每位 IT 領導者都必須回答的 9 個云戰(zhàn)略問題

無論你是剛剛開始還是已經深入云計算之旅,評估和重新評估這些關鍵問題對于確保采用與業(yè)務相匹配的方法,避免隨時可能迅速出現(xiàn)的成本超支至關重要。

本文來自微信公眾號“計算機世界”。

現(xiàn)在的問題不再是企業(yè)是否正在向云遷移,而是遷移的進展如何。云不再是遠處那個閃閃發(fā)光、充滿可能性的新事物。它已經砰然落地,有時還會出人意料地“砰”地一聲撞到公司資產負債表的錯誤一邊。

Gartner公司負責云計算和數(shù)字基礎的杰出副總裁兼分析師David Mitchell Smith說:“有很多人在購買云服務時,并沒有考慮清楚他們這樣做的真正原因以及他們想要實現(xiàn)的目標。公司可能已經制定了非常詳細的遷移或執(zhí)行計劃,但很多公司都沒有就云計算在企業(yè)中的作用形成一個觀點。”

盡管有些公司仍在躍躍欲試,而不考慮云計算交易,但制定全面云計算戰(zhàn)略的價值已顯而易見。Jay Upchurch是SAS公司執(zhí)行副總裁兼CIO,他認為:“今天,我們面臨著一個殘酷的現(xiàn)實,那就是云計算的成本,如果做得不好的話。重要的是要了解你的目的地,并在跳入之前專注于實現(xiàn)業(yè)務價值。”

如果沒有明確的云戰(zhàn)略和廣泛的領導支持,即使是增值的云投資也可能面臨風險。Upchurch說:“云成本往往會迅速成為預算中的大項目。而且這些成本會每月或每季度重復出現(xiàn)。這使得云成本成為財務團隊和高管的目標。”

還有其他風險。如果缺乏與業(yè)務相匹配并得到支持的云計算戰(zhàn)略,可能會出現(xiàn)目標和目的沖突、業(yè)務價值感知不足以及用戶體驗不佳等問題。

Smith認為,另一方面,那些制定了深思熟慮的云戰(zhàn)略的CIO比那些沒有制定云戰(zhàn)略的CIO更有可能取得更好的成果。

CIO們現(xiàn)在重新評估他們的云計算戰(zhàn)略還為時不晚。

數(shù)字服務咨詢公司West Monroe的技術總監(jiān)Brian Alletto說:“隨著業(yè)務的變化和供應商產品的成熟,許多企業(yè)都應該重新審視自己的云計算戰(zhàn)略。”以下是IT領導者目前應該就其云戰(zhàn)略提出的一些棘手問題。

01|

我們到底為什么要上云?

第一個也是最重要的問題看似顯而易見,以至于許多IT領導者認為他們已經解決了這個問題。Smith表示:“如果你去問別人,他們通常會列出云技術的一大潛在優(yōu)勢--更低的成本、更好的安全性、更高的敏捷性等等。但這并不能回答問題。云計算戰(zhàn)略應該建立在企業(yè)尋求實現(xiàn)的業(yè)務成果之上,而這些成果可能與其中一些潛在優(yōu)勢相吻合。”

Merchant's Fleet公司負責企業(yè)解決方案和架構的副總裁Ben McIntyre說:“現(xiàn)實情況是,云有大量的選擇,不存在放之四海而皆準的解決方案。這家擁有60年歷史的車隊管理公司的IT領導者認為,云計算可以支持公司的快速發(fā)展,而無需面對維護數(shù)據(jù)中心的挑戰(zhàn)。當我們決定遷移到云端并啟用我們的解決方案時,這個決定與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略直接吻合。”

02|

關鍵利益相關者是否真正同意?

Upchurch指出,所有受影響的職能部門都必須認識到遷移到云計算的業(yè)務價值。只有這樣,他們才能夠并愿意參與進來。

Everest集團IT服務團隊副總裁Mukesh Ranjan認為,要做好這一點,IT領導者應了解每個利益相關者的關鍵目標,將這些目標與企業(yè)業(yè)務目標聯(lián)系起來,并通過自上而下的討論和授權,使每個人都能實現(xiàn)共同目標。

將云計算戰(zhàn)略與其他現(xiàn)有技術戰(zhàn)略(如數(shù)據(jù)、安全、開發(fā)、架構)結合起來也很重要。Gartner在其《2023年云戰(zhàn)略食譜》中建議:“云計算并不存在于真空中,你的云戰(zhàn)略也不應該存在于真空中。與其他團體溝通和協(xié)商,創(chuàng)建成功的云戰(zhàn)略。”

03|

我們的云計算原則是什么?

云優(yōu)先、先買后建、多云、云原生、提升和轉移作為最后手段。有許多原則可以指導云決策。Gartner的Smith表示,雖然云遷移將按工作量進行,但企業(yè)應圍繞其云原則來指導這些持續(xù)的決策。

04|

我們是否全面清點了我們的工作量?

要想知道自己要去哪里,首先需要知道自己在哪里。許多組織都跳過了這一步,因為這一步可能很重要。但是,創(chuàng)建一個包含每個工作負載關鍵信息的現(xiàn)有工作負載清單,會讓云計算之旅的決策變得更加容易。

Smith表示,這可能會成為一個獨立的項目,但在云計算戰(zhàn)略制定過程中,確定應該收集每個工作負載的哪些信息非常重要。這可能包括誰擁有工作負載;工作負載對其他應用的依賴性;誰編寫了工作負載或涉及哪些供應商;安全性、治理、合規(guī)性和數(shù)據(jù)要求;以及特殊的集成或位置要求。重要的是,你還應說明工作負載的目標(如效率、敏捷性、成本節(jié)約)以及有助于確定其是否適合云計算的任何性能特征。具有不可預測需求的工作負載(如移動應用程序或網站)可能屬于公共云,而具有可預測使用情況的高效、虛擬化、穩(wěn)定的應用程序可能不會從遷移中受益。

05|

我們是否利用了云原生的優(yōu)勢?

導致成本超支、緊急支出管理和性能問題的“提升和轉移”工作負載不勝枚舉。如果加大對云戰(zhàn)略的投資,就可以避免這些代價高昂的錯誤。

SAS公司的Upchurch認為,云的最大價值往往來自云原生解決方案,這些解決方案利用了云的可擴展性和可變性優(yōu)勢。Upchurch曾在一家公司工作過,該公司擁有經濟高效的企業(yè)數(shù)據(jù)中心和基礎設施環(huán)境,但他發(fā)現(xiàn),如果只是簡單地將企業(yè)應用程序遷移到云中,預算就會被削減。相反,他的團隊采用了DevOps實踐來重新構建應用程序,以利用本地云功能。其結果是一個不增加成本的云托管解決方案,并帶來了其他好處,如更好的用戶體驗、快速透明的更新以及可變的云使用模式。

CIO在遷移到云時,應該問問自己是否充分利用了云服務和功能。"Upchurch說:“如果答案是否定的。你可能只是在租用別人的數(shù)據(jù)中心。”

06|

我們將如何平衡安全性、敏捷性和可用性?

為每個云工作負載提供適當級別的保護至關重要。但云網絡安全則不同,它是一項共同的責任。因此,IT領導者應該明確自己的角色和責任。此外,“形勢在不斷變化”,Tech Mahindra總裁兼集成云和卓越交付全球主管Anuj Bhalla說:“"領導者必須不斷評估和修訂云安全戰(zhàn)略,并隨時了解新出現(xiàn)的威脅。”

更重要的是,IT部門需要在網絡安全與敏捷性和功能性等優(yōu)先事項之間進行權衡。

Upchurch指出:“為了保持用戶的云體驗,必須將安全嵌入到整個云原生軟件開發(fā)和云架構中。這樣就不再需要復雜的網絡防火墻配置,因為這些配置很難實現(xiàn)自動化,成本更高,而且會破壞用戶所期待的云體驗。”

IT領導者可能會轉向安全左側的DevOps方法,并采用靜態(tài)應用安全測試(SAST)、動態(tài)應用安全測試(DAST)和交互式應用安全測試(IAST)等安全實踐。

07|

我們是否擁有合適的人才?

The Hackett Group負責技術轉型的副主管Joe Nathan指出:“由于缺乏內部云技能,企業(yè)的云轉型之旅進展緩慢。云計算在不同程度上改變了人員需求,這取決于采用云計算的水平和類型。IT領導者可能需要更少的人來管理服務器,而需要更多的人來執(zhí)行更高級別的網絡工程、系統(tǒng)集成、供應商管理、數(shù)據(jù)科學、云安全或業(yè)務分析工作。”

Nathan說,企業(yè)還需要云財務管理和云優(yōu)化等非技術技能。其中一些可以通過提高專業(yè)人員的技能來實現(xiàn),但IT領導者可能還需要招聘精通云技術的人才。因此,人力資源部門應該成為云戰(zhàn)略的重要合作伙伴。

Protiviti公司常務董事兼全球云咨詢業(yè)務負責人Randy Armknecht說:“需要有技能來正確理解需求,了解潛在解決方案的范圍,并開始分析在組織的各種限制條件下,哪些解決方案最有可能與之相匹配。”

雖然IT領導者可能會依賴IT服務合作伙伴來獲取大規(guī)模的功能,但Armknecht曾與多位CIO合作,在他們的IT團隊中建立云學習文化,這可以帶來更廣泛的好處。Armknecht表示:“我看到的最大好處是,當數(shù)據(jù)庫、網絡、服務器、安全和應用程序開發(fā)人員將其視為他們可以共同完成的旅程時,社區(qū)的力量就會形成。"加強協(xié)作可以提高部署速度,減少錯誤。一個知識淵博、積極進取的團隊在一起工作可以取得巨大的成就。”

CIO還應確保他們擁有變革管理方面的專業(yè)知識。Merchant Fleet的McIntyre說:“轉向云計算需要大量的協(xié)作,你需要能夠真正組織和協(xié)調變革的人。規(guī)劃是至關重要的,但真正激勵所有人采取一致的方法是最重要的。”

08|

我們將如何衡量和宣傳云計算的價值?

IT領導者至少應該知道如何管理云成本。West Monroe的Alletto說,云的可擴展性可能會迅速導致成本超支。一些IT領導者大談早期建立FinO ps能力的好處,以提高成本透明度。

但CIO們應該做好準備,從負責任的云支出發(fā)展到展示云的業(yè)務價值,無論是新應用開發(fā)、現(xiàn)有云應用的快速頻繁更新、客戶或收入增長,還是其他一些云支持的業(yè)務成果。

可量化、動態(tài)和以結果為導向的指標對于跟蹤進展至關重要。Everest Group的Ranjan說:“云計算的價值實現(xiàn)和最大化是一個持續(xù)的過程,需要一個堅實的跟蹤和反饋機制來不斷改進。”他建議重點關注OKRs(目標和關鍵結果),而不是傳統(tǒng)的KPI(關鍵績效指標)。

在SAS,它有一個大型、先進的FinOps計劃,該計劃體現(xiàn)了云計算的成本節(jié)約和效率提高,下一步將使用該平臺來闡述這些投資所帶來的業(yè)務價值。

SAS的Upchurch說:“這將顯示并證明我們增加有效云支出的合理性,說明云技術對業(yè)務的全面影響可以幫助任何CIO減少財務和行政人員降低云成本的反射,因為這可能會損害功能和價值。”

09|

我們的退出策略是什么?

Gartner的Smith說,最大的云戰(zhàn)略錯誤之一就是沒有制定退出計劃。每個人都知道他們應該有一個退出計劃,但沒有人愿意問這個問題。他補充說:“他們認為人們不會喜歡這樣的答案,那就是他們被鎖定了,很難轉移。”

他補充道:“然而,一味埋頭苦干并不是一個好主意。雖然云遷移的情況很少見,但描述現(xiàn)有的依賴關系和選擇還是很重要的,這樣才能為不可預見的情況做好準備。事實上,一些歐盟監(jiān)管機構現(xiàn)在要求企業(yè)這樣做。云合同可能會規(guī)定服務水平協(xié)議(SLA)和退出條款與條件,但IT領導者有責任計劃如何進行脫鉤,解決相關的基礎設施和業(yè)務問題。”

制定或完善云戰(zhàn)略永遠不會太晚。事實上,擁有云計算的實際經驗,無論好壞,都有助于為戰(zhàn)略制定提供參考。

Smith說:“如果不犯錯誤并從中吸取教訓,就不應該在象牙塔里制定云計算戰(zhàn)略。”

此外,很多企業(yè)都經歷過類似的云計算之旅,其中的成功、挑戰(zhàn)和失敗都能給IT領導者帶來啟發(fā)。Protiviti的Armknecht說:“學習前人的經驗,并將[這些經驗]應用到前進戰(zhàn)略中,是一種很好的企業(yè)管理方法。”

但是,IT領導者不應拖延解決這些云戰(zhàn)略問題。Armknecht表示:“任何事情都需要時間來完成。而在云計算領域,成本是由使用情況決定的,過度配置資源或使用殘缺不全的架構的時間越長,錯誤的成本就越高。”

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