智能音箱行業(yè)正在吹起新的波瀾：
7月8日的時(shí)候，天貓精靈和阿里云IoT宣布聯(lián)合成立AIoT創(chuàng)新中心，“2020年投入100億元建立AIoT及內(nèi)容生態(tài)”的消息不脛而走。與阿里云IoT進(jìn)行資源整合后的天貓精靈，開(kāi)始將業(yè)務(wù)進(jìn)一步向B端延伸。同樣是7月8日，百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤在媒體溝通會(huì)上分享了小度的近況和戰(zhàn)略構(gòu)想，在談及“下一次爆發(fā)式增長(zhǎng)”的話題時(shí)，景鯤給出的答案是：小度將繼續(xù)通過(guò)人群和場(chǎng)景出發(fā)的“破圈”。
新物種“智能音箱”進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)三個(gè)年頭后，小度和天貓精靈作為市場(chǎng)份額前二的玩家，對(duì)“智能音箱”的態(tài)度出現(xiàn)了巧妙的變化，不再一味沿循亞馬遜Echo走過(guò)的老路，紛紛結(jié)合自身的生態(tài)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行自主創(chuàng)新。
“智能音箱”賽道也由此走到了十字路口。
01 阿里“造智”，百度“破圈”
作為阿里旗下唯一的智能硬件產(chǎn)品線，天貓精靈的進(jìn)化之路并不平坦。
2017年7月，孵化于阿里云內(nèi)部的天貓精靈X1正式發(fā)布，被外界形容為阿里IoT時(shí)代的超級(jí)入口，并擔(dān)當(dāng)了“阿里電商的未來(lái)場(chǎng)景”的使命；
但在2019年6月的業(yè)務(wù)重組中，天貓精靈被夾雜在UC、阿里音樂(lè)、阿里文學(xué)組成的業(yè)務(wù)板塊，品牌運(yùn)營(yíng)策略也從“智能”轉(zhuǎn)向了“潮酷”；
直到2020年初，阿里云IoT負(fù)責(zé)人庫(kù)偉成為阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室的新任掌門(mén)人，天貓精靈在兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后重新回到了阿里云事業(yè)群。
幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)的天貓精靈，在業(yè)務(wù)方向上回歸了阿里云熟悉的賽道，沿循了誕生之初時(shí)“成為IoT超級(jí)入口”的定位，并開(kāi)始構(gòu)建起更為龐大的IoT版圖：
新近成立的AIoT創(chuàng)新中心將成立涵蓋數(shù)據(jù)挖掘、新品研發(fā)和工業(yè)美學(xué)的三大創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，并同步建設(shè)一個(gè)質(zhì)量監(jiān)控中心；為了做大消費(fèi)級(jí)的AIoT生態(tài)圈，阿里還給出了“家電產(chǎn)業(yè)帶”的布局，在慈溪、嵊州、福安、中山等傳統(tǒng)的家電產(chǎn)業(yè)帶，向合作伙伴輸出芯片模組協(xié)議、PaaS平臺(tái)等技術(shù)服務(wù)，以及銷(xiāo)售渠道上的加持。
如果說(shuō)阿里為天貓精靈錨定的新方向是打造IoT生態(tài)，百度的思路顯然有別于阿里，小度押注的方向是智能助手，對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞是“破圈”。參考景鯤在媒體采訪時(shí)的觀點(diǎn)，2020年的小度將朝著兩個(gè)方向“破圈”：
一是人群上的“破圈”。為了在特定人群中進(jìn)行能力強(qiáng)化，小度的策略是通過(guò)“尖刀型”產(chǎn)品撕開(kāi)用戶需求。比如針對(duì)兒童群體，小度在2020年上半年推出了專(zhuān)注兒童教育的小度教育智能屏、小度智能早教機(jī)，為了滿足“讀繪本”的特定需求，小度教育智能屏還特意增加了一個(gè)“智慧眼”，通過(guò)AI算法識(shí)別課本教材，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)讀、跟讀課本等功能。
二是場(chǎng)景上的“破圈”。不同于阿里聚焦的IoT場(chǎng)景，百度嘗試在加固家庭場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，將智能助手從家庭場(chǎng)景中走出來(lái)。早在2018年百度就曾推出小度語(yǔ)音車(chē)載支架，將場(chǎng)景擴(kuò)展到了車(chē)內(nèi)；上海佘山世茂洲際酒店的300多套房間，通過(guò)小度助手進(jìn)行了電視、空調(diào)、窗簾等設(shè)備的打通；同時(shí)景鯤也透露2020年下半年將推出隨身場(chǎng)景的產(chǎn)品。
其實(shí)小度“破圈”的初衷并不難理解，“破圈”要解決的是認(rèn)知和粘性之間的購(gòu)買(mǎi)決策，以影響用戶購(gòu)買(mǎi)決策的方式，刺激用戶在“智能音箱”的新鮮感過(guò)后產(chǎn)生新一輪的爆發(fā)式增長(zhǎng)。
也就是說(shuō)，當(dāng)阿里在B端謀求新出路時(shí)，百度仍堅(jiān)持先將C端的市場(chǎng)做大。
02 “智能音箱”的A面和B面
為何阿里和百度對(duì)“智能音箱”的理解出現(xiàn)了分化？最直接的原因還是對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的不同感知和不同理解。
以Canalys發(fā)布的2020年Q1智能音箱出貨量報(bào)告為例，小度、天貓精靈、小米的出貨量分別達(dá)到370萬(wàn)臺(tái)、350萬(wàn)臺(tái)和320萬(wàn)臺(tái)，在市場(chǎng)份額上并未拉開(kāi)太大差距。不過(guò)細(xì)化到有屏智能音箱的維度上，小度的出貨量為250萬(wàn)臺(tái)，天貓精靈和小米的出貨量?jī)H有70萬(wàn)臺(tái)和60萬(wàn)臺(tái)。
這樣的一份數(shù)據(jù)報(bào)告，無(wú)疑道出了國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)的產(chǎn)品構(gòu)成：小度的智能音箱銷(xiāo)量以有屏智能音箱為主，而天貓精靈和小米以無(wú)屏智能音箱為主，可以看到天貓精靈和小米在有屏智能音箱上的追趕態(tài)勢(shì)，但不同的產(chǎn)品構(gòu)成已經(jīng)導(dǎo)致了不同的生態(tài)。
比如小度最早著手于內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建，打造了囊括愛(ài)奇藝、好看視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷、B站、芒果TV、快手、抖音、咪咕等在內(nèi)的視頻內(nèi)容生態(tài)，通過(guò)與QQ音樂(lè)以及環(huán)球、太和音樂(lè)等版權(quán)方的合作，覆蓋了數(shù)千萬(wàn)量級(jí)歌曲，以及在游戲、在線教育課程等垂直內(nèi)容上的布局。在內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)上，小度跑在了天貓精靈和小米前面。
天貓精靈也有意彌補(bǔ)內(nèi)容上的短板，在2020年的100億元投入中涵蓋了內(nèi)容生態(tài)，將全面接入阿里文娛、健康、教育、購(gòu)物等內(nèi)容和服務(wù)能力。只是考慮到天貓精靈有屏智能音箱的市場(chǎng)存量，在與抖音、快手、B站等內(nèi)容大戶談定制化合作時(shí)，可能會(huì)缺少足夠的話語(yǔ)權(quán)。像小米那樣依托封閉的IoT生態(tài)留住用戶，或許更適合現(xiàn)階段的天貓精靈。
于是在進(jìn)行新一輪的戰(zhàn)略選擇時(shí)，小度的內(nèi)容生態(tài)決定了向C端消費(fèi)者的傾斜，商業(yè)邏輯和進(jìn)化思路都圍繞消費(fèi)者進(jìn)行。天貓精靈做大B端業(yè)務(wù)的商業(yè)邏輯也有著某種必然性，無(wú)屏智能音箱的交互集中在指令性，可以說(shuō)是家庭IoT控制中心的天然場(chǎng)景。
小度和天貓精靈分別看到“智能音箱”的A面和B面，不過(guò)這并不意味著這對(duì)宿敵將朝著兩個(gè)方向各自發(fā)展。
小度選擇做大C端市場(chǎng)的目的，無(wú)外乎基于龐大的用戶需求催化產(chǎn)品技術(shù)層面的進(jìn)步，繼而加速智能語(yǔ)音的技術(shù)突圍，鞏固自身在智能語(yǔ)音賽道上的領(lǐng)先地位。此外小度并沒(méi)有放棄對(duì)IoT生態(tài)的布局，上半年剛發(fā)布了自己的鴻鵠語(yǔ)音芯片，嘗試從軟硬兩個(gè)維度賦能第三方硬件。
天貓精靈也沒(méi)有停止在C端的布局，之所以將IoT生態(tài)作為現(xiàn)階段核心目標(biāo)，不排除從B端打入C端的野心。將智能化的技術(shù)賦能給B端廠商，再憑借自身在線上和營(yíng)銷(xiāo)端的資源優(yōu)勢(shì)幫助合作合伙打入家庭場(chǎng)景，最終加速天貓精靈在家庭的滲透。
畢竟進(jìn)入2020年后，小度和天貓精靈都開(kāi)始選擇性規(guī)避“智能音箱”一詞，不約而同的開(kāi)始強(qiáng)調(diào)智能語(yǔ)音，這是一盤(pán)更大的棋。
03 語(yǔ)音戰(zhàn)事的下一章節(jié)
作為主流的人機(jī)交互方式，智能語(yǔ)音意味著下一個(gè)階段的流量入口，也注定了百度和阿里的智能音箱戰(zhàn)役只是過(guò)渡性的，終局還是語(yǔ)音交互。
所以就現(xiàn)階段而言，還不能斷言阿里和百度兩種路線孰對(duì)孰錯(cuò)。
相較于天貓精靈此前的幾番嘗試，構(gòu)建AIoT和內(nèi)容生態(tài)、賦能家電產(chǎn)業(yè)帶的打法，符合“阿里經(jīng)濟(jì)體”歷來(lái)的風(fēng)格，也有著不可小覷的市場(chǎng)前景。按照中國(guó)家用電器研究院的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，智能家電產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值增長(zhǎng)在過(guò)去3年中是整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的5倍，倘若天貓精靈可以完成“2025年將中國(guó)70％的升級(jí)為智能產(chǎn)品”的目標(biāo)，IoT有可能是阿里繼電商、云計(jì)算和物流后的又一增長(zhǎng)履帶。
即便具象到智能家居的賽道，阿里云在2013年前后就開(kāi)始布局，經(jīng)過(guò)了第一個(gè)“七年之癢”后，業(yè)內(nèi)圍繞“控制中心”的討論逐漸有了標(biāo)準(zhǔn)答案，即所有的智能設(shè)備將是去中心化的協(xié)作，但智能語(yǔ)音將是最主流的交互方式。天貓精靈在這個(gè)賽道上離天花板還很遠(yuǎn)，且從來(lái)都不缺少想象空間。
小度執(zhí)著于人群和場(chǎng)景上的破圈，也有其內(nèi)在邏輯。To C的路線需要以保持賽道優(yōu)勢(shì)為前提，有利于智能語(yǔ)音的技術(shù)進(jìn)步，也符合百度“技術(shù)為王”的風(fēng)格，并且可以和百度的內(nèi)容主航道無(wú)縫銜接。
根據(jù)百度官方披露的數(shù)據(jù)：小度的功能已經(jīng)全時(shí)全景覆蓋了家庭生活，為用戶提供休閑娛樂(lè)、知識(shí)教育、問(wèn)答資訊、生活服務(wù)、社交通訊等服務(wù)，其中小度智能屏的用戶日均交互次數(shù)超過(guò)30次，平均觀看長(zhǎng)視頻時(shí)長(zhǎng)達(dá)158分鐘，平均觀看短視頻時(shí)長(zhǎng)69分鐘，兒童學(xué)習(xí)平均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30分鐘，視頻通話滲透率超過(guò)30％……
在“流量＝用戶數(shù)×用戶時(shí)長(zhǎng)”躋身互聯(lián)網(wǎng)公理，而人口紅利早已被消耗殆盡的局面下，誰(shuí)能占領(lǐng)更多的用戶時(shí)間，就意味著更大的話語(yǔ)權(quán)。小度的“破圈”意在加速用戶池的擴(kuò)張，進(jìn)一步夯實(shí)小度作為流量入口、內(nèi)容出口、交互中心的地位，有望在三到五年后成為百度的新增長(zhǎng)極。
不同之處在于，消費(fèi)者作為一切商業(yè)的根基，聚焦于消費(fèi)者的創(chuàng)新可能挖到一些預(yù)料之外的“金礦”。
比如景鯤在媒體溝通會(huì)上分享的關(guān)于小天才手表的故事：
朋友家小區(qū)里的小朋友現(xiàn)在基本上人手一個(gè)小天才手表，朋友家閨女告訴他，小朋友的手表上都裝入了小度，她也要裝。朋友為他閨女安裝小度后，覺(jué)得效果不錯(cuò)，而且現(xiàn)在朋友閨女玩得也不亦樂(lè)乎。
這大概也是小度針對(duì)兒童群體和家庭之外的場(chǎng)景進(jìn)行“破圈”的另一原因，就像當(dāng)年QQ對(duì)80后和90后的影響，小度的目標(biāo)也許是成為00后們連接新世界的引路人。90后和千禧一代被習(xí)慣性稱為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，00后可能是最早的“AI原住民”，倘若可以提前影響這一群體的行為習(xí)慣，背后隱藏著無(wú)法想象的商業(yè)潛力和增長(zhǎng)空間。
語(yǔ)音戰(zhàn)事的下一個(gè)章節(jié)，可能并不是路線之爭(zhēng)，而是能否占領(lǐng)下一代用戶的心智。只是目前的智能語(yǔ)音賽道上，還只有小度在進(jìn)行這個(gè)方向的思考。
04 寫(xiě)在最后
“我們這么有愿景的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果把我們看成只是做音箱的（團(tuán)隊(duì)），我覺(jué)得是把我們的夢(mèng)想說(shuō)小了。”
景鯤的這番話講出的，恐怕不只是小度的心聲，而是整個(gè)智能音箱行業(yè)的訴求。
無(wú)論百度、阿里還是小米，都不再拘泥于“智能音箱”本身，有了更加宏大的布局。或許這才是智能音箱走向十字路口的題中之意：硬件不過(guò)是語(yǔ)音交互較量的延續(xù)，智能語(yǔ)音才是勝負(fù)手的關(guān)鍵，小度和天貓精靈正朝著不同的方向前進(jìn)。
