本文來自智慧城市網(wǎng)。
最美人間四月天，踏青賞花正當(dāng)時。剛剛過去的清明假期，“春日經(jīng)濟(jì)”再度激發(fā)消費活力。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，清明節(jié)假期3天，中國國內(nèi)旅游出游1.19億人次。
隨著數(shù)字化時代的到來，文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，科技與文旅融合發(fā)展成為新的行業(yè)趨勢，智慧旅游正在成為推動傳統(tǒng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量。
“十四五”期間，文旅部發(fā)布多項關(guān)于文化旅游發(fā)展方向的規(guī)劃、意見、通知等，多次提到要以科技手段賦能文旅行業(yè)，加快新時代數(shù)字文旅、智慧旅游，提升文化和旅游公共服務(wù)效能，智慧旅游的建設(shè)需求在近幾年呈現(xiàn)出井噴狀態(tài)。
傳統(tǒng)旅游業(yè)往往以景點和服務(wù)為中心，而智慧旅游則更加注重游客體驗。這種以游客為中心的理念更新，要求旅游業(yè)者更深入地理解游客的需求和偏好。利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能提供個性化推薦，滿足不同游客的獨特需求，從而提升整體的旅游體驗。
智慧旅游搭建電子商務(wù)集成平臺，實現(xiàn)在線預(yù)訂、線下支撐和網(wǎng)絡(luò)營銷等功能模塊。游客通過網(wǎng)站、微信(移動端)等方式在線預(yù)訂，享受價格優(yōu)惠、積分獎勵等優(yōu)惠；打通線下商家，實現(xiàn)門票、附近酒店、餐飲、旅游商品的在線預(yù)訂、在線支付與線下服務(wù)的融合發(fā)展。通過與虛擬游、行程定制、綜合信息發(fā)布、互動分享評價等系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)模式，為游客提供優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)、放心、便捷的“食、住、行、游、購、娛”等服務(wù)。整合景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)電子商務(wù)平臺，與淘寶網(wǎng)、去哪兒、微信等各類社會資源合作，構(gòu)建一個體系完善、功能強(qiáng)大、誠信度高的綜合性旅游在線交易平臺，實現(xiàn)一站式發(fā)布。
隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用，VR、AR、數(shù)字孿生等前沿數(shù)字技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合，深刻改變著人們的旅游體驗。通過VR、AR等沉浸式體感仿真技術(shù)，旅游景區(qū)能夠創(chuàng)造出全方位、互動式的旅游新場景。尤其是對于諸如海底、太空等極端環(huán)境或古戰(zhàn)場等已不復(fù)存在的歷史場景，沉浸式體感仿真技術(shù)可以為游客提供安全且逼真的模擬體驗，進(jìn)一步豐富旅游場景。
基于當(dāng)前景區(qū)票務(wù)票務(wù)系統(tǒng)和一機(jī)游平臺的數(shù)據(jù)，實時提供區(qū)域內(nèi)客流數(shù)據(jù)服務(wù)，包括實時流量監(jiān)控、歷史客流分析、客流來源分析、游客畫像分析、客流趨勢變化、客流預(yù)警機(jī)制、客流熱力圖、重點景區(qū)監(jiān)控等，滿足旅游出行不同應(yīng)用需求。
智慧景區(qū)服務(wù)平臺覆蓋景區(qū)智能導(dǎo)覽、語音講解、一鍵導(dǎo)航、VR全景、旅游攻略、票務(wù)系統(tǒng)、酒店預(yù)訂、停車餐飲定位、旅游產(chǎn)品銷售、分銷等多功能為一體，提高景區(qū)服務(wù)體驗、管理效率。平臺可以綁定到景區(qū)官方公眾號，給游客提供景區(qū)內(nèi)以及景區(qū)周邊吃住行游購?qiáng)嗜轿坏馁Y訊與服務(wù)。
智慧旅游利用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，實現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷的智能化，更好滿足游客多樣化需求，提升旅游體驗，旅游變得更美好。
