時至今日,數(shù)字化浪潮業(yè)已成為不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。無論是在虛擬經(jīng)濟里,還是在實體經(jīng)濟里,我們都可以看到數(shù)字化的身影。在零售領(lǐng)域,數(shù)字化的浪潮同樣在持續(xù)不斷地上演著。我們看到的以數(shù)字化賦能為主導(dǎo)的零售新變革,正是在這樣一種大背景下誕生的。
如果我們將電商時代的商家賦能定義為外部流量的輸送,那么,當(dāng)數(shù)字零售時代來臨,有關(guān)商家的賦能更多地局限在內(nèi)部的梳理與改造上。無論是有關(guān)零售行業(yè)內(nèi)部元素的數(shù)字化改造,抑或是零售行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)的數(shù)字化,幾乎都是在這樣一種發(fā)展脈絡(luò)下進(jìn)行的。如果我們將電商時代的零售行業(yè)的發(fā)展看成是向外部要能量的話,那么,在數(shù)字零售時代,零售行業(yè)更多地表現(xiàn)出來的是內(nèi)部要能量。
經(jīng)歷了直播帶貨的洗禮,感受了數(shù)字化的浸淫之后,當(dāng)下的零售行業(yè)已經(jīng)站在了從數(shù)字化時代向智能化時代邁進(jìn)的全新節(jié)點之上。可以預(yù)見的是,未來的零售行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)化將不再僅僅只是局限于內(nèi)部和外部的單一層面上的變革,而是開始進(jìn)入到了一個全新的發(fā)展階段。
數(shù)字零售正在進(jìn)入新周期
以往,談及數(shù)字零售,人們首先想到的是將零售行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化的改造和升級,以實現(xiàn)零售行業(yè)內(nèi)部運行效率的提升。我們看到的一系列數(shù)字化的系統(tǒng),便是在這種大背景下誕生的。我們可以將這樣一個階段,定義成為零售行業(yè)內(nèi)部元素、流程與環(huán)節(jié)的數(shù)字化階段。
經(jīng)歷了這樣一個階段的發(fā)展之后,無論是零售行業(yè)的內(nèi)部組成元素,還是零售行業(yè)的內(nèi)部流程和環(huán)節(jié),幾乎都發(fā)生了根本性的改變。以往,我們談及零售行業(yè)的元素、流程和環(huán)節(jié),通常是傳統(tǒng)的形態(tài)、傳統(tǒng)的溝通方式。經(jīng)歷了數(shù)字化的改造之后,我們再度談及零售行業(yè)的元素、流程與環(huán)節(jié),更多地是以數(shù)字化的形態(tài)來呈現(xiàn)的。
如果對當(dāng)下的零售行業(yè)的發(fā)展做一個總結(jié)的話,我們完全可以用「淺層的數(shù)字化業(yè)已完成,深層的數(shù)字化亟待破局」來形容。換句話說,零售行業(yè)的數(shù)字化僅僅只是完成了前半部分的工作,后半部分的工作,尚未真正完成和實現(xiàn)。正是因為如此,我們才將現(xiàn)在的零售行業(yè)的發(fā)展定義成為新周期,這個新周期是以深層次的數(shù)字化為主要特征的。
筆者認(rèn)為,處于新周期里的零售行業(yè),主要呈現(xiàn)如下幾個方面的特點:
第一,零售行業(yè)內(nèi)部元素、流程與環(huán)節(jié)的深度融合。不可否認(rèn)的是,經(jīng)歷了早期的數(shù)字化的改造之后,無論是零售行業(yè)的元素、流程,還是環(huán)節(jié),基本上都發(fā)生了深刻而又全面的改造?,F(xiàn)在,任何一種元素,任何一個流程,任何一個環(huán)節(jié),我們都可以找到數(shù)字化的注腳。
然而,我們同樣要看到的是,這些元素、流程與環(huán)節(jié)是一個又一個的孤立的個體,并未實現(xiàn)真正意義上的深度融合。與其說,現(xiàn)在的零售行業(yè)是一個完整的整體,不如說,現(xiàn)在的零售行業(yè)是一盤散沙。很顯然,這種缺少了內(nèi)部元素、流程和環(huán)節(jié)的零售行業(yè)是無論如何都無法發(fā)揮出它的最大的功能和作用的。
如果實現(xiàn)這些新元素、新流程與新環(huán)節(jié)的深度融合,并且真正形成一個完整的、統(tǒng)一的、新生的存在,才是新周期里的零售行業(yè)真正應(yīng)該做的。因此,打破不同元素、不同流程與環(huán)節(jié)之間的壁壘,實現(xiàn)它們之間的深度融合,才是新周期的零售行業(yè)真正應(yīng)該做的事情。對于任何一個有志于在零售行業(yè)有所作為的玩家來講,必然要面臨的一個主要任務(wù),就是要找到實現(xiàn)零售行業(yè)的不同元素、流程與環(huán)節(jié)之間的深度改造。
第二,零售行業(yè)內(nèi)外部的深度打通與融合。當(dāng)流量紅利見頂,外部賦能對于零售行業(yè)的驅(qū)動力正在不斷減少。但是,這并不意味著外部元素業(yè)已是一種可有可無的存在。如何讓外部賦能與內(nèi)部本能實現(xiàn)互動,甚至讓兩者之間深度融合,才是我們真正開啟零售行業(yè)新發(fā)展的關(guān)鍵所在。
當(dāng)下,我們看到以阿里、拼多多、京東為代表的諸多電商平臺都在轉(zhuǎn)型成為新型的「基礎(chǔ)設(shè)施」,試圖通過這樣一種轉(zhuǎn)型,找到它們與零售行業(yè)新的融合之道。筆者認(rèn)為,這樣一種轉(zhuǎn)型,其實就是在尋找零售行業(yè)的內(nèi)部與外部的深度融合之道。
可以預(yù)見的是,未來真正能夠把握零售行業(yè)的新發(fā)展紅利的玩家,一定是找到了零售行業(yè)的內(nèi)部與外部深度融合的玩家。同樣地,零售行業(yè)的未來,一定是屬于實現(xiàn)了內(nèi)部與外部深度融合。
無論是零售行業(yè)內(nèi)部的融合,還是零售行業(yè)內(nèi)部與外部的融合,零售行業(yè)都在進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段。這個階段,才是零售行業(yè)真正發(fā)生本質(zhì)且徹底改變的新階段。只有經(jīng)歷了這樣一個階段的發(fā)展之后,零售行業(yè)的發(fā)展才能真正告別「半拉子」的發(fā)展?fàn)顟B(tài),真正進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段。
新周期里的融合之道
尋找新周期里零售行業(yè)的融合之道,并且真正給零售行業(yè)的發(fā)展帶來新的改變,才是真正將零售行業(yè)的發(fā)展帶入到新階段的關(guān)鍵所在。那么,在新周期里,零售行業(yè)的融合之道在哪呢?
去中心化,勢在必行。無論是零售行業(yè)的內(nèi)部融合,還是零售行業(yè)的內(nèi)外部融合,我們都可以發(fā)現(xiàn)一個非常明顯的現(xiàn)象,這個現(xiàn)象,就是它們之間存在著一個又一個的中心。如果這些中心之間的藩籬不打破,那么,零售行業(yè)融合將是無法真正完成和實現(xiàn)的。
欲要達(dá)成這一目標(biāo),我們必然需要做的就是去中心化。破除不同元素、流程與環(huán)節(jié)之間的中心壁壘,破除內(nèi)部中心與外部中心之間的壁壘,實現(xiàn)不同中心之間的點對點的深度融通,才是進(jìn)一步提升零售行業(yè)的運行效率,實現(xiàn)零售行業(yè)嬗變的關(guān)鍵所在。
除了對各種中心進(jìn)行整合之外,筆者認(rèn)為,最為關(guān)鍵的一點就是要達(dá)成一種共識機制。在這樣一種共識機制的影響之下,我們才能實現(xiàn)不同中心之間的打通與流動,從而真正將零售行業(yè)的發(fā)展真正帶入到一個全新的發(fā)展階段。
虛實結(jié)合,勢在必行?;仡櫺铝闶蹠r代的來臨,我們提到的最多的就是,線上與線下的深度融合。經(jīng)歷了數(shù)字零售時代的洗禮之后,有關(guān)「虛實結(jié)合」有了新的內(nèi)涵與意義。如果一定要找到新周期里,零售行業(yè)的融合之道的話,「虛實結(jié)合」是我們必然要面臨的重要課題。
以往,我們談及「虛實結(jié)合」僅僅只是局限在線上與線下的深度融合,現(xiàn)在,筆者認(rèn)為,「虛實結(jié)合」,更多地是指虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合。簡單來講,就是打破零售行業(yè)與上下游產(chǎn)業(yè)之間的壁壘,真正讓它們實現(xiàn)深度融合。
在這個過程當(dāng)中,最為關(guān)鍵的一點,就是要豐富零售行業(yè)的功能和作用,真正讓零售行業(yè)從單純意義上的賣貨的角色,轉(zhuǎn)變成為聯(lián)通的角色。具體來講,零售行業(yè)要「上」可以深度賦能產(chǎn)業(yè)端,「下」可以聯(lián)通需求端,真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)端與需求端的無縫對接。
這才是零售行業(yè)新周期里的融合之道。說得更加確切一些,零售行業(yè)展現(xiàn)出來的形象將不再是我們所認(rèn)為的傳統(tǒng)意義上的形象,而是更多地展現(xiàn)出來新的形象。在這樣一個新的形象里,「賣貨」可能并不一定在零售行業(yè)身上發(fā)生,而是真正實現(xiàn)了從產(chǎn)業(yè)端到消費端的無縫直供。這是虛實結(jié)合的必然,同樣是零售行業(yè)的發(fā)展真正進(jìn)入到新階段的關(guān)鍵。
新形態(tài),呼之欲出。筆者認(rèn)為,為零售行業(yè)找到新的呈現(xiàn)狀態(tài),對于零售行業(yè)實現(xiàn)虛實結(jié)合,具有相當(dāng)重要的作用。我們現(xiàn)在所看到的元宇宙的火爆,正是這樣一種狀態(tài)的直接體現(xiàn)。對于零售行業(yè)來講,它同樣需要有真正屬于它的「元宇宙」的產(chǎn)生。
當(dāng)零售行業(yè)產(chǎn)生了屬于它的「元宇宙」,新的形態(tài)便會出現(xiàn)。在這樣一種新的形態(tài)之下,我們可以看到的是,并不僅僅只是零售行業(yè)內(nèi)部元素、流程與環(huán)節(jié)的深度融合,而且我們還看到了零售行業(yè)內(nèi)部與外部之間的深度融合與改造。
因此,如果我們要尋找新周期里零售行業(yè)的融合之道的話,找到屬于零售行業(yè)自己的「元宇宙」,并且以這個「元宇宙」來實現(xiàn)零售行業(yè)的內(nèi)部元素,零售行業(yè)的內(nèi)外部力量的深度融合,才是關(guān)鍵所在。無論是智慧零售也好,還是元零售也罷,新的形態(tài)正在呼之欲出,一觸即發(fā)。
結(jié)語
經(jīng)歷了新零售時代的覺醒,數(shù)字零售時代的洗禮之后,零售行業(yè)的發(fā)展無可幸免地進(jìn)入到了新周期里。如果一定要為這個階段的零售行業(yè)的發(fā)展尋找一個詞語作為注腳的話,「融合」再恰當(dāng)不過了。對于每一個有志于在這個階段有所作為的玩家們來講,找到「融合」階段的融合之道,并且真正讓零售行業(yè)的發(fā)展有所進(jìn)化,才是抓住這個階段發(fā)展紅利的關(guān)鍵所在。
一句話,融合,拉開數(shù)字零售新周期的大幕。