2020年4月，中國三大電信運(yùn)營商（中國移動、中國電信、中國聯(lián)通）聯(lián)合發(fā)布了《5G消息白皮書》，推出了“升級版”短信應(yīng)用——5G消息。
如今，各家銀行都在積極參與5G消息建設(shè)，通過5G消息平臺開展金融業(yè)務(wù)。
值得一提的是，在近期舉行的中國國際信息通信展覽會5G消息高層論壇上，相關(guān)人士透露5G消息或?qū)⒂?021年10月中下旬在全國試商用。
5G消息是什么？
5G消息與5G技術(shù)本身關(guān)系不大，它的本質(zhì)是2008年全球移動通信協(xié)會推出的RSC（富媒體通訊套件）項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在使日常通訊中的信息傳遞不再局限于文本，而包含語音、圖片、視頻、動畫、表情、位置等多媒體形式的信息。比如，微信就是典型的富媒體通信工具。
三大電信運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布的5G消息也是富媒體通信工具。因此可以理解為，5G消息在業(yè)務(wù)功能上類似于微信公眾號和小程序，但二者在商業(yè)模式、運(yùn)營方式等方面卻不盡相同。
5G消息由電信運(yùn)營商直接發(fā)布并管理，用戶無需下載App，未來手機(jī)的短信功能即是5G消息的使用平臺。同時(shí)，電信運(yùn)營商將最大程度發(fā)揮互聯(lián)互通的優(yōu)勢，與行業(yè)客戶（如政務(wù)、旅游、電商、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)制造等）展開深度合作，在消息窗口即滿足用戶的服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等需求。
如上所述，行業(yè)客戶將是5G消息打開市場的突破口，這也意味著，5G消息將重點(diǎn)以開展類似微信的公眾號、小程序的方式來建立平臺，構(gòu)建與行業(yè)客戶的生態(tài)合作。作為擁有龐大業(yè)務(wù)量的銀行，將成為5G消息的主要合作對象。
目前國內(nèi)各銀行開展5G消息金融服務(wù)情況
自5G消息推出以來，已有多家銀行在此平臺上開展業(yè)務(wù)，各銀行通過用戶的不同需求，設(shè)計(jì)出不同的服務(wù)模式，使金融服務(wù)更加簡單、快捷且安全。本文對于各家銀行開展的金融服務(wù)情況進(jìn)行了匯總，包括其建設(shè)情況、最新亮點(diǎn)等等。
以上是國內(nèi)各家銀行開展5G消息平臺建設(shè)的基本情況。同時(shí)，中國人民銀行清算總中心于2020年10月，在中國移動5G消息內(nèi)測平臺上開通了5G消息服務(wù)號，致力于推動支付清算業(yè)務(wù)一站式入口在手機(jī)號碼支付、綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺等場景的使用；銀聯(lián)數(shù)據(jù)、中興通訊于2021年9月聯(lián)合中國信通院發(fā)布“中國銀行業(yè)5G消息藍(lán)皮書”。
另外，由上表可以看出，各銀行均在5G消息平臺上對于業(yè)務(wù)功能進(jìn)行更新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的完整化、多樣化。通過此平臺，不僅可以提高銀行業(yè)務(wù)辦理效率，還能對自身品牌進(jìn)行營銷。
淺談銀行在5G消息平臺上的營銷利弊
上文提到，5G消息的業(yè)務(wù)功能將會與微信類似，這意味著用戶將有更簡便和直接的手段進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)辦理。對于銀行而言，5G消息仍然可以作為一個類似公眾號的平臺進(jìn)行消息推送，助力營銷。
不過5G消息的商業(yè)模式與運(yùn)營方式與微信不同。對于微信公眾號而言，用戶可以自發(fā)選擇進(jìn)行訂閱，而作為“升級版”短信的5G消息，用戶將無法拒絕接收消息。
同時(shí)，近年來海量垃圾短信的接收是手機(jī)用戶一大痛點(diǎn)，這意味著，銀行在推送消息時(shí)需要考慮用戶的體驗(yàn)感和接受度，對消息的內(nèi)容與推送的方式進(jìn)行調(diào)整。
也即是說，由于5G消息中不存在賬號訂閱模式，所以各銀行在引流、提高獲客量方面，需要另辟不同于微信公眾號的方式。
結(jié)語
從各銀行在5G消息方面的入駐情況來看，各銀行不僅在平臺上提供各自的服務(wù)，還進(jìn)行多種類的創(chuàng)新，針對不同群體的服務(wù)也更細(xì)致與合理，提高用戶使用的便捷度。但是在營銷方面，由于5G消息的不可拒收性，對銀行而言如何照顧受眾“胃口”是一個挑戰(zhàn)。
同時(shí)，對于5G消息還有一些待官方解答的問題，比如產(chǎn)業(yè)鏈上各方將如何進(jìn)行收益分成，5G消息將制定何種收費(fèi)策略，海量的多媒體信息儲存在何處等。
