CTO/CIO是企業(yè)技術(shù)方面的最高負(fù)責(zé)人，大部分CTO/CIO有技術(shù)背景，更擅長(zhǎng)運(yùn)用技術(shù)手段滿足客戶需求。許多企業(yè)認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的CTO/CIO要么是出色的產(chǎn)品大師，要么是醉心于研發(fā)的技術(shù)大咖。但是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)逐步顛覆傳統(tǒng)CTO/CIO的定義，因?yàn)樗麄儾粌H要關(guān)注技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和IT運(yùn)維，更要懂得讓技術(shù)高度配合業(yè)務(wù)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
自我提升
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中擔(dān)任技術(shù)要職的CTO/CIO可以參考以下5個(gè)建議來提升自己。
1.系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
以前，IT出身的CTO/CIO更多是負(fù)責(zé)研發(fā)管控型軟件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程線上化，確保軟件實(shí)現(xiàn)的良好交互效果，還負(fù)責(zé)篩選供應(yīng)商，確保軟件開發(fā)更高效。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型決定了數(shù)字化需求是賦能型的，比如CTO/CIO需要以數(shù)字化的方式賦能業(yè)務(wù)人員，令其更高效地完成工作，或者讓公司的業(yè)績(jī)快速達(dá)到目標(biāo)。
2.理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論
以前，IT人員選擇的開發(fā)模式大多為敏捷開發(fā)法、項(xiàng)目管理法，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求基于數(shù)據(jù)創(chuàng)新。IT人員工作時(shí)間反了，會(huì)形成一定的路徑依賴，下意識(shí)地選用自己最擅長(zhǎng)的方式來開發(fā)產(chǎn)品，CTO/CIO需要改變思維方式，理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論。
3.主動(dòng)創(chuàng)新
以前，IT人員更注重對(duì)技術(shù)的提升，而數(shù)字化是基于數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)整體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，它要求IT人員改變被動(dòng)接受指令的習(xí)慣，主動(dòng)創(chuàng)新。
4.調(diào)整心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
做到CTO/CIO這個(gè)職位的技術(shù)人員，可能在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域已耕耘多年，技術(shù)實(shí)力很強(qiáng)。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的能力模型是不同的，CTO/CIO不應(yīng)以過去的思維和方法去解決現(xiàn)在轉(zhuǎn)型中遇到的問題。盡管數(shù)字時(shí)代所用到的技術(shù)都有相似性，但具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)卻并不相同。
5.具備體系意識(shí)
一些CTO/CIO以碎片化的方式了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，缺少成體系的執(zhí)行方法論，致使在項(xiàng)目實(shí)施過程中不明白到底該在哪個(gè)點(diǎn)發(fā)力、在哪個(gè)點(diǎn)淺嘗輒止。這些不確定性可能會(huì)讓企業(yè)錯(cuò)過創(chuàng)新和成功的機(jī)會(huì)。
應(yīng)對(duì)之道
CTO/CIO在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要做到以下幾點(diǎn)，
1.開闊技術(shù)視野
CTO/CIO要對(duì)已經(jīng)被證明有效的發(fā)展方法、測(cè)試程序以及平臺(tái)架構(gòu)有所了解，并找到對(duì)企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型有所幫助的相關(guān)信息，更快地推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
CTO/CIO要不斷開闊自身技術(shù)視野，對(duì)各種技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景都有所了解，這樣才能應(yīng)對(duì)不同層面的問題，才能知道在不同場(chǎng)景下應(yīng)用哪些技術(shù)。此外，很多問題要想得到解決，也離不開CTO/CIO開闊的技術(shù)視野以及解決問題的經(jīng)驗(yàn)。
2.提高技術(shù)背景
CTO/CIO需要具備資深的技術(shù)背景以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橹挥猩钊肓私鈭F(tuán)隊(duì)成員使用的工具、工作流程以及程序設(shè)計(jì)方式，才能更好地指導(dǎo)工作。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理的核心就是對(duì)人的管理。如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，是CTO/CIO需要深入思考的問題。
(1)嚴(yán)格把控項(xiàng)目及產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度雖然CTO/CIO是企業(yè)技術(shù)方面的最高負(fù)責(zé)人，但除了處理好與技術(shù)相關(guān)的事務(wù)以外，還要做好項(xiàng)目管理工作。比如，企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)工作要求CTO/CIO要善于管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)，掌控好研發(fā)工作進(jìn)度，讓團(tuán)隊(duì)能夠按計(jì)劃完成產(chǎn)品交付。經(jīng)常性地延遲項(xiàng)目進(jìn)度或者靠加班才能完成項(xiàng)目交付，只能說明CTO/CIO的項(xiàng)目管理能力不足。
(2)注重培養(yǎng)梯隊(duì)力量以及人才儲(chǔ)備要想成為一名優(yōu)秀的CTO/CIO，只注重產(chǎn)品和項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想項(xiàng)目能按時(shí)交付、產(chǎn)品能按時(shí)上線，最重要的還是團(tuán)隊(duì)成員的支持與配合，這就要求CTO/CIO要注重梯隊(duì)力量的培養(yǎng)，組建一支不僅具有極強(qiáng)戰(zhàn)斗力，還具有強(qiáng)烈歸屬感的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，CTO/CIO應(yīng)做好相關(guān)崗位的人才儲(chǔ)備，以備在關(guān)鍵崗位的人員退出時(shí)，可以從梯隊(duì)中找到合適的人才補(bǔ)位。
4.建立企業(yè)文化
CTO/CIO需要關(guān)注技術(shù)部門和企業(yè)整體的文化。作為企業(yè)高層之一，CTO/CIO有責(zé)任打造企業(yè)文化。如果企業(yè)文化以技術(shù)為導(dǎo)向，便與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃相一致。企業(yè)文化帶動(dòng)員工的歸屬感，也能夠幫助企業(yè)留住人才，并進(jìn)一步吸引合適的人才加入隊(duì)伍。
CTO/CIO既是技術(shù)人員未來發(fā)展的標(biāo)桿，也是公司向下沉淀文化的渠道。營造良好的企業(yè)文化，離不開CTO/CIO對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的熱情和對(duì)新人的帶領(lǐng)。作為CTO/CIO，也應(yīng)該多多把握與同事分享經(jīng)驗(yàn)以及增加對(duì)企業(yè)和行業(yè)了解的機(jī)會(huì)。
5.培養(yǎng)產(chǎn)品意識(shí)
CTO/CIO要從技術(shù)角度把控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程及技術(shù)落地的實(shí)施效果。CTO/CIO應(yīng)具備一定的產(chǎn)品意識(shí)，這樣才能在技術(shù)層面保障轉(zhuǎn)型效果。
(1)把客戶需求放在第一位產(chǎn)品研發(fā)的目的是滿足客戶需求，產(chǎn)品研發(fā)的宗旨是把客戶需求放在第一位。這就要求CTO/CIO不僅要懂技術(shù)，還要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有良好的感覺，能夠從產(chǎn)品的邏輯性、實(shí)用性、可實(shí)現(xiàn)性角度出發(fā)，結(jié)合客戶體驗(yàn)和實(shí)際需求，給出產(chǎn)品改進(jìn)和完善的總體性設(shè)想以及指導(dǎo)性意見。CTO/CIO與客戶的接觸和交流更多來源于產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員傳達(dá)，其實(shí)在產(chǎn)品研發(fā)過程中，CTO/CIO需要比產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員更關(guān)注客戶體驗(yàn)以及產(chǎn)品的應(yīng)用。所以在產(chǎn)品研發(fā)過程中，CTO/CIO的介入可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員快速研發(fā)出更符合客戶需求的產(chǎn)品。
(2)選擇適用于產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)對(duì)于技術(shù)選取也有一定的要求，這并不代表要選用最先進(jìn)的技術(shù)。CTO/CIO在選擇技術(shù)時(shí)要考慮兩方面因素:一是滿足客戶需求;二是公司能夠投入與技術(shù)相匹配的資源。CTO/CIO需要整體把控合適技術(shù)的選型、產(chǎn)品與市場(chǎng)定位，從而有效提高開發(fā)效率，降低相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。
6.增強(qiáng)溝通能力
CTO/CIO作為企業(yè)技術(shù)方面的最高負(fù)責(zé)人，掌握著技術(shù)方面最全面的信息，并需要與各個(gè)層面的人進(jìn)行技術(shù)方面的溝通與交流。因此，較強(qiáng)的溝通能力是CTO/CIO在工作中必不可少的。
(1)協(xié)調(diào)內(nèi)部工作
CTO/CIO在協(xié)調(diào)內(nèi)部工作時(shí)，首先要與CEO進(jìn)行良好的溝通與配合，對(duì)CEO的工作給予支持，尤其是在技術(shù)層面上對(duì)于CEO提出的想法給予技術(shù)性的支持，并幫助CEO調(diào)整、推演、完善想法直至落地。
其次，CTO/CIO與高層管理團(tuán)隊(duì)的溝通和交流也十分重要。CTO要與COO、CMO、銷售副總裁、市場(chǎng)副總裁、HRD等進(jìn)行適時(shí)的交流，從而促使團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致的戰(zhàn)略意見，確保產(chǎn)品研發(fā)、銷售以及運(yùn)營具有統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)。
最后，CTO/CIO要經(jīng)常與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通并給予指導(dǎo)。CTO/CIO要圍繞公司愿景激勵(lì)內(nèi)部成員，確保他們?cè)诘玫秸_的信息和決策的前提下，有序開展工作。CTO/CIO也要與成員一起，在不降低公司效率和不浪費(fèi)資源的前提下完成產(chǎn)品的研發(fā)以及項(xiàng)目的實(shí)施。
(2)維護(hù)外部關(guān)系
CTO/CIO不僅要在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任技術(shù)與管理方面的關(guān)鍵角色，很多時(shí)候還需要成為企業(yè)與外部人員溝通和交流的橋梁，尤其是在與客戶對(duì)接需求和介紹技術(shù)方案時(shí)。因此，CTO/CIO應(yīng)該具備一些社交方面的能力，以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的以及潛在的客戶。除了與客戶溝通需求方面的內(nèi)容，CTO/CIO還可以幫助客戶梳理新的思路和方法，讓客戶成為參與者和創(chuàng)造者，并通過不同形式的溝通讓客戶深入了解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、構(gòu)建用戶體驗(yàn)原型、創(chuàng)造遞增價(jià)值。
技術(shù)出身的CTO/CIO是企業(yè)的技術(shù)門面，是企業(yè)技術(shù)水平的代言人，擅長(zhǎng)與機(jī)器打交道的他們，可能并不擅長(zhǎng)與人進(jìn)行溝通和交流。也正是這個(gè)原因，對(duì)于CTO/CIO來說，增強(qiáng)自身的溝通能力才會(huì)顯得更加重要。
