什么是“大數(shù)據(jù)”？
"大數(shù)據(jù)"是一個(gè)體量特別大，數(shù)據(jù)類別特別大的數(shù)據(jù)集，并且這樣的數(shù)據(jù)集無(wú)法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理。
大數(shù)據(jù)對(duì)于不同的人有著不同的意義。
大數(shù)據(jù)對(duì)投資者和企業(yè)家來(lái)說(shuō)都是一個(gè)熱門(mén)的融資標(biāo)簽，是資本泡沫的催化劑。今天，所有的(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)公司都忙于將自己標(biāo)榜為大數(shù)據(jù)公司，或簡(jiǎn)單地將自己標(biāo)榜為數(shù)據(jù)公司。這些公司更多的是數(shù)據(jù)采集公司，而不是大數(shù)據(jù)公司。
但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶或消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)就是另一種含義。大數(shù)據(jù)意味著盡可能多地收集與最終消費(fèi)者有關(guān)的隱私，然后再進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。理論上，大數(shù)據(jù)公司通過(guò)收集用戶行為數(shù)據(jù)，可以更好地理解用戶需求，提高用戶體驗(yàn)?？蓪?shí)際上，這些所謂的智能推薦還處于非常初級(jí)的階段，所以會(huì)有人在淘寶上搜索鉆戒結(jié)果，在微博上不斷看到與婚禮有關(guān)的廣告。
什么是“大數(shù)據(jù)殺熟”？
大數(shù)據(jù)殺熟是指同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價(jià)格反而比新客戶要貴出許多的現(xiàn)象。2018年3月，“大數(shù)據(jù)殺熟”這個(gè)詞進(jìn)入大家視野，不過(guò)這一現(xiàn)象或已持續(xù)多年。
借助大數(shù)據(jù)手段，平臺(tái)能進(jìn)一步分析識(shí)別用戶的偏好特征及行為習(xí)慣，對(duì)“熟客”推薦與其個(gè)人特征相吻合的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而收取更高的價(jià)格。
此前有經(jīng)濟(jì)學(xué)教授指出，因?yàn)椴煌櫩蛯?duì)價(jià)格敏感性不同，支付意愿也大相徑庭，相對(duì)于“一視同仁”的統(tǒng)一定價(jià)，歧視性定價(jià)可以提高商家的利潤(rùn)。
與其稱這種現(xiàn)象為“殺熟”，不若說(shuō)是“殺對(duì)價(jià)格不敏感的人”：一瓶礦泉水，在超市只賣1元，在五星級(jí)酒店能賣10元。這不能叫價(jià)格歧視，而是因?yàn)槿藗兡茏〉闷鹞逍羌?jí)酒店，那么就是要被“殺”，這個(gè)理論套用在“大數(shù)據(jù)殺熟”上卻并不恰當(dāng)。一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是，一瓶礦泉水的正常價(jià)格是透明的，所以在五星級(jí)酒店的溢價(jià)是公開(kāi)的。但“大數(shù)據(jù)殺熟”卻處于隱蔽狀態(tài)，多數(shù)消費(fèi)者是在不知情的情況下“被溢價(jià)”了。
消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟呢？
我們只要了解了大數(shù)據(jù)殺熟的手段，日常生活中多個(gè)“小心眼”。不妨多個(gè)平臺(tái)比差價(jià)，秉承貨比三家原則，偽裝成價(jià)格敏感型用戶，以此“迷惑”大數(shù)據(jù)。
2020年8月20日，文化和旅游部發(fā)布了《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》，自2020年10月1日起施行。規(guī)定明確了，在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。11月10日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南（征求意見(jiàn)稿）》。
2021年1月7日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開(kāi)“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法規(guī)制與消費(fèi)者保護(hù)座談會(huì)”。中消協(xié)指出，部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用算法技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)殺熟，損害了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)算法應(yīng)用的有效規(guī)制。
科技讓生活更美好，無(wú)論新技術(shù)的規(guī)則怎樣變化，發(fā)展迭代怎樣迅速，都不應(yīng)壞了誠(chéng)信為本的經(jīng)商老規(guī)矩。相信隨著各項(xiàng)政策、法律、法規(guī)的完善以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的自制、自律，形成執(zhí)法者、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、消費(fèi)者三方共治的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新形態(tài)，由大數(shù)據(jù)技術(shù)引發(fā)的“殺熟”亂象就可以從根本上得到遏制，讓消費(fèi)者明明白白的消費(fèi)。
