本文為華為董事、質(zhì)量與流程IT總裁陶景文的演講，從多個層面和角度分享了華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐。
在疫情和中美的沖突雙重壓力下，讓我們在高速發(fā)展的過程中，可以有更多的思考，看到了我們的發(fā)展短板在哪里，意識到了我們的問題在哪里?，F(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是解決企業(yè)面向未來構(gòu)建高質(zhì)量競爭力的重要發(fā)展方向，要看數(shù)字技術(shù)的根能扎多深，要把關(guān)鍵環(huán)節(jié)的問題解決掉。
數(shù)字化的轉(zhuǎn)型
要以支撐主業(yè)成功為目標
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是支撐主業(yè)成功。華為所有的變革不是為了建造一個世界級的IT，而是要面向未來構(gòu)建一個世界級的華為。現(xiàn)在很多的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型或數(shù)字化，并不是業(yè)務戰(zhàn)略驅(qū)動的。戰(zhàn)略引領(lǐng)是發(fā)揮數(shù)字化價值的基礎(chǔ)，構(gòu)建高質(zhì)量的企業(yè)競爭力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。要從業(yè)務場景出發(fā)，提升用戶體驗，重構(gòu)業(yè)務的流程，重新規(guī)劃業(yè)務的路徑。在數(shù)字化的過程中，要重視數(shù)據(jù)的價值，要打造統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，進行有效的數(shù)據(jù)治理，挖掘數(shù)據(jù)的價值，因為數(shù)據(jù)是企業(yè)這臺機器里的最大效率變量。同時，要構(gòu)建相應的數(shù)字化的保障體系，包括人、組織、能力，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
三個重構(gòu)：體驗、流程、運營
要致富先修路。我們從2016年開始做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到今年是第5個年頭。我們是從三個層面，來推動公司的數(shù)字化。
一是面向?qū)ο蟮木鎱f(xié)同，對準用戶體驗的提升，面向具體的業(yè)務場景，實現(xiàn)三個重構(gòu)（重構(gòu)體驗、重構(gòu)流程、重構(gòu)運營）；二是跟金蝶等業(yè)界合作伙伴共同打造智能企業(yè)所需要的數(shù)字平臺，這個平臺就是數(shù)字化操作系統(tǒng)，企業(yè)數(shù)字化后就像一臺電腦，這個操作系統(tǒng)對上是連著所有企業(yè)的應用，對下應該能管理到企業(yè)所有的外設或者是各種資源。通過建設數(shù)字化的平臺能力，釋放企業(yè)數(shù)字化的戰(zhàn)斗力，加速企業(yè)數(shù)字化的進程；三是積極推進先進的基礎(chǔ)設施的建設。
我們通過三個數(shù)字化，開展三個重構(gòu)，實現(xiàn)面向?qū)ο蟮木鎱f(xié)同。面向?qū)ο蟮木鎱f(xié)同，既有數(shù)字化時代的概念，又有工業(yè)時代里最精髓的概念（精益）。什么叫面向?qū)ο蟮木鎱f(xié)同？就是從人找應用到應用找人，我認為這是最佳的用戶體驗的感覺，當要用的時候，它恰如其時的出現(xiàn)，而且是零等待，精益是什么概念？是工業(yè)時代的零庫存的概念。要達成面向?qū)ο缶鎱f(xié)同，需要重構(gòu)體驗，重構(gòu)流程和重構(gòu)運營。
重構(gòu)體驗。我將傳統(tǒng)的ERP、PDM等叫做應用1.0，這些應用是面向功能做的，是功能化的服務，關(guān)心各項功能的實現(xiàn)，也是一個個分散的能力。什么是應用2.0時代呢？就是圍繞著人做的應用，像現(xiàn)在的社交化的應用，更多是面向個人的應用。我們認為應用3.0的時代，是智能化的面向?qū)ο缶鎱f(xié)同。是針對企業(yè)里的人，在處理企業(yè)業(yè)務的場景中，需要哪些功能和活動，操作一個什么樣的物項，要達到零等待、恰如其分。我們原來需要打開Word寫文檔，進入電子流處理業(yè)務，這些都是人找應用?，F(xiàn)在能不能回到我的作業(yè)場景中，以人為中心，實現(xiàn)智能的推薦，不是簡單的知識的推薦，你最需要的是什么業(yè)務活動和業(yè)務服務，通過消息、語音、視頻就推送到你面前，你只需要確定你的判斷，業(yè)務就繼續(xù)執(zhí)行。要實現(xiàn)這種應用模式，要將業(yè)務的對象、規(guī)則和過程等都進行數(shù)字化，打破原來孤立的功能型的應用模式。
我們用了30年的ERP，現(xiàn)在被停止供貨、停止技術(shù)支持，被迫進行重構(gòu)，雖然難度很大。傳統(tǒng)的應用架構(gòu)，單體的ERP其實也不太適合這個時代，但不是說要丟掉資源協(xié)同管理和計劃的精髓，我們是在重構(gòu)的過程中基于企業(yè)的場景，打破孤立的系統(tǒng)，想要走到應用的3.0時代。在這個過程中，我們也采用元數(shù)據(jù)驅(qū)動的多租戶，來實現(xiàn)快速的復制。
重構(gòu)業(yè)務流程，改變業(yè)務的作業(yè)方式。我們原來的業(yè)務作業(yè)，都是按照既定的流程，比如說設計、制造、運維，每一個領(lǐng)域的流程，流程與流程不通，功能有斷點，效率就不高。我們要充分深入到業(yè)務場景中，真正的從全流程的用戶體驗角度、全場景的用戶體驗角度來設計業(yè)務的流轉(zhuǎn)。“任何不涉及流程重構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是裝樣子”，是在外圍打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，沒有觸及靈魂。我覺得這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不可能成功，真正的成功一定會對企業(yè)的效率帶來10倍級以上的加速，打破原來流程的邊界。
重構(gòu)運營，就是發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。我們原來的信息系統(tǒng)，所謂的運營和運維，其實就是報告的系統(tǒng)?，F(xiàn)在我們要建一個實時反饋系統(tǒng)，一定要做到作業(yè)即數(shù)據(jù)，然后應用先進算力+算法，快速讓這些數(shù)據(jù)發(fā)揮作用，能夠不光是在事后的統(tǒng)計報告發(fā)揮價值，而且可以在預測、分析、過程的干預和事后的回溯，全過程更加充分的發(fā)揮價值，發(fā)揮業(yè)務最大的運行效率。
國產(chǎn)替代三步走
華為也一直在這方面做積極的探索，這三年我們在很辛苦的做一件事，就是前面提到的ERP重構(gòu)。我們分三步走，第一步是維穩(wěn)，第二步是解耦，第三步是換新，現(xiàn)在已經(jīng)走到了第三步。這東西是我買來的，無論有沒有服務，無論有沒有支持，都要保證手里面的東西能夠用；再想辦法通過三個重構(gòu)對它進行改造，同時將多年積累的業(yè)務經(jīng)驗從原來的系統(tǒng)中拆解出來，放到新的平臺中來?？纯催@個事情，希望我們5年能夠做成。
我們講升級數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設施，使用云技術(shù)，加上新型的裝備+智能，以及軟件定義的調(diào)度來實現(xiàn)等距服務。我認為任何一個企業(yè)，應該有一個業(yè)務的地圖，無論是在天涯海角的機構(gòu)，還是在身邊的機構(gòu)，我認為未來的基礎(chǔ)設施和數(shù)字的世界，應該要消滅距離所帶來的服務偏差，應該讓所有的業(yè)務單位走向用同樣的數(shù)據(jù)概念。
從數(shù)字孿生走向數(shù)字元生
我覺得建設新型的基礎(chǔ)設施，要站在后天看明天。我們有一個概念叫數(shù)字元生。過去講數(shù)化的時候提數(shù)字孿生，大部分時候是先有一個物理系統(tǒng)，然后想辦法把它進行數(shù)字化，比如說把我所有的工廠，用數(shù)字化的方式在線上實現(xiàn)，加上河圖的解決方案，可以應對全球客戶的廠驗。但現(xiàn)在反過來想，我們還有很多的產(chǎn)品，可能是先在數(shù)字世界先有概念，在數(shù)字世界里運行起來，再復刻到物理世界里來。未來是不是要從數(shù)字孿生走向數(shù)字元生，比如說把概念，在數(shù)字世界里快速把它工程化、商品化、產(chǎn)品化等，再把它轉(zhuǎn)移到物理世界實施，這是不是未來新型的生產(chǎn)力或者是新型的基礎(chǔ)設施所帶來的要求。
企業(yè)的智能數(shù)字化操作系統(tǒng)，是一個生態(tài)型的平臺，我們主張這個平臺加強合作，減少低層次的重復。華為打造的數(shù)字化平臺里面，也包含著金蝶云·蒼穹。我們要打造一個高效的平臺，來加速非云原生企業(yè)數(shù)字化的進程。非云原生的企業(yè)的訴求有一個GAP，懂行業(yè)的人未必對數(shù)字技術(shù)有充分的認識，如何把數(shù)字技術(shù)和行業(yè)的需求發(fā)生充分的化學反應是我們需要思考的問題。有了共享平臺，企業(yè)可以快速獲取數(shù)字能力。這兩年，我們剝離了一些產(chǎn)業(yè)，剝離后這些公司就具備了一套可用的數(shù)字化能力，速度很快，這就是打造數(shù)字化平臺的有效性。
集眾智、聚眾力，
共筑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中國方案
最后，什么叫軟件？軟件就是企業(yè)發(fā)展中的管理系統(tǒng)和知識系統(tǒng)的程序化，我認為我們在數(shù)字化的事情上，應該集眾智，聚眾力，共筑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中國方案。中國的企業(yè)要在一起，應該把最下層的通用技術(shù)、通用應用服務功能，通過開源、共建、服務化的開放，把底層積木搭好，而行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)能夠把行業(yè)的模型和模板有標準的規(guī)制好，讓企業(yè)可以在更高的層級上，加速中國數(shù)字化的進程，也在這個過程中，能夠形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中國答案，才能彰顯中國企業(yè)的高質(zhì)量競爭力所在！
