhuǎn)型之路，透析他們經(jīng)歷的陣痛和前進(jìn)方向，才能在風(fēng)口和口號(hào)之下去偽存真。
01
重新定義工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
以下是一座典型工廠的部門(mén)架構(gòu)、職能以及背后對(duì)應(yīng)的價(jià)值鏈。
圖中反映了一件產(chǎn)品從OT（操作技術(shù)）層面的完整流程，而工廠要保證里面所有環(huán)節(jié)高效協(xié)同，在生產(chǎn)中形成“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”統(tǒng)一管理，保證成品的質(zhì)量與一致性，一定不能缺少I(mǎi)T（信息技術(shù)）層面的支持。
更重要的是，將基礎(chǔ)IT系統(tǒng)連接打通，打破數(shù)據(jù)孤島，再與價(jià)值鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)有效對(duì)應(yīng)，才能真正體現(xiàn)產(chǎn)品生命周期管理（Product Life-cycle Management，簡(jiǎn)稱PLM）體系的價(jià)值。PLM奠定了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，也是我們時(shí)常聽(tīng)到的“兩化融合”之基礎(chǔ)。
位于前面Gartner魔力象限領(lǐng)先位置的美國(guó)參數(shù)技術(shù)公司PTC在其發(fā)布的《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》中指出：企業(yè)數(shù)字化不是目的，只是手段。
這份報(bào)告提出了一個(gè)極有價(jià)值的概念“數(shù)字主線（Digital thread）”：
“利用數(shù)字化技術(shù)，覆蓋產(chǎn)品全生命周期與全價(jià)值鏈，構(gòu)建數(shù)物融合、貫通產(chǎn)品研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等各環(huán)節(jié)的數(shù)字化數(shù)據(jù)流，為企業(yè)各個(gè)層面提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析和決策支持。”
不難看出，“數(shù)字主線”實(shí)質(zhì)上是對(duì)產(chǎn)品生命周期管理體系的進(jìn)一步延伸。工廠通過(guò)更先進(jìn)的感知、計(jì)算、控制和傳輸?shù)仍O(shè)備，建立一張從生產(chǎn)側(cè)出發(fā)的網(wǎng)絡(luò)，讓每個(gè)部門(mén)的員工或管理者可以在正確的時(shí)間、以正確的方式對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行向前或前后追溯，獲得最可靠、有效和實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。
同時(shí)，“數(shù)字主線”也是“數(shù)字孿生（Digital twin）”的基礎(chǔ)，工程師通過(guò)主線數(shù)據(jù)，對(duì)特定場(chǎng)景下產(chǎn)品或設(shè)備的真實(shí)運(yùn)行狀態(tài)與數(shù)字模型分析比對(duì)，為終端用戶提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、仿真驗(yàn)證和預(yù)測(cè)分析等功能，工廠自身也能在研發(fā)階段進(jìn)行產(chǎn)品仿真和質(zhì)量分析，改善下一代產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步就是建立一條數(shù)字主線。
“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”便是工廠在數(shù)字主線的基礎(chǔ)上，圍繞價(jià)值鏈的一系列數(shù)字化創(chuàng)新，從而提升產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，最終提高經(jīng)濟(jì)效益。
GE在最早提出的幾個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)代表案例中，最引以為豪的就是在航空發(fā)動(dòng)機(jī)業(yè)務(wù)上的成功轉(zhuǎn)型。
（來(lái)源：GE）
依靠先進(jìn)傳感器、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建立發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)的數(shù)字主線，再通過(guò)大數(shù)據(jù)和AI等技術(shù)為每臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)搭建實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的數(shù)字孿生模型，實(shí)現(xiàn)機(jī)理與數(shù)理模型的融合。GE最終向航空公司額外提供了發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控、運(yùn)維管理和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等增值服務(wù)，幫助客戶進(jìn)一步避免由發(fā)動(dòng)機(jī)故障甚至安全事故帶來(lái)的損失，每年降低整體燃油成本達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元。
GE不僅自身業(yè)務(wù)完成了從產(chǎn)品銷(xiāo)售到持續(xù)服務(wù)的升級(jí)，并聯(lián)合地面服務(wù)、發(fā)動(dòng)機(jī)零配件廠等各環(huán)節(jié)合作伙伴，從前往后重構(gòu)了發(fā)動(dòng)機(jī)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈。
這個(gè)案例也揭示了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三大核心價(jià)值，未來(lái)衡量一切創(chuàng)新我相信都會(huì)回歸到這三點(diǎn)上：
為客戶創(chuàng)造額外的、可量化的商業(yè)價(jià)值；
重構(gòu)價(jià)值鏈，為企業(yè)自身創(chuàng)造額外的經(jīng)濟(jì)效益；
建立上下游網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)重新分配。
在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步獲得物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)甚至與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系。
如同消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定以連接為基礎(chǔ)，將產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與智能化，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行最高質(zhì)量、最高效率和最合理成本的協(xié)作。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維在工業(yè)中的實(shí)例。它的終極價(jià)值，是讓所有使用者和合作伙伴在這張網(wǎng)絡(luò)里變得更加智能與柔性，并最終獲得更大經(jīng)濟(jì)效益。
02
當(dāng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)觸電SaaS
在《如何定義一家成熟的SaaS公司》一文中我提出：
不能服務(wù)大型企業(yè)級(jí)客戶的公司不是一家成熟的SaaS公司。
這句話包含兩層意思：
首先，成熟不與公司的質(zhì)量掛鉤，因?yàn)楹门c壞是一個(gè)相對(duì)的評(píng)價(jià)。而“成熟”代表公司正在或已經(jīng)建立一定護(hù)城河，并朝著從“大”到“強(qiáng)”發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志；
其次，這并不是要否認(rèn)SaaS對(duì)中小型客戶的價(jià)值。選擇場(chǎng)景垂直的利基市場(chǎng)切入已經(jīng)是現(xiàn)在SaaS公司的標(biāo)配，但這決不能說(shuō)明公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
如果Salesforce當(dāng)年橫空出世只是讓傳統(tǒng)CRM廠商打了個(gè)噴嚏，那上市后的大客戶戰(zhàn)略則把所有傳統(tǒng)軟件和IT公司殺了個(gè)措手不及，以O(shè)racle、SAP和微軟為首的“后浪”紛紛宣布“云轉(zhuǎn)型”，隨后一條曲折上升的轉(zhuǎn)型路線逐漸浮出水面。
當(dāng)我們說(shuō)工業(yè)試水IoT和SaaS，這背后實(shí)際上正發(fā)生兩件事情：
首先，工業(yè)或制造業(yè)巨頭開(kāi)始探索業(yè)務(wù)從一次性銷(xiāo)售到提供持續(xù)服務(wù)的范式轉(zhuǎn)變，底層邏輯是商業(yè)模式的升級(jí)，帶動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)向智能化升級(jí)，正如前面提到的GE發(fā)動(dòng)機(jī)案例。
其次，傳統(tǒng)工業(yè)軟件開(kāi)啟產(chǎn)品從傳統(tǒng)架構(gòu)到SaaS的底層架構(gòu)迭代，《軟件定義制造》一書(shū)中有一句話印象深刻：工業(yè)軟件是用出來(lái)的，不是開(kāi)發(fā)出來(lái)的。把傳統(tǒng)架構(gòu)的工業(yè)軟件分解成具有統(tǒng)一接口、靈活且可配置的應(yīng)用，便是工業(yè)APP。
APP具有的垂直場(chǎng)景切入、聚焦單一痛點(diǎn)、靈活可配置等特點(diǎn)，與SaaS產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路完全一致。
在我看來(lái)，這很可能是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里SaaS公司的最大機(jī)會(huì)。
但是，由于工業(yè)本身的復(fù)雜性和專業(yè)度，機(jī)會(huì)看似眾多，實(shí)際隔行如隔山一般。如果不了解傳統(tǒng)工業(yè)巨頭在云轉(zhuǎn)型過(guò)程中的陣痛與解決之道，便無(wú)從全面和客觀地評(píng)估新的機(jī)會(huì)。
03
PTC：工業(yè)軟件巨頭的轉(zhuǎn)型之道
工業(yè)無(wú)新鮮事，作為一家1985年成立的工業(yè)軟件公司，到2013年P(guān)TC已經(jīng)建立了以CAD、PLM和SLM（Service Lifecycle Management，后服務(wù)生命周期管理）為核心的產(chǎn)品矩陣。2013年全年?duì)I收已經(jīng)超過(guò)10億美金，然而年增長(zhǎng)僅有3%，發(fā)展瓶頸更體現(xiàn)在以一次性授權(quán)（License）方式銷(xiāo)售的軟件業(yè)務(wù)營(yíng)收僅有3.4億美金，同比還下降1%，收入大頭已經(jīng)轉(zhuǎn)移到后續(xù)支持服務(wù)（Support）業(yè)務(wù)。
因此，當(dāng)年年底以1.2億美金收購(gòu)IoT應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)ThingWorx在市場(chǎng)看來(lái)就是理所當(dāng)然的事情，既彌補(bǔ)了SLM軟件在設(shè)備連接和數(shù)據(jù)管理上的不足，又奠定了打造以物（Thing）為中心的IoT云開(kāi)發(fā)平臺(tái)的基礎(chǔ)。
（PTC的轉(zhuǎn)型之道）
CEO Jim Hepplemann曾在接受采訪時(shí)分別從需求和制造側(cè)談到對(duì)未來(lái)的看法：
更深層次的轉(zhuǎn)變來(lái)自制造業(yè)的下游客戶，他們關(guān)心的是如何從產(chǎn)品中獲得更多“功能”和“服務(wù)”，而不一定在乎“占有（Own）”產(chǎn)品；
從制造業(yè)即PTC的客戶角度，他們關(guān)心的是如何將需求調(diào)研、設(shè)計(jì)研發(fā)、到生產(chǎn)和交付的全流程進(jìn)行數(shù)字化管理，最終改善研發(fā)設(shè)計(jì)，并以此開(kāi)發(fā)增值服務(wù)。
如Jim所說(shuō)，兩條邊界在逐漸模糊：
價(jià)值鏈層面，產(chǎn)品和服務(wù)的邊界在模糊；IT層面，ERP和PLM的邊界在模糊。
這兩個(gè)轉(zhuǎn)變也對(duì)應(yīng)了SaaS的兩個(gè)重要價(jià)值：持續(xù)服務(wù)將代替產(chǎn)品成為主要?jiǎng)?chuàng)收來(lái)源；全生命周期數(shù)據(jù)在云上互聯(lián)互通成為價(jià)值釋放的基礎(chǔ)。
回到上面的轉(zhuǎn)型路線圖，PTC從2014年開(kāi)始做了兩大改變：
將一次性授權(quán)的銷(xiāo)售模式改為訂閱式（Subscription）；
持續(xù)并購(gòu)和戰(zhàn)略合作完善IoT布局，打造以ThingWorx為核心的應(yīng)用開(kāi)發(fā)生態(tài)。
第一個(gè)改變帶來(lái)的是增長(zhǎng)的陣痛。由于改為按年分期付費(fèi)，客戶前期投入和為后續(xù)支持所支付的費(fèi)用都會(huì)相應(yīng)減少，同時(shí)舊客戶的轉(zhuǎn)換也無(wú)法一蹴而就。
據(jù)當(dāng)時(shí)PTC內(nèi)部測(cè)算，當(dāng)客戶持續(xù)付費(fèi)超過(guò)4.5年后，總投入將與以往一次性付費(fèi)持平，即PTC在營(yíng)收上要面對(duì)至少4年以上的壓力。這與公司在2015年年報(bào)里“風(fēng)險(xiǎn)因素”中提到的假設(shè)基本一致：
“Our plan through 2021 assumes that our license revenue and earnings will decrease in 2016, 2017 and 2018 due to lower up-front revenue recognized for a subscription license compared to a perpetual license, and assumes increases in revenue from a recurring subscription revenue stream beginning in 2019.”（到2021年規(guī)劃假設(shè)我們的營(yíng)收將在2016到2018年持續(xù)下降，直到2019年通過(guò)持續(xù)復(fù)購(gòu)而恢復(fù)）
（來(lái)源：PTC財(cái)報(bào)）
我從收入類型和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上對(duì)近五年的營(yíng)收進(jìn)行了跟蹤，有兩點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：
向SaaS收費(fèi)模式轉(zhuǎn)型效果初顯：由訂閱式驅(qū)動(dòng)的持續(xù)收入比例終于在啟動(dòng)五年后接近50%，需要注意的是，這里將服務(wù)帶來(lái)的持續(xù)收入部分剔除，因?yàn)檫@與訂閱式的轉(zhuǎn)型無(wú)關(guān)；
向IoT平臺(tái)發(fā)展任重道遠(yuǎn)：由ThingWorx驅(qū)動(dòng)的IoT業(yè)務(wù)仍在發(fā)展早期，占整體業(yè)務(wù)比例僅12%，即全球總營(yíng)收僅約1.5億美金，說(shuō)明大部分訂閱式收入來(lái)自傳統(tǒng)工業(yè)軟件的收費(fèi)模式改變。
其次，ThingWorx究竟在IoT板塊中扮演什么角色？
總的來(lái)說(shuō)，ThingWorx賦能其平臺(tái)上的客戶更好地通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)變現(xiàn)，平臺(tái)自身從這個(gè)持續(xù)服務(wù)中獲益。
舉個(gè)例子，Colfax是一家工業(yè)品和機(jī)械設(shè)備制造商，產(chǎn)品包含精密通風(fēng)系統(tǒng)和焊割（Welding & Cutting）機(jī)，并提供設(shè)備維保服務(wù)及相關(guān)耗材銷(xiāo)售。Colfax的目標(biāo)是在維保服務(wù)上提供更多可量化的增值服務(wù)，并通過(guò)后服務(wù)來(lái)指導(dǎo)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)。
利用與ThingWorx和微軟Azure的合作，Colfax實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目標(biāo)：
Uptime：通過(guò)采集并分析通風(fēng)系統(tǒng)中空壓機(jī)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)并建立機(jī)器失效模型，幫助客戶避免由于臨時(shí)故障導(dǎo)致的額外損失，并提前制定維保對(duì)策，提升首次維修成功率；
WeldCloud & CutCloud：通過(guò)連接焊割設(shè)備，提升設(shè)備運(yùn)行效率的透明度、促進(jìn)操作文檔規(guī)范化和資產(chǎn)管理效率；
最后，由于業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)在云上相通，對(duì)正在研發(fā)的新產(chǎn)品給予有效反饋，同時(shí)在相關(guān)耗材設(shè)計(jì)上也能與供應(yīng)商實(shí)時(shí)同步，避免供應(yīng)商在前期產(chǎn)生無(wú)效投入。
這個(gè)典型的合作案例基本將ThingWorx和PTC的優(yōu)劣勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)：
盡管財(cái)報(bào)上僅粗略顯示ThingWorx按照訂閱式收費(fèi)，但透過(guò)近期財(cái)報(bào)電話及與業(yè)內(nèi)人士的訪談我得知：
第一，增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于客戶對(duì)平臺(tái)的使用深度，當(dāng)客戶通過(guò)平臺(tái)連接更多設(shè)備，或者增加每臺(tái)設(shè)備上的測(cè)點(diǎn)數(shù)量，意味著將有更多數(shù)據(jù)得到挖掘并應(yīng)用，單位合同價(jià)值即ACV便會(huì)提升，進(jìn)而提升ARR。
其次，暴露的問(wèn)題在于PTC缺乏對(duì)客戶所在行業(yè)的深度理解，即設(shè)備與使用場(chǎng)景的結(jié)合，目前公司選擇與合作伙伴一起直接面向終端客戶，意在通過(guò)聯(lián)合服務(wù)理解客戶是如何從數(shù)據(jù)挖掘到診斷分析，并用于解決實(shí)際問(wèn)題。
CEO在今年Q1的財(cái)報(bào)電話會(huì)上承認(rèn)，目前ThingWorx仍處于“Land and expand（先占坑再擴(kuò)展）”的階段，這正是當(dāng)年Salesforce上市后宣布大客戶戰(zhàn)略后采取的推廣方式。據(jù)稱目前60%的新增訂單來(lái)自客戶的擴(kuò)展需求。
最后，PTC希望建立的是這樣一個(gè)生態(tài)：平臺(tái)逐漸退居客戶的背后，如同微軟對(duì)于PC及軟件、蘋(píng)果對(duì)于個(gè)人手機(jī)及APP的角色，幫助平臺(tái)使用者進(jìn)行有效持續(xù)地變現(xiàn)。
（ThingWorx生態(tài)構(gòu)想）
由此看PTC的轉(zhuǎn)型只能說(shuō)成功一半，結(jié)合前面GE的發(fā)動(dòng)機(jī)案例，我們可以從中得到以下結(jié)論：
工業(yè)軟件與數(shù)據(jù)互通是構(gòu)建工業(yè)APP的基礎(chǔ)，而單個(gè)軟件的發(fā)展已至瓶頸；
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最佳實(shí)踐通常誕生于大型客戶內(nèi)部，最先在高端及先進(jìn)制造業(yè)落地；
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)收費(fèi)，必須先幫助客戶完成向服務(wù)模式的升級(jí)。
所以，PTC向訂閱式或所謂“SaaS轉(zhuǎn)型”不是最終目的，IoT才是。
PTC的轉(zhuǎn)型之道也從側(cè)面解釋了為什么如今物聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)量不管在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外仍呈擴(kuò)張趨勢(shì)，并沒(méi)有開(kāi)始收斂。
（來(lái)源：IoT Analytics）
每個(gè)細(xì)分行業(yè)的龍頭都有機(jī)會(huì)且希望將內(nèi)部的最佳實(shí)踐向全行業(yè)開(kāi)放，以此連接產(chǎn)業(yè)上下游，建立高效的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。
04
SaaS對(duì)工業(yè)到底意味著什么？
未來(lái)，無(wú)論工廠內(nèi)部還是供應(yīng)鏈及其外協(xié)網(wǎng)絡(luò)，一定會(huì)變得更加柔性。
柔性的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的耦合與交互。在IoT世界，是軟件把物理世界多重異構(gòu)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為能夠統(tǒng)一處理的數(shù)字和信息，數(shù)據(jù)來(lái)源不僅包含人的使用操作，還有大量由數(shù)學(xué)、物理和機(jī)械等原理驅(qū)動(dòng)的復(fù)雜設(shè)備，所以“軟件”二字在這里有兩層含義：
一層是輔助人進(jìn)行生產(chǎn)制造的工業(yè)軟件；第二層是嵌入在精密設(shè)備中的微控制及驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。
當(dāng)軟件遇到SaaS，前者在商業(yè)模式上通過(guò)上云，極大地加速了底層數(shù)據(jù)的高速計(jì)算和實(shí)時(shí)交互，是建立數(shù)字主線的關(guān)鍵；后者從產(chǎn)品架構(gòu)和設(shè)計(jì)理念上奠定了制造業(yè)從產(chǎn)品銷(xiāo)售向持續(xù)服務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
同時(shí)，SaaS的價(jià)值在這次危機(jī)中得到進(jìn)一步放大。PTC的CEO在三月底的財(cái)報(bào)電話會(huì)上談到一位來(lái)自汽車(chē)OEM廠商的客戶，平時(shí)他們的工程師都在辦公室里的大型工作站（Workstation）上使用本地部署的CAD和PLM軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)和仿真。遠(yuǎn)程辦公以后，這些軟件在家里的普通PC上根本跑不起來(lái)，所以向PTC求助，希望盡快找到一整套能在云上運(yùn)行和交互協(xié)作的SaaS方案，并能向前兼容。
回過(guò)頭看中國(guó)的機(jī)會(huì)，根據(jù)2014年P(guān)TC年報(bào)顯示，中國(guó)業(yè)務(wù)占整體營(yíng)收比例在5-7%，對(duì)應(yīng)約8000萬(wàn)美元，這僅是工業(yè)軟件部分。CAD及PLM在中國(guó)主要面向航空航天、汽車(chē)、工程機(jī)械和通信，這類客戶是工業(yè)軟件的深度用戶，也絕不會(huì)輕易替換供應(yīng)商。
而IoT業(yè)務(wù)由于涉及解決方案的實(shí)施和落地，如前面優(yōu)劣勢(shì)分析所說(shuō)，PTC初期堅(jiān)持與集成商一起面向終端客戶，在中國(guó)曾嘗試以建立子公司的形式深入市場(chǎng)，但后期因多方面不可抗因素而放棄，因此IoT業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)進(jìn)展一直不順利。
另外一面，中國(guó)制造業(yè)眾所周知“大而不強(qiáng)”，參差不齊的信息化基礎(chǔ)、特殊的商業(yè)環(huán)境和傳統(tǒng)的付費(fèi)習(xí)慣都成為IoT平臺(tái)和創(chuàng)新應(yīng)用在落地時(shí)的障礙。未來(lái)有機(jī)會(huì)我會(huì)展開(kāi)探討。
所以，在評(píng)估SaaS在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的可行性時(shí)，首先應(yīng)該明白到底是從商業(yè)模式還是產(chǎn)品定位角度在思考這個(gè)問(wèn)題。
PTC用五年的時(shí)間甚至更長(zhǎng)去證明后者才是真正的野心和增長(zhǎng)動(dòng)力，但毋容置疑，PTC所具有的強(qiáng)大軟件功底和客戶基礎(chǔ)對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)不可復(fù)制。
最后，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，與其拘泥于國(guó)內(nèi)商業(yè)環(huán)境或模式的限制，不如思考如何借助行業(yè)合作伙伴和IoT平臺(tái)，共同挖掘真正需要或正嘗試向服務(wù)升級(jí)的客戶。
SaaS所具備的高度靈活和開(kāi)放是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用持續(xù)服務(wù)撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，但要對(duì)未來(lái)做一個(gè)終局判斷是不現(xiàn)實(shí)且不合理的，就連SaaS本身也在不斷迭代升級(jí)。
而在此刻復(fù)盤(pán)傳統(tǒng)制造業(yè)和軟件巨頭的轉(zhuǎn)型之道，就有了更重要的借鑒意義。畢竟如《樞紐》里所說(shuō)：
歷史學(xué)就是未來(lái)學(xué)。
