疫情和社會不公平所造成的破壞提高了員工對雇主在多樣性、公平性和包容性（DEI,Diversity,Equity and Inclusion）方面的期望。這不僅發(fā)生在IT部門或整個企業(yè)，企業(yè)外部的社會和社區(qū)亦是如此。事實上，根據(jù)2018年Gartner的調(diào)查結(jié)果，74%的員工希望他們所在的企業(yè)在對公司影響最大的社會問題上采取公共立場。但這是以前的期望，現(xiàn)在這一期望變得更高：每10名員工中有9名期望他們所在的企業(yè)機構(gòu)能夠更加積極地參與外部DEI舉措。隨著如今DEI已升級為全球首席執(zhí)行官的首要任務(wù)，首席信息官必須予以關(guān)注。他們可以將2020年的事件作為催化劑，在2021年及以后采取有效的行動推動DEI的發(fā)展。
鑒于這一點，首席信息官必須發(fā)揮關(guān)鍵戰(zhàn)略作用，運用技術(shù)和技術(shù)資源幫助促進和建立具有包容性和公平性、能夠體現(xiàn)工作隊伍多樣性的技術(shù)。首席信息官必須與人力資源部門合作，在人才招聘、發(fā)展和維系舉措上進行創(chuàng)新，以此推動整個IT組織DEI的發(fā)展。此外，他們還應(yīng)該將不斷發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力和行為作為優(yōu)先事項。根據(jù)我們的研究，首席信息官應(yīng)專注于三個關(guān)鍵領(lǐng)域（見圖一）：
DEI遠景：首席信息官們必須為IT組織的DEI創(chuàng)建并宣傳全新的遠景。該遠景應(yīng)包含戰(zhàn)略并著重于“為什么”和“做什么”。為了建立一個更明智的遠景，首席信息官應(yīng)專注于創(chuàng)建以下詳細定義、計劃和方法：
●將為IT組織創(chuàng)建令人信服的DEI遠景作為優(yōu)先事項（但一定要把企業(yè)的整體DEI優(yōu)先事項（如有）納入專門屬于IT組織的遠景中）
●不僅要創(chuàng)建明確的定義，而且要清楚地了解多樣性、包容性和公平性在IT組織中的含義并提供具體的IT示例，使其成為現(xiàn)實
●制定一套以吸引、維系和發(fā)展多樣性人才為重點的戰(zhàn)略目標(biāo)
●在IT能力模型中定義包容性領(lǐng)導(dǎo)力
●建立一個有助于解決公平性挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略和框架（例如薪酬公平）
●就如何運用DEI技術(shù)來提高IT、企業(yè)和社會的DEI制定計劃
●定義一個準則和框架，確定IT組織內(nèi)可接受的包容性語言和術(shù)語，包括當(dāng)前可接受的和有害的術(shù)語庫
DEI實踐：僅僅創(chuàng)建遠景是不夠的。為了實現(xiàn)遠景，首席信息官必須激勵能夠推動整個IT人才生命周期變化的意向行動。此時，首席信息官必須考慮“如何”讓IT組織中的DEI蓬勃發(fā)展?？赏ㄟ^以下方式實現(xiàn)這一目標(biāo)：
●鼓勵以更加公平的方式招聘、維系和發(fā)展多樣化人才的實踐
●使領(lǐng)導(dǎo)者更多采取更具包容性的行為的實用策略
●支持IT組織內(nèi)邊緣化群體的方法（如性少數(shù)人群）
●授權(quán)員工對抗不當(dāng)行為的行動
●有助于使所有IT團隊成員感受到更多聯(lián)系和包容性的技術(shù)解決方案
●用于追蹤DEI目標(biāo)進度的措施、指標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)實例
DEI網(wǎng)絡(luò)：高瞻遠矚的首席信息官明白，DEI不僅僅局限于IT。他們可以與企業(yè)內(nèi)的其他職能部門以及業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)（供應(yīng)商、競爭對手、客戶、政府等）聯(lián)合采取行動，共同幫助推動IT和整個企業(yè)機構(gòu)的DEI進程。此類行動包括：
●通過注重發(fā)展與本地（和全球）教育機構(gòu)的合作伙伴關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，在企業(yè)機構(gòu)外部推動多樣性，從而創(chuàng)造能夠幫助少數(shù)群體更快進入技術(shù)行業(yè)的途徑。例如戴爾的Project Immersion Program。
●與其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者、非營利組織、非政府組織和社區(qū)團體建立本地和全球網(wǎng)絡(luò)，幫助掃除加劇不公平的障礙。成功的例子有The TechPACT。
●通過實施一系列具有針對性的舉措和計劃，為邊緣化和少數(shù)群體提供更多的機會，進而加強本地社區(qū)的包容性。例如Girls Who Code。
圖一、首席信息官多樣性、公平性和包容性框架
作為戰(zhàn)略合作伙伴，首席信息官在幫助實現(xiàn)企業(yè)整體DEI優(yōu)先事項方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。因此，首席信息官應(yīng)確保所制定的遠景能夠運用技術(shù)、創(chuàng)新和數(shù)據(jù)所帶來的競爭優(yōu)勢，有效地吸引、獲得并維系多樣化人才。
