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物聯(lián)網(wǎng)(IoT)正在改變商業(yè)計(jì)算。這項(xiàng)新興技術(shù)使智能設(shè)備和系統(tǒng)的互連生態(tài)系統(tǒng)能夠以前所未有的方式收集、分析和共享數(shù)據(jù)。隨著物聯(lián)網(wǎng)的采用激增，其從根本上改變了組織的運(yùn)營、競爭和創(chuàng)造價(jià)值的方式。
自動(dòng)化流程
物聯(lián)網(wǎng)徹底改變業(yè)務(wù)的最重要方式之一是通過流程自動(dòng)化。支持物聯(lián)網(wǎng)的傳感器和設(shè)備可以實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備、車隊(duì)車輛、設(shè)施、供應(yīng)鏈等。通過持續(xù)收集數(shù)據(jù)并識(shí)別效率低下的情況，組織可以自動(dòng)優(yōu)化工作流程。這可以提高生產(chǎn)率、降低運(yùn)營成本并減少停機(jī)時(shí)間。事實(shí)上，IoT Analytics預(yù)測(cè)，通過預(yù)測(cè)性維護(hù)、支出和制造，到2027年工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值可能會(huì)增長到4830億美元。物聯(lián)網(wǎng)釋放的自動(dòng)化功能標(biāo)志著商業(yè)計(jì)算領(lǐng)域的巨大轉(zhuǎn)變。
增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
在當(dāng)今以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)中，客戶體驗(yàn)比以往任何時(shí)候都更加重要。物聯(lián)網(wǎng)提供了改變企業(yè)與客戶互動(dòng)方式的機(jī)會(huì)。例如，物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以跟蹤跨接觸點(diǎn)的客戶旅程，提供洞察以提供個(gè)性化建議和定制交互。零售商開始利用配備RFID技術(shù)的智能試衣間來檢測(cè)顧客帶入的商品并推薦補(bǔ)充產(chǎn)品。物聯(lián)網(wǎng)車輛現(xiàn)在可以在故障發(fā)生之前預(yù)測(cè)維護(hù)需求，從而改善駕駛員體驗(yàn)。
徹底改變決策
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳感器的激增正在產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供寶貴的見解。然而，組織需要人才來正確分析這些巨大的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)集并從中獲取意義。企業(yè)管理和會(huì)計(jì)在線學(xué)位對(duì)于幫助培養(yǎng)充分利用物聯(lián)網(wǎng)功能所需的分析技能非常有價(jià)值。這些計(jì)劃為下一代數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型商業(yè)領(lǐng)袖做好準(zhǔn)備，其將通過物聯(lián)網(wǎng)的采用推動(dòng)變革。
通過訪問整個(gè)企業(yè)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，管理人員可以獲得前所未有的運(yùn)營可見性。營銷人員可以分析物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)以了解客戶行為模式并快速調(diào)整營銷活動(dòng)。供應(yīng)鏈人員可以在出現(xiàn)瓶頸時(shí)識(shí)別并解決瓶頸。管理人員可以實(shí)時(shí)跟蹤核心業(yè)務(wù)指標(biāo)，以指導(dǎo)戰(zhàn)略決策。
物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的龐大數(shù)量帶來了商業(yè)計(jì)算的范式轉(zhuǎn)變，其中決策是主動(dòng)的，而不是被動(dòng)的。
促進(jìn)遠(yuǎn)程工作
遠(yuǎn)程工作革命在COVID-19爆發(fā)之前就已經(jīng)開始，但新冠疫情大流行卻呈指數(shù)級(jí)加速了這一趨勢(shì)。隨著越來越多的員工長期在家工作，物聯(lián)網(wǎng)使得以前需要依賴位置的設(shè)備的行業(yè)中的遠(yuǎn)程工作成為可能。通過實(shí)時(shí)物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，工廠人員可以調(diào)整生產(chǎn)流程，供應(yīng)鏈工人可以遠(yuǎn)程操作配送中心。這種新的去中心化正在通過將操作從物理設(shè)施中解放出來而改變商業(yè)計(jì)算。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全
隨著物聯(lián)網(wǎng)滲透到商業(yè)計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)中，它也帶來了新的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。隨著互聯(lián)設(shè)備數(shù)量增加數(shù)十億，攻擊面不斷擴(kuò)大。受損的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可能成為嚴(yán)重的分布式拒絕服務(wù)(DDoS)攻擊的入口點(diǎn)。作為回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)安全正在發(fā)展以保護(hù)物聯(lián)網(wǎng)。區(qū)塊鏈和人工智能在物聯(lián)網(wǎng)安全方面的應(yīng)用正在激增，以實(shí)現(xiàn)去中心化、自我保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)。安全分析和網(wǎng)絡(luò)分段有助于隔離漏洞。設(shè)備的設(shè)計(jì)從一開始就考慮到了安全性。隨著網(wǎng)絡(luò)安全的不斷進(jìn)步，企業(yè)可以在不損害數(shù)據(jù)的情況下利用物聯(lián)網(wǎng)。
利用5G連接
5G網(wǎng)絡(luò)的推出將成為物聯(lián)網(wǎng)采用指數(shù)級(jí)增長的催化劑。5G提供超低延遲，允許與連接設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。其還提供增強(qiáng)的帶寬來處理來自物聯(lián)網(wǎng)傳感器和系統(tǒng)的大量數(shù)據(jù)傳輸。5G每平方公里能夠支持多達(dá)100萬臺(tái)設(shè)備，基礎(chǔ)設(shè)施已到位，可以連接數(shù)十億臺(tái)智能設(shè)備。
企業(yè)已經(jīng)在探索創(chuàng)新方法來利用5G的潛力來優(yōu)化運(yùn)營。這為更復(fù)雜和關(guān)鍵任務(wù)的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施鋪平了道路。
降低隱私和安全風(fēng)險(xiǎn)
隨著可穿戴設(shè)備和家庭助理等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的激增，消費(fèi)者對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)如何被收集和使用感到擔(dān)憂。企業(yè)必須對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)踐保持透明，并允許消費(fèi)者選擇退出。數(shù)據(jù)安全也至關(guān)重要，因?yàn)槿绻麤]有適當(dāng)保護(hù)，連接的設(shè)備就會(huì)成為易受攻擊的入口點(diǎn)。
與網(wǎng)絡(luò)安全一樣，企業(yè)需要在設(shè)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和政策時(shí)考慮到這些因素，從而采取積極主動(dòng)的隱私保護(hù)方法。由于公眾信任對(duì)于主流采用至關(guān)重要，組織必須在物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)實(shí)踐中展示其對(duì)道德和誠信的承諾。
總結(jié)
物聯(lián)網(wǎng)的普及代表了商業(yè)計(jì)算的下一個(gè)時(shí)代。未來就在眼前——其承諾通過物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)運(yùn)營優(yōu)化、智能決策和商業(yè)模式創(chuàng)新。然而，為了充分利用物聯(lián)網(wǎng)的潛力，企業(yè)必須將其融入其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)中。通過成為物聯(lián)網(wǎng)的早期采用者，先鋒企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)徹底改變了商業(yè)計(jì)算。
