從電子商務(wù)的整個(gè)流程所涉及的內(nèi)容來(lái)分析，前面提到的電子商務(wù)安全問(wèn)題主要來(lái)自以下幾個(gè)方面。
1.硬件層面
電子商務(wù)的基礎(chǔ)前提是網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)的物理支撐是各種硬件設(shè)施，這些硬件設(shè)施會(huì)由于各種原因帶來(lái)各種安全風(fēng)險(xiǎn)。
導(dǎo)致硬件設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題的原因可能有設(shè)備故障，有人為因素，也有自然災(zāi)害。硬件安全問(wèn)題雖然發(fā)生的概率不大，但是一旦發(fā)生，其影響巨大。例如，2006年12月26日，我國(guó)臺(tái)灣附近海域發(fā)生強(qiáng)烈地震，造成中美海纜等6條國(guó)際海底通信光纜發(fā)生中斷，附近國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際和地區(qū)性通信受到嚴(yán)重影響。中國(guó)大陸至臺(tái)灣地區(qū)、美國(guó)、歐洲等方向的通信線路受此影響大量中斷，互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。許多跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)總部、分公司之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系中斷，使生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)受到嚴(yán)重影響。這次事故給有關(guān)企業(yè)和個(gè)人造成巨大影響和嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。
2.軟件層面
網(wǎng)絡(luò)不僅需要硬件，更需要軟件，各種系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行所必需的。對(duì)于電子商務(wù)來(lái)講僅僅只有良好的硬件支持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，軟件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也是它的一個(gè)重要的支撐點(diǎn)。由于技術(shù)和人為的原因，各種軟件不可避免地存在各種設(shè)計(jì)上的缺陷和漏洞，而且由于軟件的多樣性和復(fù)雜性，在配備、使用中也會(huì)有各種問(wèn)題出現(xiàn)，這就導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)中存在技術(shù)誤差和安全漏洞。比如，由于可能存在安全漏洞，在重要信息資料保管和安全支付方面，人們?nèi)匀粨?dān)心資料丟失和賬戶被盜等。又比如，個(gè)別軟件由于自身的缺陷，在特殊的情況下，可能造成系統(tǒng)運(yùn)行故障甚至癱瘓。
