隨著IT信息化建設(shè)的完善，硬件的需求幾乎接近飽和，人們開始把注意力轉(zhuǎn)移到運維和服務(wù)上面，但是運維和服務(wù)是一個非常復(fù)雜的過程，它沒有標(biāo)準(zhǔn)的公式，也沒有固定的解決辦法，隨著市場的變化也出現(xiàn)了許多不同的方案，那未來運維方向到底是怎樣的呢？
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客戶的需求發(fā)生了變化
我們需要提供更多的服務(wù)了。作為一個一線的銷售人員，通過最近一兩年和用戶的接觸能感覺到用戶的需求已經(jīng)明顯發(fā)生變化了。信息化建設(shè)起初的那幾年，幾乎是用戶追著銷售跑，你會經(jīng)常接到他們的電話說我現(xiàn)在需要一臺服務(wù)器，一臺交換機，或者一個防火墻，他們會有各種各樣的硬件需求。但是這一兩年就不一樣了，各個硬件廠商的推薦已經(jīng)使他們的機房設(shè)備相當(dāng)?shù)耐晟?，他們會告訴你目前他們需要的是運維服務(wù)。
用戶從硬件需求變成了解決方案的需求。這里的解決方案不是單一的產(chǎn)品堆積和硬件堆積，最近交流了很多的用戶，他們目前需要的是你根據(jù)目前的網(wǎng)絡(luò)狀況，經(jīng)過多方面的考察和工具的檢測對他的網(wǎng)絡(luò)提出一套可行的解決方案。這套方案可以能保證他不被網(wǎng)絡(luò)攻擊，盡可能地減少網(wǎng)絡(luò)事故。
用戶目前階段需要解決的問題
工具成了累贅。由于前期為了人力的解放，他們上架了幾套甚至十幾套不同的管理工具，這里面有安全的管理工具有運維的管理工具，雖然當(dāng)時是利用工具減少了運維工程師的壓力，但是隨著工具的增多，每個管理工具都是獨立運行，而這中間還涉及到不同的品牌商，越來越難以管理，慢慢的又使他們的工作量由少變多了。而且每個工具直接又不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，這樣出現(xiàn)問題后會讓人摸不著頭腦，最終可能就是拆東墻又補西墻，不能徹底地解決問題。
IT信息的復(fù)雜化也對管理人員提出了更高的要求。復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對管理提出了很大的要求，如果你想要管理好，你的知識必須是多元化專業(yè)化，往往運維用戶的運維人員都是各管各的，不能對整體的網(wǎng)絡(luò)作出評估，所以用戶需要專業(yè)的公司提供專業(yè)的人員來給出一套整體的解決方案。
市場對運維人員提出更高的要求
用戶方案的需求也是未來的發(fā)展方向
用戶現(xiàn)在需要解決的問題就是統(tǒng)一化。因為臃腫的工具給運維管理人員帶來了困擾，那我們的解決思路就是統(tǒng)一化、平臺化，盡量把相關(guān)的管理工具合并成一個平臺，并且統(tǒng)一管理，讓每個工具直接產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，在出現(xiàn)問題時能夠準(zhǔn)確地找出問題所在，并且關(guān)聯(lián)出相關(guān)的IT基礎(chǔ)設(shè)備進行維護，以免下次出現(xiàn)同樣問題。
運維自動化由于管理難度越來越大，需要處理的問題也隨著增多，人們更希望運維工具能夠更智能化、自動化，一些常見問題出現(xiàn)后就不需要人的介入了，提前設(shè)好一些腳本等到問題出現(xiàn)后自動處理，這幾年自動化運維智能運維也被人們吵得非常熱，但是如今真能做到完全自動化落地的方案確很少，我們只能希望隨著AI技術(shù)的發(fā)展能真正的實現(xiàn)自動化、智能化。
完全去掉數(shù)據(jù)中心隨著云的發(fā)展，根據(jù)市場的需求演變出了很多云，私有云，公有云，混合云，如果數(shù)據(jù)中心成了我的累贅，現(xiàn)在云的發(fā)展也是一個趨勢，我們可以把業(yè)務(wù)慢慢地轉(zhuǎn)移到云上面。
多元化的解決方案
雖然不能確定未來的發(fā)展方向具體是怎樣的，但是它肯定是更加多元化、更加專業(yè)化、智能化。對運維人員的要求也會越來越高，要求運維人員能從全局給出一個整體的解決方案。隨著科技的發(fā)展也許最后真的完全智能化了，這誰知道呢。最后也歡迎行業(yè)專家發(fā)表你們的看法，我們共同討論。
