本文來自微信公眾號“計算機世界”。
在過去的幾年里，技術(shù)和業(yè)務(wù)的進步帶來了越來越大的期望。你的客戶期望獲得“永不停機”的體驗。今天，你還可以加上“始終快速”“永遠直觀”“總是成功”等等。從根本上說，如果客戶發(fā)現(xiàn)難以以數(shù)字方式參與你的業(yè)務(wù)，他們他們就會選擇其他途徑。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對網(wǎng)絡(luò)運營的影響
滿足客戶更高的期望基本上就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心所在。在滿足這些期望、加快創(chuàng)新和保持競爭力的競賽中，企業(yè)持續(xù)采用轉(zhuǎn)型技術(shù)和服務(wù)，如云產(chǎn)品、SaaS、SD-WAN等。
然而，通過采用這些方法，網(wǎng)絡(luò)運營（NetOps）團隊必須應(yīng)對一些根本不同的要求和挑戰(zhàn)。在過去，像你們這樣的組織有數(shù)據(jù)中心和遠程辦公室，它們都通過你們團隊擁有和管理的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)連接。你們的NetOps團隊擁有完全的可見性和控制權(quán)。他們對網(wǎng)絡(luò)上的每一個數(shù)據(jù)包、路由和設(shè)備都有了解。
今天，你的NetOps團隊要面對的是一個完全不同的范式?，F(xiàn)在，關(guān)鍵服務(wù)從根本上依賴于網(wǎng)絡(luò)運營團隊無法擁有、管理或查看的網(wǎng)絡(luò)。
其結(jié)果是，NetOps團隊要面對更多的復(fù)雜性，而他們滿足其任務(wù)的能力卻被削弱。根據(jù)最近的研究，74%的企業(yè)計劃在未來兩年內(nèi)部署10種或更多的新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。此外，81%的企業(yè)目前報告他們有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控盲點。另一份報告發(fā)現(xiàn)，在2018年至2022年期間，成功完成整體任務(wù)的NetOps團隊的比例從47%下降到27%。
為什么NetOps變得如此困難，以及你如何能夠戰(zhàn)勝這些困難？
轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢和NetOps的障礙
SD-WAN、云和SaaS的采用，以及混合工作的廣泛現(xiàn)實已經(jīng)完全改變了NetOps。雖然每一種創(chuàng)新方法都提供了優(yōu)勢，但也引入了NetOps的挑戰(zhàn)。
公共云
公共云服務(wù)很受歡迎，因為它們?yōu)槠髽I(yè)提供了靈活性、更低的成本和更快速的部署。但這些服務(wù)的流量模式與過去完全不同。對外部、第三方網(wǎng)絡(luò)的依賴帶來了巨大的盲點。這導(dǎo)致了冗長的故障排除時間，增加了運營成本以及更大的用戶體驗問題風險。
SD-WAN
同樣地，采用SD-WAN也帶來了優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。這些技術(shù)可以給企業(yè)提供一個更安全和更具成本效益的通往云的高速公路。然而，SD-WAN也可能讓已經(jīng)捉襟見肘的NetOps團隊面對數(shù)以萬計的新事件和警報。此外，SD-WAN供應(yīng)商不提供云網(wǎng)絡(luò)、你的數(shù)據(jù)中心或在家工作的用戶所依賴的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。
SaaS
用SaaS取代傳統(tǒng)的應(yīng)用程序可以提供一系列的好處，包括減少基礎(chǔ)設(shè)施和運營成本。然而，當你的用戶開始依賴在你的數(shù)據(jù)中心之外運行的應(yīng)用程序時，你也會失去可見性和控制能力。
家庭工作模式
向混合模式和家庭工作模式的轉(zhuǎn)變提供了許多優(yōu)勢，使員工無論身在何處都能保持高效。然而，如果沒有辦法深入了解用戶所依賴的ISP和本地Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，你的網(wǎng)絡(luò)運營團隊就沒有辦法發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在問題。他們只能在事后對問題作出反應(yīng)，而企業(yè)的生產(chǎn)力卻被削弱了。
結(jié)論
不要讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“麻煩事”影響你。確保你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃包括一個NetOps轉(zhuǎn)型計劃。只有獲得對現(xiàn)代混合網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的可見性和控制權(quán)，你才能保障服務(wù)水平并最大限度地發(fā)揮轉(zhuǎn)型的潛力。
