數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃應(yīng)該是全面的，并由一個(gè)愿景來(lái)定義，該愿景引導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)更高效、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要明確的最終目標(biāo)和詳細(xì)的基準(zhǔn)，以幫助領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝著正確的方向前進(jìn)。目標(biāo)和基準(zhǔn)越具體和考慮得越周到，組織就越有可能看到進(jìn)步和最終成功。
如何確保為數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)定了正確的目標(biāo)？以下四種策略將幫助企業(yè)確定最佳基準(zhǔn)并始終如一地針對(duì)它們采取行動(dòng)。
1.不要假設(shè)一攬子目標(biāo)會(huì)奏效
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一刀切：每個(gè)企業(yè)都應(yīng)根據(jù)特定的公司需求以及各個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的不同挑戰(zhàn)來(lái)調(diào)整其目標(biāo)。
在內(nèi)部進(jìn)行審計(jì)，以確定哪些有針對(duì)性的目標(biāo)和基準(zhǔn)將提供最快的回報(bào)，并利用這種勢(shì)頭取得更大的成功。最重要的是，優(yōu)先考慮以客戶為中心的變革，改善客戶體驗(yàn)是為公司創(chuàng)造價(jià)值的最有效方式。
2.優(yōu)先考慮并跟蹤員工滿意度
數(shù)字化轉(zhuǎn)型最常見的誤區(qū)之一是關(guān)注整個(gè)公司的變化，而沒有考慮負(fù)責(zé)實(shí)施這些變化的人。將員工滿意度作為關(guān)鍵指標(biāo)將有助于確保企業(yè)不會(huì)與將負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)型成功的人失去聯(lián)系。該指標(biāo)甚至可以幫助告知進(jìn)一步的變化，員工的反饋和滿意度有助于確定最有效的新舉措。
3.衡量技能差距并努力縮小差距
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是讓機(jī)器和流程更高效;這些相同的原則也可以應(yīng)用于員工。有遠(yuǎn)見的企業(yè)可以評(píng)估和衡量員工的技能，使用教育平臺(tái)和其他工具來(lái)幫助他們克服技能方面的任何差距。再培訓(xùn)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)資產(chǎn)，因?yàn)樗箚T工能夠從新系統(tǒng)和技術(shù)中獲得更多價(jià)值。
4.使用三個(gè)基本指標(biāo)
雖然每個(gè)組織的目標(biāo)都應(yīng)根據(jù)其具體情況進(jìn)行調(diào)整，但三個(gè)總體指標(biāo)將始終有助于描繪進(jìn)步和成功的圖景：
市場(chǎng)響應(yīng)能力：企業(yè)升級(jí)后的系統(tǒng)是否使其能夠在對(duì)市場(chǎng)的新趨勢(shì)和變化作出反應(yīng)時(shí)更加敏捷？
總體速度：這將有助于確定轉(zhuǎn)型工作的程度。這應(yīng)該是最容易衡量的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)是否比一年前更快地實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)？
質(zhì)量：雖然定性衡量可能是最復(fù)雜的，但可以使用任意數(shù)量的指標(biāo)來(lái)幫助量化總體質(zhì)量評(píng)估。
設(shè)定目標(biāo)和衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要因素是反思和適應(yīng)性。正如沒有目標(biāo)的計(jì)劃可能會(huì)失敗一樣，設(shè)定目標(biāo)而不跟蹤進(jìn)度將導(dǎo)致結(jié)果緩慢。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在第一天設(shè)定的目標(biāo)可能不會(huì)被證明是正確的目標(biāo);但是，隨著時(shí)間的推移調(diào)整這些目標(biāo)將確保企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)愿景。
