物聯(lián)網(wǎng)，或者有時被稱為機器對機器（M2M），就是讓所有東西、機器、系統(tǒng)和交通工具（僅舉幾個例子）連接到互聯(lián)網(wǎng)上。如今，物聯(lián)網(wǎng)已融入我們的日常生活，而我們卻沒有完全理解它是什么，它是如何工作的?，F(xiàn)在，我們擁有的每個設備幾乎都包含傳感器。這些傳感器使從電話到灌溉系統(tǒng)，從冰箱到無人駕駛汽車在內(nèi)的任何東西都能納入物聯(lián)網(wǎng)。事實上，它是所有行業(yè)數(shù)字化轉型的最重要組成部分。
我們幾乎在工作和生活中的每個領域都使用了智能設備，而且保險業(yè)也一直在適應不斷變化的數(shù)字環(huán)境。數(shù)字數(shù)據(jù)革命為數(shù)據(jù)收集和共享創(chuàng)造了更多機會，并基于數(shù)據(jù)驅動的洞察增強了競爭優(yōu)勢。
現(xiàn)在，連網(wǎng)設備的數(shù)量已超過人口數(shù)量，并且是物聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分。預計到2025年，我們將擁有超過500億個連網(wǎng)設備。
保險業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)
眾所周知，技術正在顛覆傳統(tǒng)的保險業(yè)。當客戶在日常生活中使用技術時，他們也希望保險公司這樣做。根據(jù)埃森哲的調(diào)查，46%的消費者表示，他們會為個性化的實時服務支付更多費用，并會共享更多個人數(shù)據(jù)。據(jù)《福布斯》統(tǒng)計，只有15％的客戶表示對保險公司在2018年的數(shù)字化體驗感到滿意。
到目前為止，保險公司主要使用物聯(lián)網(wǎng)來幫助與客戶互動，并加速和簡化承保和理賠處理流程。然而，越來越多基于物聯(lián)網(wǎng)的新服務和商業(yè)模式正在涌現(xiàn)，這對保險公司極具吸引力。
填寫文書工作已經(jīng)成為過去，因為客戶現(xiàn)在可以通過手機應用程序提交理賠，只需拍幾張照片，甚至可以通過視頻電話實時更新。
物聯(lián)網(wǎng)技術使保險公司能夠更準確地確定風險，還有助于降低成本。保險公司可以降低整個價值鏈中的大量成本，從而進一步提高利潤，而自動化可以將理賠流程的成本降低多達30％。
數(shù)字技術以及可用的數(shù)據(jù)和分析使保險公司有機會更好地了解客戶。這使他們能夠更準確地進行承保，并更好地識別欺詐性理賠。
物聯(lián)網(wǎng)增強健康和預防
到2025年，預計將有超過500億臺物聯(lián)網(wǎng)設備投入使用，預計五年內(nèi)，醫(yī)療和保健行業(yè)的價值將達到610億美元。
醫(yī)療保險是連網(wǎng)設備推動各方積極轉型的重要領域之一。這將由實時健康數(shù)據(jù)來驅動。預計到2021年，將售出超過8000萬個智能手表，近6400萬條腕帶以及數(shù)百萬個其他監(jiān)測單元。跟蹤狀態(tài)監(jiān)測的智能設備可用于跟蹤健康狀況，并根據(jù)與生活方式相關的風險調(diào)整政策。
2014年，Benson Hougland在TEDx演講中講述了物聯(lián)網(wǎng)如何挽救他的生命。Hougland的智能手環(huán)在半夜用強烈的震動把他叫醒，他的呼吸不穩(wěn)定，手機告訴他血壓升高了，要馬上服用兩片阿司匹林。同時，他的診斷信息將自動發(fā)送給醫(yī)生，醫(yī)生會對他的情況進行評估，并安排急救人員去他家中，因為他需要立即在醫(yī)院接受治療。通過短信，Hougland被告知急救人員正在趕來，然后他被送去醫(yī)院。事實證明，Houghland患有心臟病，并且由于能夠與其他設備交流，他很快就得到了所需的治療。而這都是因為物聯(lián)網(wǎng)。
工作場所中的可穿戴健身追蹤器
從某種程度上來說，雇主和保險公司都在跟蹤員工全天的活動水平。雇主為他們的員工提供由Fitbit、Apple和Garmin生產(chǎn)的健康跟蹤設備正變得越來越流行。通常會有激勵措施，比如每天/每周完成目標步數(shù)的現(xiàn)金獎勵和降低的保費等等。
健康追蹤器正成為雇主和保險公司越來越有價值的勞動力健康情報來源。這些設備在需要時可以提供實時的相關數(shù)據(jù)。（來源物聯(lián)之家網(wǎng)）擁有健康的員工通常意味著雇主為員工的健康保險支付更低的保費——這對許多公司來說是一個巨大的經(jīng)濟激勵。將技術與工作場所的健康相結合，不僅可以創(chuàng)造出更健康的員工，而且還可以增強幸福感和敬業(yè)度，并且總體上會對員工的留任產(chǎn)生積極影響。
物聯(lián)網(wǎng)對保險公司有什么好處？
1、個性化：從關聯(lián)客戶那里收集的數(shù)據(jù)有助于保險公司通過定制來創(chuàng)造出更多的個性化風格，而這正是保險業(yè)一直缺乏的。
2、減少理賠評估：實時訪問數(shù)據(jù)，使保險公司可以捕獲有關理賠事件嚴重程度、原因以及確切發(fā)生時間的信息。
3、預防損失：保險公司可以對理賠頻率和嚴重性產(chǎn)生積極影響。
4、降低成本：自動化可以將理賠流程的成本降低30%。
5、更多量身定制的產(chǎn)品：隨著數(shù)據(jù)的不斷更新，可以根據(jù)客戶需求定制產(chǎn)品。
6、改善客戶體驗：數(shù)據(jù)和分析可以在保險公司和雇主之間輕松傳輸。
數(shù)據(jù)隱私呢？
需要注意的是，數(shù)據(jù)隱私可能是物聯(lián)網(wǎng)的一個大問題。雇主和保險公司將需要告知員工/消費者正在收集什么樣的個人數(shù)據(jù)以及原因。他們還應告知處理相關數(shù)據(jù)的法律依據(jù)、與誰共享數(shù)據(jù)、如何保護數(shù)據(jù)以及將數(shù)據(jù)保留多長時間。
不言而喻，連網(wǎng)設備將提高保險公司的盈利能力，并且具有眾多潛在好處，連網(wǎng)設備也必將成為未來保險產(chǎn)品不可或缺的一部分。
