本文來自微信公眾號(hào)“IDC咨詢”。
IDC 2023 CIO議程預(yù)測(cè)：“到2024年，中國55%的CIO將積極提升企業(yè)韌性能力，提供財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生態(tài)系統(tǒng)和可持續(xù)性差異化，以構(gòu)筑企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。”面對(duì)后疫情時(shí)代的不確定性，“與利益相關(guān)者合作，提升企業(yè)韌性及敏捷能力”已成為CIO的當(dāng)務(wù)之急。
該文摘自《首席信息官指南：后疫情時(shí)代下如何構(gòu)建企業(yè)敏捷》中的“領(lǐng)導(dǎo)力”部分，報(bào)告指出使利益相關(guān)者團(tuán)結(jié)一致共建敏捷的關(guān)鍵因素，并為擔(dān)任企業(yè)敏捷領(lǐng)導(dǎo)角色的首席信息官提供了可操作的重要建議。
后疫情時(shí)代與利益相關(guān)者合作的關(guān)鍵
Chipotle Mexican Grill首席技術(shù)官Curt Garner表示：“現(xiàn)在我們將所做的一切工作都視為產(chǎn)品，并為團(tuán)隊(duì)配備了產(chǎn)品和體驗(yàn)等利益相關(guān)者角色，他們不同于架構(gòu)師、軟件開發(fā)人員或品控人員。”
企業(yè)及生態(tài)系統(tǒng)利益相關(guān)者保持一致，意味著凝聚人心，打造統(tǒng)一的企業(yè)敏捷模式。
具體來說：
關(guān)鍵因素：治理、優(yōu)先級(jí)、價(jià)值、
經(jīng)濟(jì)性和產(chǎn)品組合對(duì)于協(xié)調(diào)利益相關(guān)者至關(guān)重要
治理：為參與項(xiàng)目的人員明確角色和責(zé)任
優(yōu)先級(jí)：使相關(guān)方了解他們?yōu)槭裁匆獏⑴c項(xiàng)目。如果某個(gè)項(xiàng)目屬于高優(yōu)先項(xiàng)目，那么要想讓人們參與進(jìn)來，最好的方法是簡化參與過程
價(jià)值：關(guān)注所有利益相關(guān)者的所有利益
經(jīng)濟(jì)性：考慮實(shí)施成本問題，包括對(duì)所有利益相關(guān)者的影響
參與性：所有高管級(jí)利益相關(guān)者都必須積極參與項(xiàng)目/計(jì)劃/產(chǎn)品組合，對(duì)促進(jìn)協(xié)作為決策提供支持。
參考實(shí)踐：商定好計(jì)劃并聯(lián)合
確定優(yōu)先次序尤為必要。
豐田金融服務(wù)首席技術(shù)官Steve表示：
我們的軟件發(fā)布之所以能標(biāo)準(zhǔn)化，是因?yàn)槲覀兠績芍軙?huì)開一個(gè)有效的分享會(huì)。
我們做的第一件事就是實(shí)施了我們稱之為ECARS（經(jīng)驗(yàn)、基于云的自動(dòng)化、可靠性和標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境）的戰(zhàn)略，這是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分。
我們有技術(shù)，有高層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；他們每兩周開一次會(huì)。我們坐在一起，圍繞優(yōu)先級(jí)、障礙等事項(xiàng)做出決策。
最后：許多卓越的CIO的日常工作融入了“產(chǎn)品”理念，與業(yè)務(wù)和運(yùn)營部門建立了更密切的合作關(guān)系，共同打造“產(chǎn)品”。保持價(jià)值流的一致性，最大限度地減少部門浪費(fèi)現(xiàn)象、技術(shù)債務(wù)和其他無增值活動(dòng)。調(diào)整價(jià)值流還有助于CIO專注于與企業(yè)戰(zhàn)略相一致。
分析師觀點(diǎn)
IDC中國高級(jí)研究經(jīng)理李鑫，有如下觀點(diǎn)供CIO參考：
產(chǎn)品理念，加強(qiáng)合作。CIO須將IT打造成為采用精益概念的軟件工廠，以加強(qiáng)敏捷和DevOps。將軟件工廠的工作視為“產(chǎn)品”，與利益相關(guān)方共同打造產(chǎn)品，加強(qiáng)合作。
會(huì)議溝通，保持合作。通過分享、總結(jié)、產(chǎn)品優(yōu)化等會(huì)議，與相關(guān)方保持溝通，使合作成為常態(tài)。融合相關(guān)方意見，保持合作的“溫度”和相關(guān)方積極性。
績效綁定，高效合作。與相關(guān)方實(shí)施以結(jié)果為導(dǎo)向的KPI，以量化IT和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的績效，助力各方面的績效齊頭并進(jìn)，共同對(duì)計(jì)劃負(fù)責(zé)，保證“產(chǎn)品”的交付時(shí)間、功能和質(zhì)量。
