許多企業(yè)的CEO們正在想辦法完成從傳統(tǒng)企業(yè)向更具可擴(kuò)展性、更靈活的數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型。當(dāng)數(shù)字化從趨勢(shì)成為常態(tài)時(shí)，企業(yè)也將面臨下一個(gè)挑戰(zhàn)。到目前為止，很多企業(yè)仍在跟隨數(shù)字化先行者所走過的成功之路。
數(shù)字營銷
一方面，數(shù)字營銷成本很高。在新冠疫情爆發(fā)前的三年，獲客和留客成本便以平均每年20%的速度增長(zhǎng)。在新冠疫情導(dǎo)致門店停業(yè)和公共活動(dòng)被取消后，數(shù)字營銷成本進(jìn)一步上升，幾乎所有品牌都加大了通過數(shù)字化方式接觸中國消費(fèi)者的努力。另一個(gè)挑戰(zhàn)來自數(shù)字營銷的復(fù)雜性。各品牌要面對(duì)五花八門的消費(fèi)者觸達(dá)渠道。主流應(yīng)用已經(jīng)分裂為數(shù)百個(gè)小程序和子頻道，抖音和嗶哩嗶哩等新平臺(tái)的受歡迎度呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，流媒體直播廣受歡迎，這些均導(dǎo)致所謂的消費(fèi)者關(guān)注度變得“顆?；?rdquo;，觸及消費(fèi)者的渠道變得高度碎片化。但營銷的基本要素一直沒變——找到你的目標(biāo)消費(fèi)者，在正確的時(shí)間和地點(diǎn)，為他們提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)字化時(shí)代的不同之處在于，數(shù)字營銷技術(shù)讓品牌能夠以最少成本加速并最大化實(shí)現(xiàn)這一基本操作。
數(shù)據(jù)安全合規(guī)
《數(shù)據(jù)安全法》歷經(jīng)三次審議與修改，于2021年6月11日由第十三屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議審議通過，并將于2021年9月1日起正式生效?！稊?shù)據(jù)安全法》被視為是中國網(wǎng)絡(luò)空間與信息安全治理的三部基礎(chǔ)性法律之一，其著力于從保障中國數(shù)字新經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的辯證關(guān)系，堅(jiān)持以數(shù)據(jù)開發(fā)利用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)數(shù)據(jù)安全，以數(shù)據(jù)安全保障數(shù)據(jù)開發(fā)利用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在數(shù)據(jù)價(jià)值日益凸顯，監(jiān)管的環(huán)境日趨規(guī)范的新形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的管控能力和用戶信息的管控的水平，已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展?jié)摿秃诵母?jìng)爭(zhēng)力的重要因素。如何切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營的主體責(zé)任，做好網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全保護(hù)工作，落實(shí)合規(guī)要求，一定是企業(yè)將來工作或者是謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重點(diǎn)問題。
業(yè)財(cái)融合
企業(yè)轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)先行。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，新興信息技術(shù)不斷在企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)用，財(cái)務(wù)的職能從事務(wù)型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)向了戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)，越來越多的企業(yè)開始推行業(yè)財(cái)一體化，但如何做到業(yè)財(cái)融合卻沒有方向。
業(yè)財(cái)融合簡(jiǎn)單來說有兩個(gè)維度，一是在業(yè)務(wù)有需要時(shí)，財(cái)務(wù)能夠參與到業(yè)務(wù)決策，并且為業(yè)務(wù)提供有效的數(shù)據(jù)支持；二是用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果進(jìn)行量化，提供有效的反饋。業(yè)財(cái)一體化模式對(duì)信息化平臺(tái)的依賴度非常高，平臺(tái)的建設(shè)往往會(huì)涉及到財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、IT、HR等多個(gè)部門，建設(shè)起來頗有難度。企業(yè)推動(dòng)業(yè)財(cái)一體化建設(shè)的最終目標(biāo)，都是希望通過信息系統(tǒng)推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，將企業(yè)戰(zhàn)略落地，賦能管理。業(yè)財(cái)一體化平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)大型的系統(tǒng)性工程，企業(yè)在建設(shè)之初就要考慮到未來IT技術(shù)和路徑的演進(jìn)。
數(shù)字化勞動(dòng)力
隨著工作場(chǎng)所變得更加數(shù)字化，整個(gè)員工和高層管理人員現(xiàn)在可以更有效、更完美地進(jìn)行溝通和協(xié)作。成功采用數(shù)字化勞動(dòng)力將幫助您提高向客戶提供服務(wù)的效率和效果。通過簡(jiǎn)化您的業(yè)務(wù)運(yùn)營并消除任何標(biāo)準(zhǔn)障礙，數(shù)字化工作場(chǎng)所可以幫助您的員工以最大能力運(yùn)營。在當(dāng)今的數(shù)字時(shí)代，員工和企業(yè)之間的實(shí)時(shí)協(xié)作和溝通以完成項(xiàng)目變得越來越容易。這些數(shù)字化進(jìn)步使組織能夠簡(jiǎn)化流程，并使員工能夠在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多工作。
數(shù)字勞動(dòng)力并非會(huì)取代人類，人機(jī)協(xié)作才是關(guān)鍵。此外，組織現(xiàn)在可以選擇更多用戶友好的工具和數(shù)字流程，他們的團(tuán)隊(duì)可以輕松使用和排除故障。這將解放組織內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)和其他內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)，他們可以專注于更重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。成功實(shí)施這一新的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型過程的企業(yè)將是那些消除人、工作場(chǎng)所和技術(shù)之間鴻溝的企業(yè)。當(dāng)這三個(gè)因素之間沒有障礙時(shí)，組織內(nèi)的每個(gè)人都將獲得最佳績(jī)效和生產(chǎn)力。
線上線下一體化
快速增長(zhǎng)的線上購物對(duì)傳統(tǒng)的線下實(shí)體店零售造成了很大的沖擊，但是電商品牌經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變，線上線下相互促進(jìn)，能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)線下銷售和電商線上銷售的雙增長(zhǎng)。如何通過各種營銷渠道之間合理的資源分配，來達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
企業(yè)線上線下一體化的整合營銷，要求企業(yè)首先確定線上線下一體化的業(yè)務(wù)流程，然后綜合考量企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，以及各種營銷渠道實(shí)踐效果及成本的平衡，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上線下一體化的整合營銷的目的。一體化的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，就需要我們?cè)诖蚱屏司€上線下對(duì)立的思想條件下，規(guī)劃線上線下一體化的產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，并通過IT技術(shù)不斷進(jìn)行實(shí)踐和完善。
智慧供應(yīng)鏈
新冠病毒疫情爆發(fā)以來，93%的企業(yè)遇到與需求波動(dòng)相關(guān)的挑戰(zhàn)。企業(yè)疲于被動(dòng)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，導(dǎo)致供應(yīng)鏈相關(guān)的業(yè)務(wù)部門沒有多少時(shí)間和精力去關(guān)注具有更高價(jià)值的戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)必須建立現(xiàn)代供應(yīng)鏈，方能迅速高效地調(diào)整運(yùn)營，應(yīng)對(duì)快速變化的采購模式。利用人工智能和即時(shí)數(shù)據(jù)洞察等呈指數(shù)級(jí)發(fā)展的技術(shù)，增強(qiáng)現(xiàn)有規(guī)劃方法，使企業(yè)從傳統(tǒng)的被動(dòng)反應(yīng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊模式，也就是實(shí)現(xiàn)持續(xù)智能規(guī)劃。對(duì)于許多企業(yè)而言，難以訪問數(shù)據(jù)導(dǎo)致幾乎無法實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化。另一些企業(yè)則利用有限的數(shù)據(jù)集，獲得一定程度的洞察。供應(yīng)和制造的多層復(fù)雜結(jié)構(gòu)進(jìn)一步加劇了供應(yīng)鏈可視性挑戰(zhàn)。由于缺乏對(duì)供應(yīng)鏈的了解，導(dǎo)致企業(yè)無法主動(dòng)應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須通過信息技術(shù)打造智慧供應(yīng)鏈，應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的世界。
IT運(yùn)維可觀測(cè)性
在過去?年中，企業(yè)以微服務(wù)、?服務(wù)器和容器技術(shù)的形式采?云原?基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，使系統(tǒng)?以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜。雖然這些?具的最終結(jié)果是積極的，但在這些系統(tǒng)內(nèi)?作、故障排除和管理卻充滿了困難。更多的交互部分會(huì)導(dǎo)致更多種類的問題，當(dāng)它們發(fā)?故障時(shí)更難檢測(cè)和修復(fù)。傳統(tǒng)的監(jiān)控技術(shù)和?具很難跟蹤這些分布式架構(gòu)中的許多通信路徑和相互依賴關(guān)系?？捎^測(cè)性使IT團(tuán)隊(duì)能夠更有效地監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)，并幫助IT找到并連接復(fù)雜鏈中的影響，并將其追溯到原因。
可觀測(cè)性并不是一個(gè)新的概念，它其實(shí)是傳統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控的擴(kuò)展。傳統(tǒng)監(jiān)控領(lǐng)域更多是基于外部的視角去看一個(gè)系統(tǒng)，去看一些系統(tǒng)的行為，從而規(guī)劃整個(gè)系統(tǒng)的失敗模型，它更多的是從運(yùn)維的視角來看?？捎^測(cè)性通過提供對(duì)整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)的洞察使IT團(tuán)隊(duì)受益，使他們能夠看到它如何因問題、部署新軟件或擴(kuò)展或縮減?發(fā)?變化。
不變中求變，本身就是一種顛覆。CIO只有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并充值利用創(chuàng)新能力、IT技術(shù)和影響力來獲得實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需的規(guī)模和速度，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，IT團(tuán)隊(duì)的價(jià)值才會(huì)突顯，并贏得更多的認(rèn)可與尊重。CIO必須形成并傳達(dá)與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致的數(shù)字化戰(zhàn)略，并且確保公司內(nèi)部對(duì)這個(gè)戰(zhàn)略有充分的溝通和理解。講真,要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)其實(shí)并不容易，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的CIO的角色更傾向于用工程意識(shí)來思考問題，而不是市場(chǎng)頭腦和溝通能力。
