管理者該如何開展自己的管理工作
聽了很多的工作匯報(bào)會(huì)和總結(jié)會(huì)，發(fā)現(xiàn)大家的匯報(bào)和總結(jié)會(huì)做得非常感性，也就是一直用語言來描述自己怎樣開展自己的工作和開展下一步工作，這種方式的闡述一般會(huì)使大家提不起興趣，感覺說漂亮話誰不會(huì)。而且整個(gè)匯報(bào)也會(huì)使得聽眾抓不住重點(diǎn)，時(shí)間一長就會(huì)昏昏欲睡。如果你是一個(gè)管理者在進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)的時(shí)候采用的是這種方式那么你處于管理的初級(jí)階段。
還有一種類型的匯報(bào)，羅列的大量的數(shù)字展示了很多漂亮的圖表，更對(duì)圖表進(jìn)行了仔細(xì)的分析。但是這些都是對(duì)已經(jīng)發(fā)生過的工作，也就是去年工作的總結(jié)。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生過的工作和內(nèi)容只要留心數(shù)據(jù)收集，這樣做也不難做到，但是接下來對(duì)自己的下一步工作可能又是一種感性單純使用語言的描述了。這種管理者在管理上雖然已經(jīng)成長但是還是沒有達(dá)到成為一名真正的管理者的水平。
真正的管理者應(yīng)該用數(shù)字說話，管理數(shù)字。而這些數(shù)字是來源于真正的管理實(shí)踐，是能夠用數(shù)字語言將自己的管理工作描述出來，也就是數(shù)字孿生的主要內(nèi)容。因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠芾硪粋€(gè)比較大的團(tuán)隊(duì)或不在同一地點(diǎn)辦公的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候我們無法用感性的管理方法去管理，再有就是每個(gè)人的直接管理都以一個(gè)管理幅度極限，這在管理學(xué)上有一個(gè)圓桌理論也就是你直接管理人員最大的極限就是一個(gè)圓桌能做下的人，基本上是10人左右。面對(duì)大團(tuán)隊(duì)的管理就必須使用數(shù)字和規(guī)范進(jìn)行管理。
當(dāng)然數(shù)字的來源和基礎(chǔ)是管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)化后可能會(huì)出現(xiàn)一些靈活性的損失，但是這樣的管理方法最重要的是管理風(fēng)險(xiǎn)小不會(huì)失控。在中國的漢代李廣的管理風(fēng)格是隨性，不會(huì)被規(guī)則所束縛。即使在率領(lǐng)幾萬大軍的時(shí)候也會(huì)帶著幾個(gè)人進(jìn)行巡查和作戰(zhàn)，一次就是帶著十幾個(gè)人與匈奴大軍相遇，如果不是匈奴大軍害怕有埋伏恐怕就被殺了。所以漢武帝作戰(zhàn)一直不會(huì)任命李廣為關(guān)鍵的決策者，而衛(wèi)青則是在中軍帳進(jìn)行規(guī)劃，從來沒有發(fā)生他直接和匈奴交戰(zhàn)的故事，而他卻是漢軍的決策者。所以作為一名管理者規(guī)則思維，理性思維是很重要的。
孫子兵法上說，“治眾如治寡，分?jǐn)?shù)也”是講對(duì)軍隊(duì)要進(jìn)行合理編制，依靠編制來管理統(tǒng)領(lǐng)軍隊(duì)。諸葛亮《兵要》說“有制之兵，無能之將，不可以??；無制之兵，有能之將，不可以勝”，講的也是編制，有穩(wěn)定制度、穩(wěn)定習(xí)慣、穩(wěn)定的方法，對(duì)于一個(gè)集體有多么的重要。為將者就是要“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”而這些的基礎(chǔ)就是管理標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化。
運(yùn)用管理成熟度實(shí)現(xiàn)管理水平的逐步提升
管理成熟度是一個(gè)非常好的工具，有了管理成熟度理論的指導(dǎo)就可以使我們實(shí)現(xiàn)階段性的提升。管理成熟度分為五個(gè)級(jí)別，分別是無序級(jí)、定義級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)、量化級(jí)和優(yōu)化級(jí)。
無序級(jí)的管理根本沒有規(guī)則，屬于是救火式的管理。平時(shí)管理者沒有什么事情可干，就等著風(fēng)險(xiǎn)和問題的發(fā)生去進(jìn)行解決。
定義級(jí)管理指的是已經(jīng)建立了管理組織結(jié)構(gòu)和響應(yīng)的方法和制度，但是這些方法制度都是割裂的或不成體系的，在某一個(gè)管理領(lǐng)域可能做的非常好，但是整體看來管理工作卻不能實(shí)現(xiàn)彼此之間的相互促進(jìn)和提升。
標(biāo)準(zhǔn)時(shí)整個(gè)管理已經(jīng)能夠成為一套邏輯清晰，彼此之間相輔相成的體系，包括從務(wù)虛層面實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的行動(dòng)思想的指導(dǎo)，務(wù)實(shí)層面實(shí)現(xiàn)對(duì)具體管理的規(guī)范，組織實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)管理的準(zhǔn)要標(biāo)志是整個(gè)組織的管理活動(dòng)形成明確的管理證明周期流，并且管理證明周期的每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和步驟都有明確的行動(dòng)規(guī)定、責(zé)任人和可以進(jìn)行質(zhì)量檢查的交付物。
量化級(jí)管理是在標(biāo)準(zhǔn)級(jí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理的數(shù)字孿生，就是通過數(shù)字來表現(xiàn)管理的程度和質(zhì)量，用數(shù)字語言來描述管理。在量化級(jí)的管理中運(yùn)用現(xiàn)在化的技術(shù)建立相關(guān)的管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，和打破時(shí)間和地點(diǎn)對(duì)管理工作的限制是實(shí)現(xiàn)管理數(shù)字化的重要手段。
優(yōu)化級(jí)的管理在量化級(jí)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，能夠根據(jù)量化的數(shù)字預(yù)判管理的趨勢對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和問題提前進(jìn)行預(yù)測，優(yōu)化管理措施。使得管理工作能夠重點(diǎn)突出，節(jié)約管理資源而取得更好的管理效果。而隨著不斷的優(yōu)化管理的效率和成熟度不斷提升，過程資產(chǎn)被有效地利用和高效吸收。
看到這個(gè)等級(jí)劃分其實(shí)很容易使我們想到一個(gè)關(guān)于扁鵲的故事：古代的扁鵲醫(yī)術(shù)很高被人們廣泛地稱贊，但是扁鵲卻說自己的醫(yī)術(shù)不如自己的兩個(gè)哥哥。人們都很不解，扁鵲說我的長處是治療癥狀比較明顯的大病，容易被看到所以比較容易被注意到。我二哥能夠在還沒有形成大病之前的小病階段對(duì)病人進(jìn)行治療，而最厲害的大哥能夠做出藥使人們身強(qiáng)體壯很少生病。其實(shí)實(shí)現(xiàn)管理成熟度的提升就是追求扁鵲三兄弟的這個(gè)效果，從管理問題風(fēng)險(xiǎn)到提前預(yù)防問題風(fēng)險(xiǎn)指導(dǎo)組織成熟度提升到一定程度很少發(fā)生問題和風(fēng)險(xiǎn)。
數(shù)字化孿生幫助管理數(shù)字化落地的步驟
數(shù)字化孿生幫助管理落地可以分成：體系化管理過程、量化數(shù)字建模過程、量化數(shù)據(jù)積累過程、預(yù)測及優(yōu)化過程。
體系化管理過程
體系化管理過程指的是將管理進(jìn)行梳理實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)化的過程，這個(gè)過程要根據(jù)需要管理的目標(biāo)制定，不一定就是要建立一個(gè)龐大的體系，主要的目標(biāo)是對(duì)管理過程的梳理，明確管理生命周期都可以分成那些階段，每個(gè)階段都需要做哪些工作，有哪些干系人需要參加。
想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程需要聘請(qǐng)相關(guān)的專家，來幫助組織梳理過程建立體系。其實(shí)就是一個(gè)咨詢過程，通過咨詢建立符合組織實(shí)際的管理體系。
量化數(shù)字建模過程
我們現(xiàn)在很多的組織都有自己的考核這種考核我們叫做KPI，KPI考核會(huì)有一些關(guān)鍵指標(biāo)。我們的數(shù)字化建模過程就是要圍繞這些關(guān)鍵指標(biāo)建立一套數(shù)字化管理的生態(tài)模型。類似于建立一個(gè)水利工程，首先我們需要建立一個(gè)蓄水池，然后建立一個(gè)水利循環(huán)控制系統(tǒng)使得蓄水池能夠根據(jù)需要增長水位和降低水位。
蓄水池我們?cè)跀?shù)字化管理過程中可以把它看做是一個(gè)臺(tái)賬，其實(shí)簡單點(diǎn)說管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化以后其實(shí)就是管理一個(gè)臺(tái)賬，對(duì)臺(tái)賬的數(shù)字進(jìn)行控制。
在這個(gè)過程信息系統(tǒng)的建設(shè)是非常必要的，只有使用信息系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)模型的迅速落地。
量化數(shù)據(jù)積累的過程
數(shù)據(jù)需要有一個(gè)積累過程，片面的或是時(shí)間太短的數(shù)據(jù)其實(shí)意義并不是很大，所以我們說數(shù)字化管理也是一個(gè)需要時(shí)間積累，由量變逐漸實(shí)現(xiàn)質(zhì)變的過程。所以在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理過程中，管理人員和組織要有耐心懂得數(shù)據(jù)積累對(duì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的重要性
在這個(gè)積累的過程中常常會(huì)發(fā)生由于看不到明顯的效果管理者放棄數(shù)字化管理的目標(biāo)，又回到原來的感性管理的老路上去。這個(gè)過程其實(shí)是對(duì)管理者耐心和決心的一種考驗(yàn)。當(dāng)年華為花巨資從IBM引入管理方法想要實(shí)現(xiàn)華為的量化和數(shù)字化管理，很多人因?yàn)榭床坏叫Ч麑?duì)這個(gè)過程很抵制，任正非就非常堅(jiān)決的提出要一定要實(shí)現(xiàn)這套方法的落地，落地過程要先僵化再固話最后優(yōu)化，要削足適履。最后才實(shí)現(xiàn)了華為管理的徹底脫胎換骨。
在這個(gè)階段需要有專家和導(dǎo)師級(jí)別的人對(duì)過程進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。
預(yù)測及優(yōu)化過程
這個(gè)過程需要人員根據(jù)積累的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理的問題和風(fēng)險(xiǎn)提前進(jìn)行準(zhǔn)備和防范，通過數(shù)據(jù)的同比和環(huán)比的分析，對(duì)趨勢進(jìn)行預(yù)測。可以進(jìn)行比較可行的計(jì)劃對(duì)下一步的管理動(dòng)作進(jìn)行預(yù)測和指導(dǎo)?；跀?shù)字預(yù)測制定的計(jì)劃其實(shí)就可以使管理者達(dá)到“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”。
對(duì)于計(jì)劃很多管理者都是又愛又恨，之所以愛是因?yàn)橹贫ㄓ?jì)劃以后，然后按照計(jì)劃來進(jìn)行執(zhí)行的時(shí)候管理者可以實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化，不必自己每個(gè)工作每時(shí)每刻都在旁邊進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，之所以對(duì)他又恨是因?yàn)楹芏嘤?jì)劃的制定都是不符合實(shí)際的，這個(gè)在管理者在制定計(jì)劃的時(shí)刻自己就心里清楚，自己的計(jì)劃是拍腦袋制定出來的，是來應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查的。之所以出現(xiàn)這種情況是因?yàn)楣芾碚呷鄙贁?shù)據(jù)的支持和經(jīng)驗(yàn)的積累。
所以到了這個(gè)階段組織最重要的就是通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來提升組織管理者的素質(zhì)。
數(shù)字化管理過程中的注意點(diǎn)
臟數(shù)據(jù)對(duì)管理的干擾很大
臟數(shù)據(jù)最主要的代表是人為因素影響做多的數(shù)據(jù)，因?yàn)橐粋€(gè)數(shù)字化管理過程中的數(shù)字不止要包括采集到的客觀數(shù)據(jù)，還要包括一些做過量化處理的主觀數(shù)據(jù)，一涉及主觀數(shù)據(jù)很多時(shí)候會(huì)隨著人的心情和環(huán)境產(chǎn)生一些臟數(shù)據(jù)。所以需要對(duì)咱們的數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別和清洗。
根據(jù)實(shí)際環(huán)境進(jìn)行的修正和調(diào)整
數(shù)據(jù)需要根據(jù)大環(huán)境進(jìn)行修正，因?yàn)榇蟓h(huán)境很有可能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行影響。例如我們?cè)诮y(tǒng)計(jì)離職數(shù)據(jù)的時(shí)候，往往每年的3月和4月數(shù)據(jù)會(huì)很高，因?yàn)榻?銀4是大多數(shù)人的跳槽季。這時(shí)候的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和修正，可能接下來幾個(gè)月的數(shù)據(jù)就會(huì)很少。
數(shù)據(jù)的安全性的管理
數(shù)據(jù)安全是近兩年數(shù)字化管理出現(xiàn)的一個(gè)新的管理課題，因?yàn)楣芾磉€有一個(gè)屬性就是一些工作和數(shù)據(jù)是要進(jìn)行保密的。古人就說君不知密失其國臣不密失其身幾事不密則成害意思是：做事一定要謹(jǐn)言慎行，無論是誰。做人一定要有保密的意識(shí)，畢竟很多事情都是從泄露秘密開始的。
