當(dāng)下我們熱衷議論互聯(lián)網(wǎng)+，那么人工智能+則是咱們未來最熱的論題。它將成為革新商業(yè)、日子、甚至一切的“新能源”和“新基礎(chǔ)設(shè)施”。在此，讓咱們把目光投向一個(gè)不常被論及的范疇：人工智能將如何重新定義辦理這件事？
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像流水線上的藍(lán)領(lǐng)工人將被機(jī)器人替代相同，辦理者的很多常規(guī)性任務(wù)在未來都將交由人工智能完成。比方搜集信息、更有效率地分派任務(wù)、甚至是……做PPT陳述。人工智能的發(fā)展所產(chǎn)生的一個(gè)附帶效應(yīng)是，咱們將從頭定義什么是“人類”。同樣地，咱們也需求從頭回答：什么是管理，什么是管理者。
一個(gè)可以想象得到的圖景是，未來的管理應(yīng)該是人工智能+人的方式，即一種人機(jī)混合協(xié)作的模式。關(guān)于人工智能（AI）可能給各種工作帶來的顛覆效應(yīng)，現(xiàn)已敲響了許多警鐘，尤其是對(duì)那些容易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的工作崗位。但各級(jí)管理者也必須適應(yīng)這個(gè)充溢智能機(jī)器的國(guó)際。事實(shí)上，人工智能將很快能夠更快、更好地以更低的本錢完成許多會(huì)消耗管理者大量時(shí)刻的行政任務(wù)。
從一線主管到CXO們，如何在人工智能時(shí)代學(xué)會(huì)新的管理？為了找出答案，哈佛商業(yè)評(píng)論調(diào)查了14個(gè)國(guó)家/區(qū)域的1770位管理者，并采訪了在他們的企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任數(shù)字化轉(zhuǎn)型的37位高管。使用這些數(shù)據(jù)，調(diào)研團(tuán)隊(duì)確認(rèn)了成功的管理者需求掌握的五種方法。
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方法1：將行政任務(wù)交給人工智能
調(diào)查顯示，各級(jí)管理者會(huì)將半數(shù)以上的時(shí)間耗費(fèi)在行政和諧與管控使命上。管理者希望人工智能能夠幫他們從這些瑣碎的事務(wù)中解脫出來。想法沒錯(cuò)：人工智能將會(huì)自動(dòng)處理其中的許多使命。
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方法2：讓人專注于判斷
許多決議計(jì)劃需求的洞察力都不是人工智能單純經(jīng)過數(shù)據(jù)所能取得的。這就需求管理者使用其對(duì)企業(yè)發(fā)展前史和文化的了解，還要融入同理心和倫理反思。這是人為判別的實(shí)質(zhì)：將經(jīng)歷與專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于要害的業(yè)務(wù)決議計(jì)劃與實(shí)踐。我們調(diào)查的管理者已經(jīng)感觸到了這種改變，他們認(rèn)為：以判別為本的創(chuàng)造性思維與實(shí)驗(yàn)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析與解釋，以及戰(zhàn)略制定，是管理者今后取得成功所需的四項(xiàng)最新技術(shù)中的三項(xiàng)。
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方法3：將智能機(jī)器人當(dāng)作“同事”對(duì)待
將人工智能視為同事的管理者會(huì)認(rèn)識(shí)到：沒有必要“與機(jī)器競(jìng)爭(zhēng)”。雖然人為判斷不太可能完成自動(dòng)化，但智能機(jī)器卻可以為這種作業(yè)提供許多協(xié)助，支撐人們的決議計(jì)劃流程，并進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模擬計(jì)算，以及搜索和發(fā)現(xiàn)等各種活動(dòng)。事實(shí)上，78%的受訪管理者以為，他們可以在未來進(jìn)行商業(yè)決議計(jì)劃的過程中信賴智能系統(tǒng)提供的建議。
人工智能不僅能提升管理者的工作效率，還能夠讓管理者通過對(duì)話或其他直觀的方式，與智能機(jī)器展開協(xié)作互動(dòng)。人工智能將成為其隨時(shí)待命的助理和參謀。
方法4：像設(shè)計(jì)師一樣工作
管理者自身的創(chuàng)造力固然重要，但駕馭他人創(chuàng)造力的能力更為重要。“規(guī)劃師式”的管理者能夠?qū)⒏魇礁鳂拥闹饕鈪R集成完好、可行且極具吸引力的解決方案，將規(guī)劃思想融入到團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的實(shí)踐中。我們調(diào)查的管理者中有1/3以為，跟著人工智能逐步接管管理行政工作，創(chuàng)造性思想和試驗(yàn)技能是他們需求了解以堅(jiān)持成功的要害領(lǐng)域。
數(shù)字化企業(yè)中，需求可以培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)造力的管理者：“咱們需求的是可以真實(shí)把主意有機(jī)結(jié)合的人，不是那些有必要在主意競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的人。他們是那種人，可以說出‘天呀！要是咱們可以把這幾個(gè)主意匯總起來，就得到了十分與眾不同的東西’。這就是創(chuàng)造力，是管理者需求具有的好奇心。”
方法5：發(fā)展社交技能和構(gòu)建人脈網(wǎng)絡(luò)
咱們查詢的管理者們都認(rèn)識(shí)到了判斷力的價(jià)值，卻低估了深化的社交技能的重要性，這種能力對(duì)于構(gòu)建人脈、訓(xùn)練和協(xié)作至關(guān)重要，將有助于他們?cè)诤芏嘈姓推饰龉δ芏冀唤o人工智能處理的未來國(guó)際中鋒芒畢露。雖然他們將運(yùn)用數(shù)字技能來挖掘合作伙伴、客戶和社區(qū)的信息和判斷力，但他們必須可以梳理出并整合各種觀點(diǎn)、洞察力和經(jīng)驗(yàn)。
人工智能的普及不會(huì)一蹴而就，但發(fā)展速度在加速，而背后蘊(yùn)含的深遠(yuǎn)含義也遠(yuǎn)超多數(shù)管理者的預(yù)想。他們應(yīng)將此視為邁向成功的關(guān)鍵。人工智能最終將會(huì)成為比人類更廉價(jià)、更高效甚至在行為上更公平的技能。但管理者sofastsoft.com不應(yīng)為此感到擔(dān)憂，因?yàn)檫@只是意味著管理者的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向只有人類才能擔(dān)任的領(lǐng)域。簡(jiǎn)而言之，我們主張使用人工智能來實(shí)現(xiàn)行政流程的自動(dòng)化，并增強(qiáng)而不是替代人為判斷能力。
