都說CIO“招不起，用不足，留不住”，優(yōu)秀CIO必須精通業(yè)務(wù)，同時還要有戰(zhàn)略思維和強大的組織溝通協(xié)調(diào)能力，事實上，優(yōu)秀的CIO是稀缺資源。
如何修煉成優(yōu)秀的CIO呢？近幾年走訪和交流的企業(yè)很多，很遺憾地講，80%的企業(yè)沒有CIO，80%的CIO不一定合格。太多的企業(yè)走了太多的彎路，甚至走了回頭路，其中很大一部分原因就是CIO不稱職。
優(yōu)秀的CIO是稀缺資源
曾有朋友調(diào)侃CIO的特點，一是招不起，二是用不足，三是留不住。這是實情，有些企業(yè)的CIO走馬燈似的更換，有些企業(yè)連續(xù)幾年都找不到合適的CIO，優(yōu)秀的CIO不但少，而且貴，沒有一定實力的企業(yè)根本不敢考慮。
事實上，保守估計，80%的企業(yè)沒有CIO，80%的CIO不一定合格，也就說，優(yōu)秀的CIO是稀缺的資源。我們看到太多的企業(yè)走了太多的彎路，甚至走了回頭路，很大一部分原因是CIO不稱職。
前文中講過優(yōu)秀CIO必備的三個能力，即精通業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略思維、和領(lǐng)導能力，在此基礎(chǔ)上能再懂技術(shù)更好。那么，優(yōu)秀的CIO如何煉成呢？
修煉一：深入業(yè)務(wù)一線，透徹了解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)邏輯
1.很多CIO不知道怎么去跟老板溝通，包括其他的高層，關(guān)鍵的一點就是不會用業(yè)務(wù)語言，如果滿口技術(shù)，脾氣好一點的老板雖然聽不懂這些，忍著性子還可以聽一會兒，碰到脾氣不好的老板，就是找罵。在老板面前不要炫技術(shù)，老板感興趣的是你能不能幫他解決問題。只有精通業(yè)務(wù)，才能無障礙交流業(yè)務(wù)，溝通時，大家在一個頻道上。比如業(yè)務(wù)現(xiàn)狀是什么，目前遇到什么困難，有什么痛點，有什么打算，希望IT幫助什么等等。
2.對CIO來說，很重要的工作之一就是需求調(diào)研，只有精通業(yè)務(wù)才能做好需求挖掘，在需求調(diào)研時，不但要聽，更多的要問，尤其是業(yè)務(wù)細節(jié)，如業(yè)務(wù)流程（正向流程、反向流程、及異常流程）、編碼規(guī)則、上下游邏輯、流程變更前后的差異、操作人員、物料（材料、半成品和成品）流轉(zhuǎn)、資金流轉(zhuǎn)等。需求是所有IT項目的源頭，一旦不全面或錯誤，后續(xù)的解決方案和系統(tǒng)實施就會走偏，不可能滿足業(yè)務(wù)的需要。
3.需求的甄別、取舍、排序也非常重要，只有精通業(yè)務(wù)，才能做出正確的判斷，哪些是核心業(yè)務(wù)的需求和痛點，緊急又重要，優(yōu)先級必定最高，哪些是重要的但不緊急，哪些是不重要不緊急的，哪些是偽需求等等。
當然，要精通業(yè)務(wù)首先要認識其重要性，所謂認知決定思想，思想決定行為，行為決定習慣，同時有一個長期的、有意識的、主動的積累過程。每次實施有一定規(guī)模的IT項目，在需求調(diào)研和方案討論階段，都要全程深度參與，虛心向乙方資深顧問學習，深入一線向業(yè)務(wù)學習。同時要培養(yǎng)一個自身能力，即在談業(yè)務(wù)時，腦子里反應的不僅僅是業(yè)務(wù)流，還要迅速轉(zhuǎn)化成物流、資金流、和數(shù)據(jù)流。
修煉二：融入技術(shù)圈子，洞悉技術(shù)發(fā)展趨勢
1.新技術(shù)新應用新方法的引進，也是信息化數(shù)字化的重要組成部分，比如云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AI、AR、SAAS、PAAS、IAAS、移動支付、電子簽章、RPA、中臺（業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺）、第五代開發(fā)語言、機器人、AGV、RGV、虛擬化、超融合、5G等等。
2.善于利用最新的成熟技術(shù)，不能采用低效率的老舊技術(shù)，學會站在巨人的肩膀上前進。比如目前第五代開發(fā)語言，即無/少代碼開發(fā)平臺已經(jīng)很成熟，開發(fā)效率特別高、開發(fā)周期特別短、易調(diào)整、易維護、少Bug，并且同時支持PC端和移動端，但我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)還在一行行堆代碼，效率低、Bug多、難調(diào)整，甚至很多人還不知道有第五代開發(fā)語言。
3.新技術(shù)、新應用的了解，也是要有積累的過程。養(yǎng)成持續(xù)學習的好習慣，IT技術(shù)日新月異，變化更新越來越快，作為IT人，必須與時俱進，活到老學到老。當然，學習的途徑很多，如參加技術(shù)交流會、參加新產(chǎn)品發(fā)布會、參加培訓班、參觀客戶的成熟應用、以及在線文檔等。積累到一定程度，高度自然就不一樣，自然產(chǎn)生架構(gòu)思維能力。
修煉三：拓寬視野，提升自身的高度
1.開闊自己的視野，提升自己的高度，懂得未來的發(fā)展方向。比如豐田的精益生產(chǎn)、稻盛和夫的阿米巴、杰克韋爾奇的六西格瑪、華為的鐵三角、紅領(lǐng)的定制、智能制造、智慧物流、和新零售等，這些都要靠強大的IT系統(tǒng)支撐。
2.跟業(yè)務(wù)溝通時，不但能從容應對，而且能提出建設(shè)性的建議和意見。目前所有的領(lǐng)導，包括高管和中層經(jīng)理，出去學習的機會多，今天大會就是一個很好的學習交流機會，此外參觀優(yōu)秀企業(yè)也是很好選擇。大家即使足不出戶，也有很多獲取最新資訊的途徑，如微信群、微信朋友圈、QQ、微博、視頻等，大家學習的途徑多種多樣，作為CIO來說也必須要了解這些最新、最前衛(wèi)的管理理念，才能在交流時跟大家同步。
3.培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略思維，通過學習新的管理理念，了解其優(yōu)勢部分，以及制約部分，尤其要了解其應用場景。思考在本企業(yè)能否應用，能否有幫助，再加上對外交流和內(nèi)部研討，久而久之，自然就形成了戰(zhàn)略思維能力。
4.管理理念還包括IT團隊的管理，如何選人用人？如何績效管理？如何激勵？如何梯隊建設(shè)？如何建立規(guī)范的體系？等等。
修煉四：做事先做人，全方位提升職業(yè)素養(yǎng)
個人素質(zhì)包含格局、自律能力、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、邏輯能力、學習能力、組織能力、表達能力、理解能力、聆聽能力、項目管理能力、時間管理能力等。
個人素養(yǎng)也是個人魅力，涵蓋的內(nèi)容很多，比如格局、自律能力、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、邏輯能力、學習能力、組織能力、表達能力、理解能力、聆聽能力、項目管理能力、時間管理能力等都屬于個人素質(zhì)。
1.CIO在企業(yè)里面不僅要跟CEO溝通，還要跟同級別的副總溝通，跟所有的部門都要打交道，有的人好講話，有的人不太好講話，但不管好不好打交道，你都要打好交道，因為IT系統(tǒng)跟所有的部門都相關(guān)，必須得到所有部門的認可和支持。只有具備高素養(yǎng)的人，足夠個人魅力的人，才能做到。
2.同時CIO還要帶團隊，高素養(yǎng)的人才能以身作則，才有能力帶出高效敏捷的團隊，建立高效敏捷的系統(tǒng)。
3.個人素養(yǎng)的提升也是自我完善修煉的過程。
當然，在以上四點的基礎(chǔ)上，還要養(yǎng)成反思總結(jié)的好習慣，就我個人體會，這一點特別重要。在自我成長的過程中，有沒有這種習慣，關(guān)系到成長的快慢，以及成長的質(zhì)量。個人認為，能做到每天反思總結(jié)最好，如果做不到，至少要做到一周反思總結(jié)一次，慢慢培養(yǎng)這個習慣，對自我成長、自我修煉非常有幫助。
修煉過程中要注意四個要點
第一，職責和權(quán)限的界限要明確
忽視劃清界限是普遍現(xiàn)象，也是目標不明確、不聚焦、需求泛濫以及職責不明確的根源。
很多IT部門在公司里面做事的時候總是被投訴，總是背鍋，事情做不好，就說系統(tǒng)不行，系統(tǒng)不支持。IT不能埋頭做技術(shù)，對系統(tǒng)比較精通，比較專注固然重要，但也要學會保護自己，保護團隊。做項目也好，做規(guī)劃也好，有很多的東西需要明確，包括明確范圍、明確目標、明確職責、明確獎懲等，做好向上管理和預期管理，關(guān)鍵步驟必須要有記錄，必要時還要黑紙白字簽字確認。詳細參見《CIO的挑戰(zhàn)（七）——項目預期管理》。
最容易忽略的就是目標，實際上這個也最重要。發(fā)現(xiàn)很多公司，開項目啟動會了，項目目標還沒有定下來，這個是蠻大的一個問題。項目啟動之前，必須跟主要相關(guān)部門的領(lǐng)導，溝通到位，達成一致，因為不同的人對一個項目的理解和期望不同，老板有老板的期望，副總、總監(jiān)、經(jīng)理、操作用戶的期望都可能不一樣，甚至IT和外部顧問的理解和期望也不一樣。項目的時間跨度一般數(shù)月或數(shù)年，如果初期沒有達成一致，過程之中就會有無盡扯皮、反復、內(nèi)耗，雖然大家很努力，但是大家很難受。初期目標明確，固化簽字確認，是項目預期管理非常重要的環(huán)節(jié)，實施過程中，大家方向一致，聚焦不發(fā)散，也有利于需求的控制，容易形成合力，利于項目的推進。
職責的界限也很重要，項目是IT主導，還是業(yè)務(wù)部門主導？項目經(jīng)理的職責是什么？流程再造和變更的責任部門？IT的責職是什么？顧問的職責是什么？關(guān)鍵用戶的職責是什么？這些都要根據(jù)不同的企業(yè)，不同的項目，不同的階段而定，在項目初期都要明確，并達成共識。
第二，在團隊中導入和統(tǒng)一正確的信息化理念和方法
理念和方法的導入和統(tǒng)一，是CIO責無旁貸的事，從某種意義上講，這也是CIO的核心工作。一般來講，理念和方法的正確，項目已成功一半。
無論是信息化也好、數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好，實施項目的同時，理念和方法的導入也非常重要，前面好幾位嘉賓也提到。信息化也好，數(shù)字化也好，實際上是一把手工程，高層理念不對，項目推進方法不對，就會走彎路，甚至項目失敗。整個團隊，包括中高層和業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵用戶，一定要統(tǒng)一理念和統(tǒng)一方法論。
理念和方法統(tǒng)一了，項目已成功一半。理念和方法的導入是CIO責無旁貸的事，從某種意義上講，這也是CIO的核心工作。CIO就是要在項目的初期花大量的時間和精力，從立項、選型、項目組組建、目標的達成、直到藍圖的確認，后面交給項目經(jīng)理即可。
第三，以解決業(yè)務(wù)痛點為抓手
從點入手，從業(yè)務(wù)痛點入手，從老板關(guān)心的問題入手，就是好的抓手，然后以點帶面推進。
從點入手，以點帶面，尤其是對剛?cè)肼毾氪蜷_局面的CIO更為重要。點找得準不準很重要，最好從業(yè)務(wù)痛點入手，從老板關(guān)心的問題入手，就是好的抓手。解決了痛點，業(yè)務(wù)部門才能真正感覺到IT的價值，這就是IT的業(yè)績。
有CIO抱怨領(lǐng)導對IT不重視，那么是否有讓領(lǐng)導信服的業(yè)績呢？IT部門跟其他部門一樣，都需要業(yè)績，有了好的業(yè)績，才能被業(yè)務(wù)理解和支持，被領(lǐng)導理解和支持，才能得到更好的資源。
第四，體系化思維
項目管理、系統(tǒng)變更、文檔規(guī)范、以及網(wǎng)絡(luò)安全等都需要建立體系，如：
1.項目立項的規(guī)范
2.供應商選擇規(guī)范
3.需求調(diào)研的規(guī)范
4.系統(tǒng)藍圖的規(guī)范
5.系統(tǒng)測試的規(guī)范
6.系統(tǒng)變更的規(guī)范
7.系統(tǒng)文檔的規(guī)范
8.數(shù)據(jù)安全的規(guī)范
9.網(wǎng)絡(luò)安全的規(guī)范
10.績效管理的規(guī)范等等
有了這些規(guī)范，就會形成體系化管理，避免憑感覺決策，充分調(diào)動團隊的積極性，整個團隊就會進入自動運轉(zhuǎn)的良性循環(huán)。
