此次疫情在一定程度上暴露企業(yè)數(shù)字化的一些弊端，例如在此次疫情最嚴(yán)重的時期，許多企業(yè)未能為群體提供積極的用戶體驗，這也成為業(yè)務(wù)停滯和倒退的一個主要因素。但是隨著更多企業(yè)開始注重并且優(yōu)化連接性，就能看到明顯的改善痕跡，這也意味從數(shù)據(jù)中心入手的重要性。
從用戶體驗方面來看，全球經(jīng)歷大規(guī)模的重置，它整合所有用戶想要和需要的模擬體驗，但這實際也是數(shù)字優(yōu)先，不管是業(yè)務(wù)流程中的哪一步驟都需要更好地考慮這一點。許多企業(yè)重新評估其用戶體驗，特別是對于零售商等傳統(tǒng)行業(yè)，不得不關(guān)閉傳統(tǒng)實體店鋪，并開放在線網(wǎng)絡(luò)平臺。而沒有改變運營方式的企業(yè)很難滿足新客戶需求，因為他們很快就會發(fā)現(xiàn)，即使是最忠實的用戶正在轉(zhuǎn)向別處。
要保證用戶體驗的基礎(chǔ)就是企業(yè)必須不斷支持用戶訪問，并且能夠從用戶數(shù)據(jù)中獲取更多信息進(jìn)行業(yè)務(wù)改善，以更好地為用戶群體服務(wù)，這需要適合的數(shù)據(jù)中心資源提供支持。大多數(shù)企業(yè)第一反應(yīng)是理想的數(shù)據(jù)中心位置，因為更加靠近目標(biāo)用戶群體的數(shù)據(jù)中心部署可以明顯縮短數(shù)據(jù)傳輸?shù)穆窂脚c時間，從而提高傳輸效率，營造更低延遲的體驗環(huán)境。
這也是為何很多跨境企業(yè)常常將香港數(shù)據(jù)中心，香港數(shù)據(jù)中心市場憑借其靠近內(nèi)地龐大用戶群體的戰(zhàn)略位置能夠變成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)部署站點。當(dāng)然，香港數(shù)據(jù)中心的優(yōu)勢遠(yuǎn)不止于此，當(dāng)?shù)氐碾娏?yīng)可靠、連接多條國際海底光纜，以及作為亞太貿(mào)易金融的頭號市場等等，也促進(jìn)對香港數(shù)據(jù)中心的更高需求。新天域互聯(lián)專注香港服務(wù)器租用托管，管理并運營多家Tier 3+香港數(shù)據(jù)中心，集合三網(wǎng)直連內(nèi)地帶寬與國際Premium級路由，旨在為企業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)部署提供有效支持，保證全球互聯(lián)互通。
當(dāng)然，數(shù)字用戶體驗的范圍并不僅僅限于用戶群體，對于企業(yè)團隊在執(zhí)行遠(yuǎn)程辦公之后，可以感受到分布式連接的要求提高。除了為員工在可能工作的任何地方進(jìn)行業(yè)務(wù)之外，不少企業(yè)還通過數(shù)字工具中的功能來幫助團隊更快地協(xié)作和解決客戶問題，以及提供主動服務(wù)和培訓(xùn)。
雖然，許多企業(yè)意識到需要將注意力轉(zhuǎn)移到以用戶體驗為中心的投資上，但是隨著訪問設(shè)備和區(qū)域的增加，整個業(yè)務(wù)運營可能變得更為復(fù)雜，除了需要維持穩(wěn)定的連接之外，普遍的趨勢是企業(yè)也考慮簡化數(shù)據(jù)管理流程。在企業(yè)數(shù)據(jù)管理方面，其中之一的內(nèi)容就是數(shù)據(jù)備份，這常常也需要數(shù)據(jù)中心配合，多地備份可以減少單點故障，即使在災(zāi)難發(fā)生之后，也能夠盡快地通過備份數(shù)據(jù)來恢復(fù)業(yè)務(wù)運營。
此外，現(xiàn)有的技術(shù)可以提供連接效率，既可以幫助客戶服務(wù)團隊處理更多的聯(lián)系，也可以幫助客戶為自己服務(wù)。部分適用于企業(yè)的機器人、人工智能（AI）等技術(shù)，挑戰(zhàn)更短的響應(yīng)時間，這也為改善用戶體驗創(chuàng)造新機會。
