2020年對(duì)于組織的IT和數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是忙碌的一年。由于疫情導(dǎo)致組織的業(yè)務(wù)連續(xù)性受到威脅，遠(yuǎn)程工作技術(shù)、云采用、在線服務(wù)對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的資產(chǎn)。
然而，在迅速采用IT計(jì)劃之后，很多組織面臨著一系列全新的挑戰(zhàn)。最重要的是，組織不僅要生存，還應(yīng)著眼于優(yōu)化IT投資，保護(hù)自己免受網(wǎng)絡(luò)威脅，并確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作能夠反映現(xiàn)代工作場(chǎng)所不斷變化的情況。這一切都是為了確保IT開發(fā)技術(shù)在疫情之后具有競(jìng)爭(zhēng)力。
必須重新審視IT投資
2020年對(duì)IT的需求是歷史性的。在疫情高發(fā)期，81%的IT專業(yè)人員表示冠狀病毒疫情是其組織面臨的最大壓力。這種壓力意味著許多組織幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)考慮實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳途徑。組織在數(shù)月內(nèi)就完成了通常需要數(shù)年時(shí)間才能交付的IT項(xiàng)目，其長(zhǎng)期解決方案被短期解決方案取代，持續(xù)的不確定性導(dǎo)致一些組織可能過(guò)于倉(cāng)促地采用了新技術(shù)。
所有這些導(dǎo)致的結(jié)果是，76%的IT專業(yè)人員對(duì)組織項(xiàng)目的長(zhǎng)期影響表示擔(dān)憂。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)念A(yù)見力，組織就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面臨著遲緩而過(guò)時(shí)的架構(gòu)負(fù)擔(dān)，而這就在資源配置、工作流程和競(jìng)爭(zhēng)力方面面臨很多的問(wèn)題。因此，未來(lái)一年將會(huì)看到更為深思熟慮的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法的回歸。很多組織采取了必要的初始步驟來(lái)轉(zhuǎn)變流程，并準(zhǔn)備在2021年完善。展望未來(lái)，組織的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者和決策者需要花費(fèi)時(shí)間確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)得到有效優(yōu)化。
5G將開啟充滿潛力的新世界
5G將徹底改變物聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)新的邊緣計(jì)算服務(wù)。隨之而來(lái)的是無(wú)人駕駛汽車和復(fù)雜工業(yè)機(jī)械的遠(yuǎn)程控制的廣泛應(yīng)用。
實(shí)際上，5G對(duì)于希望提高其數(shù)字能力的行業(yè)組織都具有巨大的潛力。更低的延遲和更大的帶寬意味著金融和零售行業(yè)可以實(shí)時(shí)執(zhí)行數(shù)據(jù)分析，為人工智能增強(qiáng)定制的客戶服務(wù)體驗(yàn)鋪平了道路。在制造業(yè)和運(yùn)輸業(yè)中也會(huì)看到類似的應(yīng)用，在這些領(lǐng)域，更快的信息收集和增強(qiáng)的物聯(lián)網(wǎng)提供了更安全和更快的服務(wù)執(zhí)行。
工作場(chǎng)所將會(huì)改變
其中一個(gè)更大的變化領(lǐng)域是IT技術(shù)與工作場(chǎng)所之間的關(guān)系發(fā)生變化。2020年向遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變是近年來(lái)工作變革最大的一次，從目前的情況來(lái)看，全球五分之四以上的員工仍然難以重返企業(yè)辦公室，這為首席信息官們帶來(lái)了新的優(yōu)先事項(xiàng)，也對(duì)組織提出了新的挑戰(zhàn)，需要采取行動(dòng)使企業(yè)辦公室成為更具吸引力的工作場(chǎng)所。
預(yù)計(jì)在未來(lái)一年中，人們將看到員工在企業(yè)辦公室和遠(yuǎn)程工作的混合業(yè)務(wù)模型。組織應(yīng)該尋求優(yōu)化遠(yuǎn)程協(xié)作，并且必須確保他們提供支持這種協(xié)作的技術(shù)。
行為分析將繼續(xù)提供關(guān)鍵的見解
遠(yuǎn)程工作這一陌生領(lǐng)域也促使組織在2020年進(jìn)一步研究行為分析，這是一種強(qiáng)大的資源，使組織能夠更好地了解員工活動(dòng)。Microsoft Office圖形就是一個(gè)例子，組織還使用跟蹤設(shè)備來(lái)了解哪些辦公室是空的，以幫助他們進(jìn)行戰(zhàn)略性思考并減少辦公面積。此外，還采用了工作場(chǎng)所分析技術(shù)，以跟蹤會(huì)議室環(huán)境中的社交距離規(guī)則，并提醒會(huì)議室的占用率，最終這些分析有助于提高辦公環(huán)境中的安全性。
這項(xiàng)技術(shù)為人們的工作模式提供了廣泛的見解，并展示了他們?nèi)绾问褂眠@些軟件。將這些工具與數(shù)據(jù)源(如網(wǎng)絡(luò)和會(huì)議室設(shè)備)相結(jié)合，就有可能全面了解組織員工如何參與技術(shù)。反過(guò)來(lái)，這可以提供有關(guān)哪些技術(shù)投資最大化以及哪些組織可以節(jié)省資金的見解。預(yù)計(jì)這種強(qiáng)大的組合將在今年得到更多利用。
企業(yè)將采取更加主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)安全方法
這些快速發(fā)展的核心是網(wǎng)絡(luò)安全日益重要的作用。隨著遠(yuǎn)程工作的增長(zhǎng)，設(shè)備的數(shù)量也會(huì)增長(zhǎng)。而且，由于許多員工不在組織網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)范圍之內(nèi)，因此組織更有可能成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的目標(biāo)。2020年，已知的網(wǎng)絡(luò)攻擊數(shù)量增長(zhǎng)了23%，許多專家表示，這一數(shù)字只是表面現(xiàn)象。
這種增長(zhǎng)的原因是組織加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，以及遠(yuǎn)程工作人員的增長(zhǎng)。最近的調(diào)查表明，盡管88%的IT領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議進(jìn)行了積極的更改，但他們并沒(méi)有為遠(yuǎn)程工作的安全保護(hù)做好準(zhǔn)備。這提醒了業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者：陌生的數(shù)字領(lǐng)域?qū)?huì)產(chǎn)生薄弱環(huán)節(jié)。
隨著企業(yè)在2021年及以后接受增強(qiáng)連接性和廣泛的數(shù)據(jù)處理，他們必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全的前瞻性方法支持其投資來(lái)糾正過(guò)去的錯(cuò)誤。預(yù)測(cè)到2021年，組織將在自動(dòng)化和人工智能驅(qū)動(dòng)的安全產(chǎn)品上進(jìn)行大量投資，以幫助獲得一些控制權(quán)，以應(yīng)對(duì)當(dāng)今面臨的不斷變化的威脅。
2021年將帶來(lái)更多的遠(yuǎn)見
2020年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由疫情緊迫性決定的。出于生存的需要，組織將IT開發(fā)放在了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的最前沿，而收入增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)則被放在了次要位置。在進(jìn)入新的一年之際，組織必須借鑒過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)確保業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，組織的首席信息官們必須能夠利用現(xiàn)有資源，因?yàn)镮T預(yù)算在2021年不太可能增加。
而在新的一年，組織在成功地克服了疫情帶來(lái)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)之后，新的業(yè)務(wù)需求將會(huì)發(fā)生改變。
