建立具有業(yè)務(wù)價(jià)值的數(shù)據(jù)管道
從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值不是一朝一夕的事，也不是通過(guò)一些神奇方式實(shí)現(xiàn)的，這需要時(shí)間和精力。
大約20年前，KVC健康系統(tǒng)醫(yī)療保健組織的CIO Lonnie Johnson決定在該公司制定一項(xiàng)長(zhǎng)期分析戰(zhàn)略，多年來(lái)，這一戰(zhàn)略已經(jīng)取得了成效。戰(zhàn)略的第一步是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中組織數(shù)據(jù)，這使分析團(tuán)隊(duì)能夠?qū)ΜF(xiàn)有數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分類。
Johnson說(shuō)：“我們通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)線、辦公室、項(xiàng)目、按時(shí)間順序排列的標(biāo)識(shí)符、交易類型和患者一系列特征進(jìn)行編目，使信息規(guī)范化。我們從許多獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)和電子表格中收集并連接信息。”
然后，該團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了數(shù)字表單、應(yīng)用程序和用戶界面，取代了公司的紙質(zhì)文檔。他們還為這些文檔創(chuàng)建了接口，作為今后信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)的一種方式。
Johnson說(shuō)：“在用戶界面中，我們加強(qiáng)了數(shù)據(jù)完整性，并學(xué)會(huì)了盡可能多地使用自動(dòng)填充字段功能。我們?cè)谶@些數(shù)字界面的開(kāi)發(fā)過(guò)程中吸收了大量的用戶群體，以確保我們能夠獲取實(shí)際的業(yè)務(wù)價(jià)值。我們今天仍然在實(shí)行這一點(diǎn)。”
該團(tuán)隊(duì)在應(yīng)用程序中創(chuàng)建了自定義查詢生成器，使用戶能夠根據(jù)數(shù)據(jù)點(diǎn)的描述從選定字段中取出信息。Johnson說(shuō)：“這使數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂诟呒?jí)的分析。我們還鼓勵(lì)用戶提供有關(guān)查詢生成器的反饋，以幫助我們更好地組織信息。”
該團(tuán)隊(duì)開(kāi)始在NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)中捕獲大量文本和表單數(shù)據(jù)，用于快速開(kāi)發(fā)和未來(lái)的自然語(yǔ)言處理。Johnson說(shuō)：“如果你把數(shù)字表格用于調(diào)查、法律文檔、客戶信息或任何其他可能隨時(shí)更改的文檔，那么使用NoSQL可以加快數(shù)據(jù)捕獲的速度，讓開(kāi)發(fā)人員可以更自由的執(zhí)行其他更具創(chuàng)新性的任務(wù)。”
該公司還在數(shù)據(jù)科學(xué)敏銳性和工具上進(jìn)行了投資，目標(biāo)是在公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)這些必要的技能。Johnson說(shuō)：“我們還找到了一個(gè)可以定期合作的伙伴，來(lái)幫助我們利用機(jī)器學(xué)習(xí)為預(yù)測(cè)分析設(shè)計(jì)解決方案。這些現(xiàn)場(chǎng)的技能和深厚的外部經(jīng)驗(yàn)已發(fā)展成為一項(xiàng)新服務(wù)，可以持續(xù)提供可操作的見(jiàn)解。”
利用跨職能合作伙伴或
團(tuán)隊(duì)提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
利用跨職能合作伙伴或團(tuán)隊(duì)涉及到之前涵蓋的所有領(lǐng)域，尤其需要將分析與業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)并更新運(yùn)營(yíng)模式。分析團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與業(yè)務(wù)用戶定期協(xié)作，通過(guò)更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)確保價(jià)值，或?qū)I(yè)務(wù)用戶納入其跨職能團(tuán)隊(duì)。
在線食品訂購(gòu)和配送平臺(tái)DoorDash的分析和數(shù)據(jù)科學(xué)副總裁Jessica Lachs表示，與組織內(nèi)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)密切合作，為數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性創(chuàng)造了額外的保護(hù)層，從而改進(jìn)了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)利用可視數(shù)據(jù)的方法。
Lachs說(shuō)：“當(dāng)更多的團(tuán)隊(duì)查看相同的數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)有更多的眼睛來(lái)發(fā)現(xiàn)自動(dòng)警報(bào)可能遺漏的異常，緊密合作關(guān)系還確保數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建立業(yè)務(wù)直覺(jué)，令團(tuán)隊(duì)能更好地了解他們管理的數(shù)據(jù)的實(shí)際應(yīng)用情況。”
負(fù)責(zé)監(jiān)管85人分析團(tuán)隊(duì)的Lachs表示，這使團(tuán)隊(duì)能夠自主，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)可訪問(wèn)性、準(zhǔn)確性和可擴(kuò)展性做出更好的決策。
另一個(gè)關(guān)鍵是將數(shù)據(jù)視為評(píng)估業(yè)務(wù)決策和權(quán)衡的貨幣。
Lachs說(shuō)：“我們相信，通過(guò)量化盡可能多的事物，可以最好地評(píng)估權(quán)衡利好，確定哪些有效，哪些需要改進(jìn)，從而最大限度地發(fā)揮我們的影響力，打造出更好的產(chǎn)品。要做到這一點(diǎn)，我們必須對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)杠桿進(jìn)行實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確的量化，這是我的團(tuán)隊(duì)路線圖的關(guān)鍵部分。”
“在這里我們可以使用數(shù)據(jù)創(chuàng)建一種共同的內(nèi)部貨幣，使我們能夠以類似的方式評(píng)估和比較權(quán)衡。例如，將送貨費(fèi)降低1美元或?qū)⑺拓洉r(shí)間提高5分鐘是否會(huì)更好，”Lachs說(shuō)，“如果能以類似術(shù)語(yǔ)（如增量訂單）來(lái)界定問(wèn)題，那么權(quán)衡就變得更加清晰，對(duì)企業(yè)的價(jià)值也會(huì)更加明確。”
