害怕材料不合格反復(fù)詢問、咨詢問題排隊(duì)等很長時(shí)間，表格填寫內(nèi)容再三確認(rèn)……這是過去很多群眾在辦理戶政業(yè)務(wù)時(shí)的苦惱。3月8日，濟(jì)北派出所自主研發(fā)的戶政自助服務(wù)系統(tǒng)在戶籍大廳正式上線;濟(jì)北派出所公眾號開通“戶政服務(wù)”專欄，“微戶政”同時(shí)運(yùn)行。
今后，群眾無需排隊(duì)等待業(yè)務(wù)咨詢、戶籍填表、居住證受理，通過“自助服務(wù)機(jī)”簡單操作即可完成，群眾也可以通過簡單的指尖觸屏，在濟(jì)北公眾號得到戶政業(yè)務(wù)的權(quán)威咨詢。濟(jì)北派出所自助服務(wù)系統(tǒng)的上線運(yùn)行，使群眾避免了奔波和排隊(duì)之苦，從傳統(tǒng)的“我要辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔襾磙k”。
目前，市民通過四臺(tái)自助服務(wù)機(jī)可在戶籍大廳查詢辦理身份證、居住證、戶籍業(yè)務(wù)。
戶籍業(yè)務(wù)自助咨詢，根據(jù)模板填報(bào)打印申請表
戶籍業(yè)務(wù)歸納出6大類戶政業(yè)務(wù)類型，對應(yīng)34種具體業(yè)務(wù)情形，根據(jù)省市戶政政策進(jìn)行全面梳理，縣局戶政科對業(yè)務(wù)受理材料及申請審批表格進(jìn)行了多次指導(dǎo)，統(tǒng)一了業(yè)務(wù)答復(fù)口徑。群眾通過“戶籍自助服務(wù)機(jī)”即可查詢到最詳盡的辦理業(yè)務(wù)所需材料，同時(shí)可自助填寫申請表，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示填報(bào)表格的模板，最大程度避免群眾因材料不完善、表格填寫不符合要求而多次奔波戶籍窗口。
居住證自助申報(bào)，當(dāng)場打印“回執(zhí)”
在攜黃河發(fā)展，建北部新城的契機(jī)下，濟(jì)北開發(fā)區(qū)將吸引更多的中外客商前來投資置業(yè)，企業(yè)工地流動(dòng)人口呈上升趨勢，流動(dòng)人口的管理和申報(bào)工作將面臨更大壓力。現(xiàn)在戶籍大廳有了“居住證自助服務(wù)機(jī)”，群眾不僅可以自助查詢辦證流程、到期處理、實(shí)際用途;同時(shí)該系統(tǒng)與流動(dòng)人口管理平臺(tái)鏈接，企業(yè)和個(gè)人可以自助進(jìn)行居住證申辦，民警第一時(shí)間審批審核，當(dāng)場即可打印“流動(dòng)人口居住登記信息確認(rèn)表回執(zhí)”，最大程度滿足了辦事群眾的需求。
身份證申辦咨詢，身份證受理點(diǎn)導(dǎo)航
全省身份證通辦后，濟(jì)北派出所身份證受理量增加近5倍，去年開始，“全國身份證受理點(diǎn)”試點(diǎn)所定于濟(jì)北，業(yè)務(wù)量持續(xù)增加。今后，群眾不用再排隊(duì)到窗口咨詢：辦身份證需要帶什么證件?這件衣服拍照合適嗎?最快什么時(shí)間可以拿證……?“身份證自助服務(wù)機(jī)”即可查詢身份證申辦的諸多事項(xiàng)，系統(tǒng)將提供最準(zhǔn)確的答復(fù)，同時(shí)也可以查看全縣各身份證受理點(diǎn)導(dǎo)航、身份證使用中的注意事項(xiàng)等。
戶籍窗口是公安機(jī)關(guān)展現(xiàn)良好形象的第一窗口，是基層派出所與人民群眾聯(lián)系最多警民交流平臺(tái)，所以在自助服務(wù)系統(tǒng)中還加入了派出所簡介、警營風(fēng)采、警民互動(dòng)三個(gè)模塊，使群眾最更直面的了解派出所工作。
該系統(tǒng)是濟(jì)北派出所踐行“濟(jì)陽公安精神”的重要舉措，我們將“惠民安群”、“篤學(xué)重行”落在實(shí)處，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，深化便民利民措施。該系統(tǒng)智能查詢辦理功能屬全市首創(chuàng)。
