最近數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念大熱，媒體鋪天蓋地的的言論，讓人覺得“數(shù)字化轉(zhuǎn)型=信息化=大數(shù)據(jù)”。如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有企業(yè)為此規(guī)劃了很多信息系統(tǒng)，規(guī)劃了數(shù)據(jù)架構，一張藍圖規(guī)劃N年，到底數(shù)字化性的目的是為了轉(zhuǎn)型還是數(shù)字化，這里有一些觀點。
1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是用數(shù)字化手段來達到轉(zhuǎn)型目的
在互聯(lián)網(wǎng)革命之前，企業(yè)在90年代中后期以ERP為代表進行應用部署，一般稱之為“企業(yè)信息化”，自從進入互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型代替了企業(yè)信息化。
“企業(yè)轉(zhuǎn)型”指的是企業(yè)的長期經(jīng)營方向、運營模式及其相應的組織方式、資源配置方式的整體性轉(zhuǎn)變，是企業(yè)重新塑造競爭優(yōu)勢的過程。
從上面的含義可知，企業(yè)的轉(zhuǎn)型是目的，它需要重新獲取競爭優(yōu)勢，而數(shù)字化是手段，用于支撐目的，因此很多企業(yè)都將數(shù)字化做為企業(yè)的戰(zhàn)略方向。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播的路徑大大的增加了。在消費者或者客戶的購買過程中，絕大多數(shù)的活動是信息的采集、加工、比較和發(fā)出指令等行為，在互聯(lián)網(wǎng)技術的輔助下，客戶已經(jīng)進入了數(shù)字化時代，也意味著市場環(huán)境進入買方市場。它迫使企業(yè)必須從以“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)入到以“消費者為中心”的時代，否則就會被市場無情的淘汰，這才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在催化劑。很顯然，不論是過去的信息化，還是現(xiàn)在的數(shù)字化，“轉(zhuǎn)型”就意味著企業(yè)的管理要進行變革，而在這個過程中，戰(zhàn)略問題首當其沖，因為戰(zhàn)略決定著企業(yè)流程，流程中的業(yè)務決策需要使用數(shù)字化數(shù)據(jù)。所以，沒有一個明晰的戰(zhàn)略制訂，則既不可能有成功的“數(shù)字化”、更不可能有成功的“轉(zhuǎn)型”。而在明確的戰(zhàn)略之下，企業(yè)的人力、財務、銷售、市場、生產(chǎn)制造、IT等各個職能板塊進行與戰(zhàn)略相匹配的業(yè)務流程變革，最后再輔以對應的數(shù)字化建設完成整個轉(zhuǎn)型目的。
2、數(shù)字化不是企業(yè)的目的，轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展到一定時期的必然進程
數(shù)字化本身不會成為企業(yè)的目的，企業(yè)經(jīng)營以擴大規(guī)模，獲取利潤為目標，轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展到一定時期的必然進程。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著重點是企業(yè)轉(zhuǎn)型，數(shù)字化只是實現(xiàn)的手段，更多的是在企業(yè)本身業(yè)務進行重大改革，涉及流程，組織，人員等等方方面面，在變革過程中利用數(shù)字化的技術手段，更容易重組優(yōu)化原有業(yè)務流程，提升運營與決策效率，降低阻力。
以我認知，數(shù)字化目標核心中核心就是兩個維度：降本、增效，這與企業(yè)經(jīng)營的目標是高度一致的。至于引領變革，模式創(chuàng)新等等，不能期望過高，每個行業(yè)有他的本質(zhì)所在，這些本質(zhì)是基本上不改變的，數(shù)字化能助力于更好的打造在行業(yè)本質(zhì)上的核心競爭力，這是時代給予的機會。
數(shù)字化，應該從局部入手還是全局規(guī)劃？
是先畫藍圖還是先做事？是從上至下推行，還是從下至上小步走起，這里有一些觀點。
1、數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，關鍵是要先走起來
數(shù)字化是企業(yè)為發(fā)展甚至求生而必須經(jīng)歷的艱苦征程，從局部入手，還是先做全局規(guī)劃，只是個起點問題，第一步先邁左腳還是右腳，不存在那么多套路上的優(yōu)劣，關鍵是要先走起來，瞄著大方向，出發(fā)，堅持走下去。
比較傳統(tǒng)的企業(yè)搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定面臨方方面面的挑戰(zhàn)，領導、戰(zhàn)略、人才、技術、預算、生態(tài)。對于有志于或者已經(jīng)被賦予推進企業(yè)數(shù)字化使命的IT人，不能奢望萬事俱備，只欠東風那一天，從一開始就得認識到一切困難中的最大挑戰(zhàn)，注定是如何突破你自己和你的隊友所構成的新一代數(shù)字化團隊的能力約束。
目前的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，還不存在成熟的數(shù)字化團隊能力模型，如果只是簡單的把互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)IT，業(yè)務創(chuàng)新不同背景的人才湊在一切，只能是烏合之眾。以用戶體驗為例，雖然所有人都開始很重視了，但出發(fā)點和思維模式可能完全不一樣，對于同一個APP產(chǎn)品，有的同學會追求設計感，有的更看重可用性，有的特別強調(diào)流程簡潔，有的就是要保持社群活躍度，但也許這都只是他們的習慣思維，或者他們就擅長干這個，而并非因為這個產(chǎn)品的用戶真的需要所有這些。如何為一支數(shù)字化團隊注入統(tǒng)一的用戶價值觀，是個根本性的基礎工作。
2、規(guī)劃全局并局部入手，數(shù)字化才能落地
數(shù)字化已經(jīng)到來，企業(yè)考慮的已經(jīng)不是需不需要數(shù)字化，而是數(shù)字化如何落地應用。而對數(shù)字化落地應用，我認為應該先全局規(guī)劃，然后從局部入手，兩者并行才能確保落地效果。有全局規(guī)劃沒有落地措施只能是紙上談兵，沒有任何效果；有全局規(guī)劃并全面落地，容易將項目周期拉的過長，周期長會將數(shù)字化變革帶來的不確定因素放大，從而影響項目落地效果，導致項目失敗。因此數(shù)字化，應該全面規(guī)劃并局部入手。
全面規(guī)劃，信息化時期企業(yè)已經(jīng)做過全面規(guī)劃，但數(shù)字化要求更高，需要業(yè)務運營高度參與，將原來基于結果數(shù)據(jù)的經(jīng)營分析優(yōu)化為基于全程數(shù)據(jù)的運營分析。這是全局的、系統(tǒng)的工程，需要從全局著眼，整體把握。規(guī)劃上要企業(yè)經(jīng)營一把手掌舵，業(yè)務、財務決策者理解并積極參與，高度重視數(shù)字化帶來的價值和意義，同時成立項目推動組織，從市場及客戶出發(fā)，圍繞客戶需求及自身產(chǎn)品，審視自身業(yè)務問題，效率問題，形成共識及總體規(guī)劃，要讓決策層有數(shù)據(jù)思維，執(zhí)行層充分參與。
局部入手，在全面規(guī)劃指導下，找到切入點，切入點的選擇上有以下經(jīng)驗之談：從需求層面，需求相對較急，且內(nèi)部分歧小，達成需求后見效快；從成果層面，成果復制性強，可評估，有影響力并能帶動其他局部數(shù)字化落地；從投入層面，投入較小，周期短。局部入手過程中對IT的能力要求較高，我認為企業(yè)IT需要做以下轉(zhuǎn)變：
一、IT需要提升自己的能力，要懂業(yè)務，此時的懂并非原來實施系統(tǒng)的懂，那個叫對現(xiàn)有的業(yè)務操作模式非常熟悉。懂業(yè)務需要能分析目前的業(yè)務痛點并給出藥方，這樣才能做出業(yè)務部門想要的系統(tǒng)方案。
二、需要懂數(shù)據(jù)，企業(yè)IT還要提升自己的數(shù)據(jù)分析能力，最好多一點統(tǒng)計學、數(shù)學人才，能讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值。IT能力的提升有助于保障落地，局部入手是落地的重要環(huán)節(jié)，好的規(guī)劃沒有好的執(zhí)行也是一紙空話。
如何讓老板快速理解信息化，打開數(shù)字化建設局面？
IT人和老板溝通真的是個難題！
1、做一個比業(yè)務還懂業(yè)務的CIO，著眼企業(yè)戰(zhàn)略抓住業(yè)務需求
在企業(yè)的運營上，可以概括為九個字：“人、財、物；產(chǎn)、供、銷；責、權、利”，企業(yè)經(jīng)營活動的“管理能力”是核心，“信息化”是幫助企業(yè)提高管理效率、降低運營成本、提升核心競爭能力的技術手段。與不懂技術的老板溝通信息化建設，首先必須著眼企業(yè)戰(zhàn)略，從戰(zhàn)術層面入手，搞清楚老板所關心的企業(yè)運營過程中急需解決的“痛點”是什么，只有精準“點穴”引起老板興趣，他才會與你深入溝通和交流。溝通時優(yōu)先用“業(yè)務語”與老板產(chǎn)生共鳴，恰當使用或者盡量不使用“IT術語”，要做一個比業(yè)務還懂業(yè)務的CIO。
其次，千萬不要小看老板的能力和智慧。身處當今信息社會，消費互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到生活的方方面面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風起云涌，現(xiàn)代人作為信息技術的直接受益者和使用者，網(wǎng)購、微信、APP……耳濡目染，哪里還有真正意義上不懂技術的老板呢？面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，老板們都在日思夜想的是怎么利用技術給企業(yè)插上騰飛的翅膀。和老板溝通不暢，很大的原因是信息部門給出的方案既沒有達到老板的要求，又沒有get到老板的點，只能給老板扣個“不懂技術”的帽子。
再次，和老板溝通，要緊緊抓住“業(yè)務需求”這個“牛鼻子”。不只是用最簡潔、高效的語言告訴老板企業(yè)當前在哪兒，老板的期望在哪兒，信息化建設在業(yè)務前行中起到的作用是什么。最重要的是，告訴老板在實施信息化項目中需要多少開支能達到預期效果，同時如實告知面臨的風險。很多溝通不暢原因是我們描繪的東西太完美，完美到老板從心里感覺不放心，還怎么進行信息化建設？
最后，信息化建設要學會分解目標策略、整體規(guī)劃、分步實施、重點突破。避免一次性投入過高，讓老板望而卻步。信息化建設的復雜性從實現(xiàn)的角度，采用小步慢跑，階段性成果刺激，積”小成績”成”大成果”是比較理性的思路和方法。
2、用管理的語言和老板溝通，是解決老板“不懂技術”的關鍵
信息化是一個很大的課題，不同的信息化領域，面臨的溝通問題也會有所不同。
所有的溝通都面臨著四種情況：你知我知，你不知我知，你知我不知，還有你不知我不知。溝通所面對的難題主要是后面三種情況，所以提高溝通效率的策略很簡單，那就是盡量擴大已知的范圍。具體到和老板溝通信息化管理的問題上來，CIO之所以覺得困難要么是因為老板不懂技術，要么是自己不懂管理。
因此，從大的方面來說，CIO首先需要做的就是減少“老板知道、但自己不知道“的范圍，也就是要懂管理。積極參與到高層的決策中去，全面掌握企業(yè)的業(yè)務現(xiàn)狀和未來的發(fā)展規(guī)劃。然后從自己專業(yè)的視角去分析業(yè)務，分析出達成公司戰(zhàn)略的IT路徑，分析出公司管理上的痛點、難點，看看用信息化的手段如何去解決管理問題。拿著管理問題和老板溝通，就無所謂“老板不懂技術”了。
從小的方面來說，有時候老板會試圖用“技術”來和你溝通，而CIO需要做的是挖掘出老板的真實需求。比如“我要能看到采購價格的變動，要直觀的圖表“，實際上老板的真實需求是如何通過采購價格管控達到采購降本的管理目標。如果CIO局限在老板的表面需求，那最后老板肯定是很不滿意。圖表只能反映問題，而老板早就知道采購價格存在問題。
總的來說，CIO掌握管理的思想，用管理的語言和老板溝通，是解決老板“不懂技術”的關鍵。這樣看來這其實是一個“偽問題”，合格的CIO哪有不懂管理的？也許只要注意自己不要被技術帶偏就可以了。
