數(shù)字技術正在改變?nèi)虻漠a(chǎn)業(yè)。隨著5G在各個地區(qū)的部署，服務提供商越來越意識到企業(yè)市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶來的新商機。但是，為了成功應對這些機遇并加速長期增長，他們需要將重點從傳統(tǒng)收入流擴展到以目標行業(yè)數(shù)字化為中心。
愛立信中東數(shù)字服務部負責人Lucky La Riccia表示，雖然中東和非洲地區(qū)領先的服務提供商已經(jīng)采取措施，不僅限于連接性，而且專注于一些特定行業(yè)，但他們還應將戰(zhàn)略野心擴展到每個目標行業(yè)以外的移動寬帶領域。
根據(jù)愛立信題為“捕捉移動寬帶以外的商機”的報告，預計到2030年，5G將實現(xiàn)近一半的行業(yè)數(shù)字化總價值。
主要由連接性驅(qū)動的服務提供商現(xiàn)有業(yè)務收入預計將保持停滯狀態(tài)。必須尋找新的機會來抓住5G帶來的潛在全球ICT收入的更大份額，這一數(shù)字到2030年將達到7000億美元(橫跨10個行業(yè))。
對于大多數(shù)服務提供商而言，業(yè)務、運營和技術能力對于抓住移動寬帶以外的商機至關重要。隨著當前達到期望狀態(tài)的差距越來越大，服務提供商必須開始提升最關鍵的功能，尤其是在業(yè)務和運營方面，以確保成功執(zhí)行。
被認為是最關鍵的前五項功能分別是：
有效的B2B和B2B2X市場進入：要與傳統(tǒng)業(yè)務之外的企業(yè)客戶互動，有效的進入市場模型至關重要。這涉及有效和可擴展的流程，以與客戶和合作伙伴互動，并在整個組織中分發(fā)見解和學習。此外，它還涉及確保銷售團隊具備適當?shù)难b備以理解和應對企業(yè)客戶的業(yè)務挑戰(zhàn)。
領導力和文化：領導力包括確保企業(yè)部門得到高層管理人員和中層管理人員的適當關注，并且戰(zhàn)略重點明確。這種文化應支持和加強傳統(tǒng)業(yè)務之外的戰(zhàn)略野心和優(yōu)先事項，例如，通過鼓勵共同創(chuàng)造以及以客戶為導向和創(chuàng)新的思維方式。
針對垂直行業(yè)的行業(yè)知識：此功能是指擁有適當?shù)淖罴蚜鞒毯唾Y源，以確保組織了解行業(yè)趨勢以及客戶的業(yè)務挑戰(zhàn)，戰(zhàn)略重點和數(shù)字化需求。這是有效設計、開發(fā)和銷售相關解決方案給客戶的關鍵。
技能：以新方式開發(fā)和銷售新解決方案需要一套不同的團隊能力。因此，組織必須確保銷售團隊能夠通過對業(yè)務需求有更深入的了解并與其他決策者進行戰(zhàn)略性接觸，來為傳統(tǒng)業(yè)務以外的企業(yè)提供服務。此外，員工必須適應自動化和基于軟件的操作。如果沒有通過合作伙伴獲得這些能力，則服務提供商必須確保適當?shù)牧鞒毯凸ぞ邅硖岣呒寄堋?/p>
編排服務、保證和自動化：此功能是指在保證質(zhì)量并優(yōu)化數(shù)據(jù)分析和決策的同時，自動化端到端網(wǎng)絡服務的設計、創(chuàng)建和交付。這一點很重要，因為在客戶對創(chuàng)新和速度的偏愛以及以更高的敏捷性和更低的成本結構滿足或超越這些期望的驅(qū)動下，網(wǎng)絡正變得更加面向?qū)崟r。
服務和它們的支持基礎設施，包括網(wǎng)絡和IT，正迅速變得更加實時化，這是由于客戶對創(chuàng)新、激情和速度的偏愛以及通過提高敏捷性和降低成本結構來滿足或超過這些期望的需求。編排滿足了在融合的ICT網(wǎng)絡中對信息和技術進行更動態(tài)管理的要求。它提供了一個統(tǒng)一的業(yè)務流程框架，在從計劃到實現(xiàn)再到閉環(huán)保證的整個生命周期中支持服務和資源。
這是進一步開發(fā)功能的基本步驟。最終，它應該支持從RAN到核心的端到端自動化，以及內(nèi)部和外部客戶IT環(huán)境中的完全自主的服務編排。
同時，世界各地的服務提供商也不盡相同，必須調(diào)整其數(shù)字戰(zhàn)略以適應其獨特的情況。此外，執(zhí)行能力的發(fā)展應反映戰(zhàn)略野心。
服務提供商可以憑借其強大的客戶關系、廣泛的網(wǎng)絡覆蓋范圍以及對數(shù)字化連接要求的深入了解來抓住新興的數(shù)字化機會。值得注意的是，它們可以提供端到端的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡安全性，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵先決條件。
只有解決這些關鍵的能力差距，服務提供商才能真正獲得參與、銷售和交付企業(yè)級解決方案的能力，并真正實現(xiàn)這一收入增長。
