今天我跟各位分享的主題是互聯(lián)網(wǎng)時代或者新一代信息技術(shù)對于企業(yè)信息化的七個轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)對我們的影響，我們每個人都深刻體會到了，已經(jīng)深刻改變了我們吃穿住行、吃喝玩樂的生活習(xí)慣。
信息化也處于深刻的變革之中。因移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)這幾年來的快速發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)信息化造成的沖擊是全方位的。我從事企業(yè)ERP的研發(fā)也已經(jīng)快15年了，深刻體會到，移動互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)與以往的新技術(shù)相比，影響更為深遠(yuǎn)，因?yàn)樾乱淮畔⒓夹g(shù)不僅僅是技術(shù)的進(jìn)步，還伴隨產(chǎn)生了許多新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式。因此，傳統(tǒng)信息化是面臨雙重壓力，一方面基于云計(jì)算與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的商業(yè)模式，信息化的建設(shè)和運(yùn)營模式發(fā)生根本性的變化，另一方面，各位CIO朋友們使用的系統(tǒng)，包括傳統(tǒng)ERP，都面臨技術(shù)老化，應(yīng)用模式過時，客戶滿意度很低等結(jié)構(gòu)性問題。
大家都在談轉(zhuǎn)型升級，我們講傳統(tǒng)信息化要轉(zhuǎn)型升級這是對的。但新一代信息技術(shù)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成的哪些影響？企業(yè)信息化，那究竟要從哪些方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型？又如何升級甚至換代呢？我想從七個方面跟大家一起探討一下。
第一個轉(zhuǎn)變，從內(nèi)部網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)。
我們知道現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)信息化，包括ERP，它都是基于企業(yè)局域網(wǎng)，即便廣域網(wǎng)，也是面向企業(yè)內(nèi)部的，系統(tǒng)的用戶就是企業(yè)員工。即便是電子商務(wù)，你到天貓和京東上，開個旗艦店網(wǎng)店，用戶是互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)商或者客戶，它與我們企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)和內(nèi)部用戶，也是相互隔離的。
我們跟供應(yīng)商之間所有的訂單，跟客戶所有的銷售合同都是要重復(fù)錄入，就是我們的信息流的斷裂。企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營，供應(yīng)商、客戶以及內(nèi)部用戶，打破信息隔離墻，實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織The Open Group提出的“無邊界的信息流”的理念。未來的電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部ERP實(shí)現(xiàn)流程和數(shù)據(jù)的融合，這個難題，應(yīng)該說到現(xiàn)在還沒有根本的解決。
傳統(tǒng)信息化基本都是著眼于內(nèi)部的，先從財(cái)務(wù)起步，然后采購、庫存，銷售和成本與績效等等，我們是從內(nèi)向外的。ERP也是從MRP、MRP2、ERP這么發(fā)展過來，都是基于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)的計(jì)劃、調(diào)度、人、財(cái)、物的管理，而未來的信息化應(yīng)該說它是著眼于整個的產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈，通過客戶、合作伙伴的需求倒推企業(yè)信息化的架構(gòu)。
所以我們CIO朋友們，在規(guī)劃信息化應(yīng)該不僅僅是看到企業(yè)各個內(nèi)部業(yè)務(wù)部門的需求，如生產(chǎn)部門的需求、財(cái)務(wù)部門的需求，而應(yīng)該看整個價值鏈體系里面，客戶可以在我的信息系統(tǒng)里面，要提供哪些服務(wù)，供應(yīng)商要提供哪些服務(wù)。
這就是從外向內(nèi)去思考信息化的問題。所以我想，未來的信息化應(yīng)該是沒有內(nèi)部ERP、沒有電商旗艦店的區(qū)分，從某種程度上來說，未來所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、所有企業(yè)都是電商企業(yè)，它是一個融合的平臺，一個運(yùn)營管理平臺，一個員工工作平臺，而這個平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)的。
第二個轉(zhuǎn)變，從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品到微服務(wù)。
傳統(tǒng)信息化是基于功能和職能部門的需求，采購標(biāo)準(zhǔn)軟件，如財(cái)務(wù)部門提出需求采購財(cái)務(wù)軟件，人力資源部門部提出采購HR軟件，銷售部門提出采購CRM軟件，就是買個標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的軟件回來。而每個產(chǎn)品可能是不同開發(fā)商，采用不同技術(shù)路線，使用不同開發(fā)語言，不同技術(shù)架構(gòu)和平臺，這樣就逐漸形成了“煙囪式”的IT架構(gòu)，形成大量信息孤島。然后在通過一個復(fù)雜的SOA整合項(xiàng)目，來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。
每個標(biāo)準(zhǔn)的套裝軟件都是大而全的系統(tǒng)，比如說像一個SAP的ERP，包括國內(nèi)的ERP，功能成百上千，可能適應(yīng)很多行業(yè)不同的企業(yè)類型，但一般的企業(yè)使用的就是其中不多的幾個模塊和功能。
對于復(fù)雜的套裝軟件，而我們傳統(tǒng)的ERP是怎么實(shí)施的？一般是通過咨詢公司來幫助企業(yè)設(shè)計(jì)一個業(yè)務(wù)流程，美其名曰“最佳實(shí)踐”。什么叫最佳實(shí)踐？就是別人怎么做的，比如，供應(yīng)商或說我們是全球500強(qiáng)或者國內(nèi)500強(qiáng)之類的企業(yè)的最佳實(shí)踐，許多企業(yè)也認(rèn)為自己的管理不科學(xué)，不成熟，不先進(jìn)。我認(rèn)為，國內(nèi)這么多年ERP在很多企業(yè)，包括制造業(yè)，實(shí)施成功率并不是很高的，很重要的一個原因就是所謂的最佳實(shí)踐，企業(yè)業(yè)務(wù)要適應(yīng)軟件的流程和管理模式，本末倒置，削足適履造成的，也容易造成企業(yè)管理模式的趨同，獨(dú)特競爭優(yōu)勢的喪失。現(xiàn)在，我認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時代我們再去思考這個問題，我越來越感覺到，我們每個企業(yè)都是自己的最佳實(shí)踐。企業(yè)信息化需要將IT模式與管理模式相互適應(yīng)，相互促進(jìn)，隨需應(yīng)變。隨需應(yīng)變，我記得很多年前IBM提出這個理念是很好的，可惜IBM無法落地，行業(yè)內(nèi)也沒有很好地解決這個問題。
這種實(shí)施模式，造成什么問題呢？孤島很多、實(shí)施周期長，所以后來延伸出一個很大的產(chǎn)業(yè)叫SOA集成。我十幾年前做ERP研發(fā)，然后投入到SOA中間件平臺的研發(fā)與整合服務(wù)，希望實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，要消除信息孤島?，F(xiàn)在看來，這種模式，特別是SOA架構(gòu)還是一種亡羊補(bǔ)牢的做法，是無法持續(xù)下去的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要的不是固化甚至僵化的所謂最佳實(shí)踐，對所謂“科學(xué)”性的追求，要讓位于靈活性，快速變化和個性化的需求，企業(yè)最求個性化和獨(dú)特競爭優(yōu)勢，快速響應(yīng)市場的變化和客戶需求的多樣化。
我認(rèn)為傳統(tǒng)的IT架構(gòu)和建設(shè)模式，已經(jīng)走不下去了。需要新的IT架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的未來的信息化。云計(jì)算技術(shù)和微服務(wù)架構(gòu)，就成為面向未來的新型IT架構(gòu)的核心，通過微服務(wù)的架構(gòu)使得我們有一個統(tǒng)一的平臺，然后在這個平臺上很重要的一點(diǎn)，就是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)架構(gòu)，然后實(shí)現(xiàn)微服務(wù)化、個性化的應(yīng)用。
事實(shí)上，插件化或者組件化的IT架構(gòu)，從很早就提出這個概念，SOA架構(gòu)時代，粗顆粒度的服務(wù)封裝，沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)，使得系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)快速的靈活性，直至微服務(wù)架構(gòu)的出現(xiàn)，才能基本解決這個長期沒有解決的問題。
第三個轉(zhuǎn)變，從分散管控到云端共享。
從業(yè)務(wù)管控的角度，大型企業(yè)的信息化發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，第一個早期的信息化1.0或者第一代信息化，它是分散的管理，通過管理信息系統(tǒng)（MIS）將IT當(dāng)做一個工具來使用。各個部門或者下屬企業(yè)，各自規(guī)劃建設(shè)各自的信息系統(tǒng)，沒有建立企業(yè)的IT治理體系。
第二個時期是集中管控，信息系統(tǒng)的核心是ERP系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)更多的是集團(tuán)管控。從大的企業(yè)來講，對業(yè)務(wù)的管控、對流程本身的支持是信息化的核心。
移動互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算，推動了信息化進(jìn)入第三代管控模式，它強(qiáng)調(diào)的不是管、不是控，而是共享服務(wù)。企業(yè)的運(yùn)營業(yè)務(wù)流程不僅僅要按照最佳實(shí)踐的方式去固化下來，而是要提供服務(wù)、一個更加靈活的管理模式，特別是IT技術(shù)與未來的企業(yè)的組織模式、管理模式形成一個相互促進(jìn)的持續(xù)優(yōu)化平臺。特別是大型的集團(tuán)企業(yè)來說，公共的管理能夠通過共享服務(wù)的方式來發(fā)展，而這個共享服務(wù)某種程度上跟云計(jì)算的共享服務(wù)技術(shù)更好的契合起來了。什么叫做共享？如果從企業(yè)內(nèi)部微觀層面來看，IT共享服務(wù)，通過云計(jì)算的資源的共享，IaaS平臺。傳統(tǒng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施都是按照峰值頂配再乘上個10%的比例來配置IT資源，那未來云計(jì)算它是個共享的資源，通過池化的動態(tài)彈性計(jì)算，成本優(yōu)勢是非常明顯的。接下來是平臺層面的共享和應(yīng)用層面的共享，這種共享還可以使得企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同就提供一個很好的平臺。
第四個轉(zhuǎn)變，從流程驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動。
傳統(tǒng)信息化基本上是面向業(yè)務(wù)、面向功能的。所以你到任何一個企業(yè)去看，企業(yè)信息化實(shí)施情況，他會告訴你，我上了財(cái)務(wù)模塊、人力資源模塊、采購模塊，這是什么意思？傳統(tǒng)信息化是按照企業(yè)組織管理的職能來建設(shè)，但是很少有企業(yè)說，我有多少數(shù)據(jù)，哪些信息已經(jīng)數(shù)據(jù)化、電子化了。傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)也是也系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程將數(shù)據(jù)屏蔽了，沒有獨(dú)立的數(shù)據(jù)架構(gòu)，許多信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是不能獨(dú)立訪問的，是黑箱子，沒有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，沒有API，在這種情況下進(jìn)行企業(yè)大數(shù)據(jù)的項(xiàng)目，也基本上是不可能的。
而一般的業(yè)務(wù)，流程是經(jīng)常變化的，但是數(shù)據(jù)我認(rèn)為是相對比較穩(wěn)定的。所以把數(shù)據(jù)架構(gòu)獨(dú)立于業(yè)務(wù)流程，而且通過數(shù)據(jù)的積累能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供更加智能的一種決策和分析，將成為未來的IT架構(gòu)主要形態(tài)。我們以往講決策和智能分析的時候，一般來說講的是什么？ BI，是面向宏觀分析和宏觀決策。我認(rèn)為數(shù)據(jù)的積累，未來是切入到每個業(yè)務(wù)流程里面，嵌入式的微觀決策，把數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則結(jié)合起來，讓數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)流程。
第五個轉(zhuǎn)變，從事后錄單到現(xiàn)場管理。
傳統(tǒng)信息化的輸入輸出終端就是PC。IT系統(tǒng)都是將線下的業(yè)務(wù)單據(jù)錄入系統(tǒng)。如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)發(fā)生后，會計(jì)制作憑證，然后通過PC將憑證錄入電腦，財(cái)務(wù)系統(tǒng)就是賬簿和報表。對采購合同，線下的采購商談，合同簽訂和訂單簽署，再把這個訂單錄入到電腦里面，進(jìn)行訂單跟蹤。
新一代信息化，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷特性，可以隨時隨地，而且是7X24小時可以工作的平臺，所以未來信息的入口不再僅僅是辦公臺上的一個PC，而是通過移動終端、智能設(shè)備自動采集等現(xiàn)場管理，一次錄入到處共享。而這個錄入過程是我們生產(chǎn)、業(yè)務(wù)處理過程融合在一起，實(shí)現(xiàn)真正的無紙化。信息化將從事后的數(shù)據(jù)管理平臺，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€現(xiàn)場管理的工作平臺和業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺。
第六個轉(zhuǎn)變，單體應(yīng)用到原生云架構(gòu)。
傳統(tǒng)信息化是基于單體應(yīng)用（Monoliths）的架構(gòu)，是移動互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)出現(xiàn)之前廣泛采用的一種技術(shù)架構(gòu)。其核心特點(diǎn)包括：PC終端；緊耦合的應(yīng)用服務(wù)；單實(shí)例數(shù)據(jù)庫；單一SQL技術(shù)；共享磁盤陣列；SOA進(jìn)行孤島整合；軟件開發(fā)周期長。
應(yīng)對大并發(fā)和大數(shù)據(jù)量的處理，傳統(tǒng)的垂直擴(kuò)展方式無法滿足，通過水平擴(kuò)展的方式進(jìn)行負(fù)載均衡是云時代的理想方案（基于X86的IaaS基礎(chǔ)設(shè)施）。
未來滿足移動互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的新特性的新應(yīng)用，我們叫原生云應(yīng)用。原生云應(yīng)用的核心是基于微服務(wù)架構(gòu)構(gòu)建和部署，以及運(yùn)營。
微服務(wù)架構(gòu)在某種程度上將傳統(tǒng)“黑匣子”系統(tǒng)，從業(yè)務(wù)和技術(shù)層面的解耦，而解耦后的微服務(wù)，將從應(yīng)用層面、容器層面、連接層面、數(shù)據(jù)庫存儲層面通過多實(shí)例部署，包括應(yīng)用實(shí)例、也包括數(shù)據(jù)管理實(shí)例。每個實(shí)例運(yùn)行在一個虛擬機(jī)或者一個容器里，才能真正發(fā)揮云的架構(gòu)的彈性計(jì)算、資源池動態(tài)分配，大規(guī)模分部署負(fù)載均衡。
因此，這樣一個架構(gòu)，其前端一定是針對不同的終端，包括移動終端、平板、智能終端等。通過BFF服務(wù)框架(Backend For Frontend Service)實(shí)現(xiàn)一套代碼、一個運(yùn)行引擎實(shí)現(xiàn)各種終端操作系統(tǒng)環(huán)境與終端屏幕尺寸、布局風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)全終端的自適應(yīng)。
第七個轉(zhuǎn)變，從項(xiàng)目實(shí)施到持續(xù)精益。
信息化的實(shí)施，從早期我們重視硬件，輕軟件。到后來，我們覺得軟件是很重要的。但是我們重視軟件以后，沒有認(rèn)識到實(shí)施不是那么重視，到后來我們認(rèn)識到信息化，除了軟件之外，還有很重要的就是運(yùn)營。
很多企業(yè)，將信息化當(dāng)作工程和項(xiàng)目來管理，上ERP時，實(shí)施上線搞得轟轟烈烈的，又請咨詢公司，所有的部門都動員起來了，但是實(shí)施上線了，我們發(fā)現(xiàn)真正的信息化的挑戰(zhàn)不是在工程實(shí)施和項(xiàng)目實(shí)施過程，而是在后期的運(yùn)營和管理。所以現(xiàn)在有個新的概念叫做，開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)營一體化。
因此，信息的持續(xù)運(yùn)營是信息化的關(guān)鍵，包括快速的個性化支撐，數(shù)據(jù)治理，業(yè)務(wù)流程與IT服務(wù)的適配等等。
綜上所述，我簡單地從七個方面總結(jié)了新一代信息化轉(zhuǎn)型升級、信息化向未來發(fā)展的七個方面轉(zhuǎn)變。
我們公司正是從事新一代信息技術(shù)應(yīng)用于信息化轉(zhuǎn)型升級，通過移動互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，解決企業(yè)運(yùn)營管理過程中，傳統(tǒng)ERP等信息化平臺的架構(gòu)徹底升級，實(shí)現(xiàn)微服務(wù)架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)，在再次信息化的過程中提供平臺和相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。
希望我這一點(diǎn)點(diǎn)的總結(jié)能給各位CIO朋友，在未來的信息化建設(shè)、運(yùn)營過程當(dāng)中有一點(diǎn)啟發(fā)。由于時間關(guān)系，如果大家對我講的主題有興趣的話可以再關(guān)注一下我們公司的微信公眾號，可以深入了解移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級。
