CRM系統(tǒng)如何保障用戶數(shù)據(jù)安全？CRM客戶管理管理系統(tǒng)是企業(yè)為了提高企業(yè)核心競爭力，通過改進(jìn)對客戶的服務(wù)水平，以客戶為核心的經(jīng)營理念，建立能搜集、跟蹤和分析客戶信息的一體化管理系統(tǒng)。企業(yè)當(dāng)中很多數(shù)據(jù)都是機(jī)密的，如何確保數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的安全而不被第三方竊取，是每個企業(yè)最重視的問題。CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全更是至關(guān)重要。
CRM客戶管理管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全包含以下幾個方面：
1、基礎(chǔ)安全
首先集群成分布式部署在多個數(shù)據(jù)中心，與國內(nèi)多家外優(yōu)秀的云服務(wù)器服務(wù)商進(jìn)行合作，分布式部署，最大限度確保CRM能夠連續(xù)工作。
2、網(wǎng)絡(luò)安全
網(wǎng)絡(luò)安全方面采用云服務(wù)商的多種防御機(jī)制，通過防火墻、ACL等安全措施對集群內(nèi)流量進(jìn)行嚴(yán)格管控，保護(hù)集群內(nèi)云主機(jī)免受來自內(nèi)部、外部的網(wǎng)絡(luò)攻擊。定期進(jìn)行安全掃描，及時發(fā)現(xiàn)安全漏洞，快速對漏洞進(jìn)行修補(bǔ)或者防護(hù)。
3、安全審計(jì)
集群內(nèi)云服務(wù)器全部啟用安全相關(guān)的日志記錄功能(shell log),重定向日志到獨(dú)立的日志服務(wù)器;為整個安全基礎(chǔ)設(shè)施包括虛擬環(huán)境在內(nèi)提供統(tǒng)一的日志安全審計(jì)系統(tǒng);針對賬戶管理、登錄事件、系統(tǒng)事件、策略更改、帳戶登錄事件的成功、失敗開啟審計(jì)。
4、安全運(yùn)維
任何一個工程師需要在公司提供的相應(yīng)工具以及監(jiān)控環(huán)境下對客戶進(jìn)行維護(hù)，技術(shù)支持并不能查看客戶密碼，運(yùn)維工程師都有唯一身份,具備身份鑒別和認(rèn)證;所有登陸、操作過程均被實(shí)時審計(jì)、建立內(nèi)部流量匯聚點(diǎn),監(jiān)控整網(wǎng)的動態(tài)和流量。
5、操作權(quán)限設(shè)定
企業(yè)內(nèi)不同部門不同崗位的使用人員可分別設(shè)定不同的操作權(quán)限，比如普通業(yè)務(wù)員只能看到自己的客戶資料、合同訂單、應(yīng)收款、費(fèi)用等數(shù)據(jù)，而銷售部門主管或辦事處主任、分公司經(jīng)理可以看到其所屬團(tuán)隊(duì)成員的相關(guān)數(shù)據(jù)，老板和銷售總監(jiān)則可以看到所有的數(shù)據(jù);業(yè)務(wù)員人員不能看到及使用與采購有關(guān)的功能及數(shù)據(jù);反之亦然。CRM客戶管理管理系統(tǒng)針對權(quán)限自定義是可以精細(xì)到每一個模板、每一個字段信息。
6、數(shù)據(jù)自動備份
CRM客戶管理管理系統(tǒng)每天自動備份，系統(tǒng)自動將所有數(shù)據(jù)打包備份在服務(wù)器硬盤的備份目錄下，一旦發(fā)生意外，只須一份最近的備份文件就可還原恢復(fù)所有數(shù)據(jù)。
客戶關(guān)系管理軟件（CRM）是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段，但同時，數(shù)據(jù)安全也是一定要注意的。數(shù)夫家具CRM，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理，以消費(fèi)者為核心，全周期精準(zhǔn)客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同，支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。
