據(jù)Game World Observer報道，俄羅斯在線支付服務公司Xsolla使用算法解雇了147名員工，占到員工總數(shù)近三分之一，而理由是公司所使用的算法判斷這些員工“不敬業(yè)、效率低下”。
Xsolla是一家為游戲行業(yè)提供支付處理選項的公司，在該公司采用的一種算法確定這150名員工是“未參與且效率低下的員工”后，該公司已裁員約三分之一。
近日，俄羅斯一家名為Xsolla的公司宣布裁掉150名員工，占到員工總數(shù)近三分之一，理由是算法判定這些人的工作效率低且不敬業(yè)。Xsolla利用AI算法判定一個人是否有足夠的生產力來繼續(xù)工作的做法也受到了抨擊。
Xsolla主要為游戲開發(fā)商提供支持、結算、發(fā)行和營銷工具，其客戶包括Roblox、Epic Games和Steam。
因算法被判定效率低下、不敬業(yè)
在發(fā)送給被裁員工的內部郵件中，Xsolla首席執(zhí)行官Aleksandr Agapitov表示：如果員工被AI系統(tǒng)標記，那么他認為他們不合適于Xsolla。
“你收到這封電子郵件是因為我的大數(shù)據(jù)團隊分析了你在Jira、Confluence、Gmail、聊天、文檔、儀表板中的活動，并將你標記為不敬業(yè)和效率低下的員工，”Agapitov發(fā)送的電子郵件中寫道，有Game World Observer獲得。“換句話說，當你遠程工作時，你并不總是在工作場所。你們中的許多人可能會感到震驚，但我真的相信Xsolla不適合你。”
信中還指出，Xsolla已于多家人力資源機構合作，以“幫助您找到一個收入更高、工作更少的好地方”。它還承諾包括Aleksandr Agapitov本人在內的團隊成員的推薦，并分享受算法影響裁員的員工名單。
圖片
隨后，Aleksandr Agapitov在接受采訪時為公司的決定辯護。他認為，如果員工的“數(shù)字足跡”不符合公司標準，則說明他們不適合于Xsolla。并表示，裁員是因為公司過去近六個月增長放緩，增長同比下降到40%（去年的收入增長達80%），因此他和公司領導層計劃通過裁員將公司的工資預算支出削減10%。
Aleksandr Agapitov也承認，他的直言不諱可能會嚇到很多員工。盡管做出了大規(guī)模裁員的決定，但Agapitov表示并不會擔心可能因此導致的調查，他認為Xsolla并沒有違反俄羅斯的勞動法，而且還沒有正式的解雇任何人。
AI算法的評估體系
受疫情影響，Xsolla的員工將工作全部轉到線上，給算法標記提供了便利。通過線上平臺，可以立即查看有誰參加了會議。還有一些技術可以識別員工與客戶的通話，并將通話所討論的產品標記整理出來，其他人可以按主題進行查閱。
Agapitov強調，公司只跟蹤員工的工作日志，并沒有查看大家是否在工作時間處理個人事務，只是研究了他們參與工作的積極程度，所以他認為公司沒有侵犯員工隱私。Agapitov還在自己的推特上提問道“AI驅動決策將在生活中起到越來越多的作用，這給人們帶來的是擔憂害怕，還是提供了新的機會？”
更多的質疑聲音是在這種評判的方式未必是準確的，而且根據(jù)算法結果直接把人裁掉，缺少對話環(huán)節(jié)。并且，員工在被裁掉之前也不知道自己的工作效率被評為“效率低下”。一位被裁掉的員工表示，自己對其評級一無所知，只有Agapitov和一些高管才能訪問被跟蹤人員的儀表板。這位前員工表示，他一直認為完成工作任務和上司的評估是衡量他工作績效的唯一指標。
Xsolla的做法倒也不是新鮮，畢竟線上辦公后，各大公司都在琢磨如何通過數(shù)字化方式監(jiān)控員工的工作狀態(tài)。而且隨著AI技術的發(fā)展，算法對于人類工作的影響也越來越大。
被算法“監(jiān)控”的打工人
在2019年時，亞馬遜內部的AI系統(tǒng)，就可以追蹤每一名物流倉儲部門員工的工作效率，統(tǒng)計每一名員工的工作時間，然后自動生成解雇的指令。2020年10月，63歲的亞馬遜Flex合同司機Stephen Normandin表示自己被機器解雇了。
當他按往常一樣打開手機App想要看看當日亞馬遜Flex送貨路線時，卻發(fā)現(xiàn)自己無論怎么嘗試也無法登錄進系統(tǒng)。他趕忙打開郵箱，發(fā)現(xiàn)一封亞馬遜發(fā)送的通用郵件寫著：你已經被終止合作，原因是個人評分已經低于可以接受的級別。同時這封郵件告訴他，跟蹤他的算法發(fā)現(xiàn)，他沒有正確地完成工作。他回想自己過去一段時間的工作，意識到使得他評分迅速下降的實際上是算法的過錯。
同年3月，在南京市建鄴區(qū)工作的部分環(huán)衛(wèi)工人陸續(xù)接到了公司配發(fā)的一款智能手環(huán)，并被要求在上班期間佩戴。手環(huán)除了具備定位功能外，只要環(huán)衛(wèi)工人上班期間在原地停留20分鐘，手環(huán)就會自動發(fā)出“加油”的語音，提示環(huán)衛(wèi)工人繼續(xù)工作。這件事也在網絡上引發(fā)了網友的熱議，很多網友對此種方式表示了質疑：”'加油'就是催人干貨，感覺像后面總有雙眼睛在盯著“，并認為這種方式涉嫌侵犯他人隱私、不尊重勞動者個體。
2021年3月，復旦大學教授孫金云的意向調研成了網上的熱議話題。調研報告顯示，蘋果用戶更容易被專車、優(yōu)享等車型接單。如果不是蘋果手機，則是手機越貴，越容易被更貴的車型接單。大數(shù)據(jù)時代下，我們可以更加精準地找到自己想要的信息，但是也很難避開算法的陷阱。
無論是員工、快遞員、外賣員、打車軟件，還是在機票、酒店、電影等多個方面都深受算法的影響。雖然AI技術對社會帶來了智能化，但也要避免這些消極的影響。
這些情況，你是否也遇到過呢？
參考鏈接：
https://www.gamasutra.com/view/news/386534/Xsolla_lays_off_150_after_an_algorithm_ruled_staff_unengaged_and_unproductive.php
https://gameworldobserver.com/2021/08/04/xsolla-fires-150-employees-using-big-data-and-ai-analysis-ceos-letter-causes-controversy
https://gameworldobserver.com/2021/08/12/xsolla-former-employee-on-layoffs-and-agapitovs-character-its-like-a-small-cult-of-personality-perm-style
文章鏈接：安防展覽網https://www.afzhan.com/news/detail/85496.html
文章鏈接：安防展覽網https://www.afzhan.com/news/detail/85496.html
