今年，江蘇省南京雨花臺功德園公墓推出“代客掃墓”服務(wù),并在線直播全程。此前，江蘇省連云港市天河公墓、遼寧省沈陽市的殯葬單位也推出了“代客掃墓”服務(wù)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),除了一些地方的公墓推出“代客掃墓”，一些網(wǎng)店及線下的殯葬服務(wù)公司也推出了這項服務(wù)。
代客掃墓業(yè)務(wù)火爆
除了“代客掃墓”，網(wǎng)上祭拜這種依托互聯(lián)網(wǎng)的祭掃形式也吸引了越來越多的市民。不過，在不少市民看來，不管是“代客掃墓”服務(wù)還是網(wǎng)上祭拜，最大的問題就是收費是否合理。
殯葬服務(wù)公司500元起價
記者發(fā)現(xiàn)，在大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺和一些生活服務(wù)網(wǎng)站上，輸入“代掃墓”、“代理掃墓”、“代人掃墓”等關(guān)鍵詞搜索,可以找到很多類似的服務(wù)。
“祭祀掃墓”、“白事服務(wù)”，北京市一家殯葬用品銷售公司就在生活服務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布了代理掃墓的廣告。
通過網(wǎng)頁上的400電話，記者與這家公司工作人員取得聯(lián)系。聽到記者詢問“代人掃墓”服務(wù)，接電話的女性工作人員略遲疑了一下，然后回答“可以”。她向記者詢問找人“代掃墓”的原因、墓地位置后,直接開出500元的價格。
這名工作人員告訴記者，公司派人去代掃,可以燒紙、掛墓碑花(絹花)，還可以拍照片或者視頻通過微信發(fā)給客戶。其他供品需要額外加錢。清明當(dāng)日太堵,代掃的時間只能提前。“可以到店里具體商談”。
記者隨后按這名工作人員給出的實體店位置，來到北京市西四環(huán)五棵松地鐵站附近。這家殯葬用品銷售公司并不好找，位于普通住宅小區(qū)背后的底商。
銷售公司有兩間店面，藍白色的招牌略顯陳舊，大門從里面上著鎖，一男一女兩名工作人員在店里交談?？从浾咦呓?，他們拿掉了鎖。
記者說明來意后,盧姓工作人員說，“代客掃墓”服務(wù)的需求量挺多。他們事先會加客戶的微信，到墓地后，先跟客戶聯(lián)系，確定找到的位置是對的，從開始到結(jié)束全程拍視頻發(fā)給客戶。
盧姓工作人員告訴記者，代掃的人會準(zhǔn)備好絹花、水果、點心,水果包括3個蘋果、3個香蕉、3個橙子或橘子，然后鞠躬祭拜，這些都包含在500元的費用里?；ɑ@、點心等物品需要客戶自己準(zhǔn)備或者額外付費。
“多去一個人加200元?！北R姓工作人員說，“加好微信就行，有什么事兒隨時聯(lián)系。”
對于殯葬服務(wù)公司“代客掃墓”的價格,不少市民認為,這個價格“說不清”。北京市民劉女士說，提供服務(wù)的確應(yīng)該收錢，但關(guān)鍵問題是這筆錢收的是否合理，準(zhǔn)備一點水果點心，掃墓時鞠個躬，這樣就收500元，未免有些不合理。當(dāng)然,收多少、為什么收，這些都是商家說了算，中間不清不楚的地方太多。
提供外地服務(wù)動輒數(shù)千元
除了公墓和殯葬服務(wù)公司，記者看到在網(wǎng)上發(fā)布“代理掃墓”信息的還有很多。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購物平臺上發(fā)布此類信息的數(shù)量較往年有所減少。在生活服務(wù)類網(wǎng)站上，切換各個城市，這類信息并不罕見。有些注明僅限本市，有些則包括周邊各縣，有些則寫明提供全國服務(wù)。
隨著清明節(jié)的到來代客掃墓推廣更加火爆
“拍照、電話通話，可由委托人本人打電話，本人手機放在墓地邊，親人用手機對故去的人講祭奠話語。”
“燒一炷香、燒紙、本人提供基本貢品、香燭、鮮花、冥紙等，特別需要另加，費用另議?！?/span>
“三鞠躬，說祭拜詞，打掃墓碑以及附近雜草，提供掃墓之前之后圖片，墳周邊視頻1至5分鐘?！?/span>
……
記者看到，發(fā)布在生活類網(wǎng)站上的這些信息，可謂內(nèi)容多樣，只是標(biāo)價略有不同。
記者聯(lián)系到山東濰坊一名提供“代客掃墓”服務(wù)的人。此人姓李，他在網(wǎng)頁上對“代客掃墓”服務(wù)標(biāo)價360元。服務(wù)范圍是濰坊五區(qū)及其周邊區(qū)域。
李先生告訴記者，一般的服務(wù)項目包括提供水果、鮮花,轉(zhuǎn)達客戶想說的話。另外還提供代替客戶給親人磕頭，這一項需單獨收費。按照當(dāng)?shù)氐摹皟r格”，磕一個頭要200元，需要提前打款。
“在農(nóng)村祭掃會用到一些紙質(zhì)的東西，比如電視、冰箱、洗衣機之類,我們會提前制作好,帶去燒掉?！崩钕壬f，至于放鞭炮、敲鑼、吹簫,這些需要很多人撐起來的排場沒法提供。
“在我這里，客戶想要的，我都有。全程視頻拍攝，確?？蛻魸M意，也可以微信視頻直播?！崩钕壬f，他平時從事殯葬“一條龍服務(wù)”。目前“代客掃墓”在濰坊的“市場”一般，一年能接十多單?，F(xiàn)在一共接了3單，都是濰坊市的。
記者詢問是否可以去外地，例如河北省唐山市?！叭ネ獾氐馁M用會很貴?！崩钕壬f，曾經(jīng)有上海、廣州的客戶聯(lián)系他，一般都沒有接。去外地代掃，只有去年接了一個去江蘇常州的單，客戶給了8000元，他提供了所有的項目?！拔乙话悴怀鋈ィコＶ菔且驗榭蛻舴且屓??？蛻羰莻€老板，也是大孝子，電話打了好幾天，還直接打了5000元，我都不好意思拒絕。主要還是給錢多，流程簡單”。
“去唐山的話，6000到8000元，有問題可以隨時問我?！崩钕壬f。
此外，李先生告訴記者，代理掃墓需要雙方信任。他曾經(jīng)有兩次遇到客戶少付錢的情況。
網(wǎng)上免費建館后有各種消費
除了“代客掃墓”有各種費用，網(wǎng)上祭拜的收費“名堂”也有不少。
有各種收費明堂
記者登錄中國清明網(wǎng)官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，用戶可以免費建逝者紀(jì)念館，但網(wǎng)站也提供會員服務(wù)，20元每月，開通會員可以保持紀(jì)念館香火不斷、延長供品時效、增加供品數(shù)量等。
在紀(jì)念館頁面里,網(wǎng)友還可以自行選擇該網(wǎng)站的物品進行祭拜，但是需要用元寶購買,1個元寶折合人民幣1元,由于清明節(jié)臨近,目前半價,1個元寶可以兌換50銅幣,在該網(wǎng)站主要以銅幣的形式購買。
可供網(wǎng)友選擇的祭拜物品種類眾多,點香、蠟燭、冥幣等的價格在1至28銅幣之間；香囊、金元寶、荷花燈、嫦娥玉兔、金雞、搖錢樹、燈籠、中國結(jié)等,價格16至188銅幣不等；還有煙酒、水果、主食、糕點、服飾等,比如有中華煙、國酒茅臺等,最高的一件衣物400銅幣；除此,還有洗衣機、冰箱、電動車、汽車等,價格最高的是640銅幣的豪車。
網(wǎng)友購買這些物品可以增加親情值、修繕值、財富值。網(wǎng)站根據(jù)親情值、修繕值、財富值制訂了排行榜。
除以上基礎(chǔ)功能,網(wǎng)站還提供高級選項,只有VIP才能使用。收費標(biāo)準(zhǔn)是:1個月20元可獲普通會員資格,充值3個月57元是資深會員,金牌會員是充值6個月108元,鉆石會員則需要充值12個月216元。
會員的特權(quán)有很多,可以有專屬的個性化模板；有資格使用香火不斷、花團錦簇等功能,延長供品時效；身份標(biāo)識會員享有專屬的身份及圖標(biāo)；會員享有香爐、火盆等專屬用品的隨意更換；會員在購買供品時將享受獨有的會員特惠價,上供祭奠更實惠；可增加供品上供及擺放的數(shù)量。
在中國祭拜網(wǎng)上,該網(wǎng)站的紀(jì)念館注冊也是免費的,但購買物品同樣需要使用代幣,升級VIP需要約合130元人民幣。此外,網(wǎng)站還設(shè)有“愛心作坊”,用戶可以通過種植加工食品類的祭品。
有市民在接受記者采訪時說,使用網(wǎng)上祭掃,雖然注冊建紀(jì)念館都是免費的,但是之后增設(shè)各種物品都需要花錢。對后人來說,為去世的長輩建一個網(wǎng)上紀(jì)念館,肯定不能“光禿禿”的,必然會添置一些紀(jì)念物品,更何況有的網(wǎng)站還弄出個排行榜,這其實就是一種隱形的誘導(dǎo)消費。
每到清明節(jié),關(guān)于封建迷信喪葬用品的討論總會如期而至。
盡管《殯葬管理條例》規(guī)定,禁止制造、銷售封建迷信的喪葬用品。但每年清明節(jié)前后,在各地公墓周邊及一些殯葬用品店,總會出現(xiàn)各種帶有封建迷信色彩的喪葬用品。尤其在最近幾年,這種情形悄然“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”互聯(lián)網(wǎng),并衍生出更加離譜的“遠程服務(wù)”。
迷信用品五花八門
互聯(lián)網(wǎng)上有哪些封建迷信殯葬用品?
《法制日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在某網(wǎng)購平臺上,與迷信喪葬祭祀用品相關(guān)的關(guān)鍵詞并沒有被禁用,使用“冥幣”“紙錢”“祭祀”“冥府”“陰間”等關(guān)鍵詞搜索,都有大量迷信喪葬祭祀用品出現(xiàn)。
除了成捆的冥幣、黃紙,成麻袋的“金元寶”“金條”外,15元的“冥府電腦”、6.5元的“冥府飲水機”、6.5元的“冥府廚具消毒柜”……幾乎所有日常生活用品都能找到“復(fù)刻版”。
在另一家網(wǎng)店中,商家推出“紙活紙扎類”用品,其中有8個一組的紙人,商品名稱為“清明上墳祭拜亡人護院用人保姆冥府后勤把人組合特價包郵”,價格標(biāo)為3.3元。
“攜帶方便,撐開組裝簡單?！鄙碳胰绱私榻B。記者發(fā)現(xiàn),此類商品大多為半成品,買家收到商品后需要進行簡單的手工折疊、粘貼。
記者看到一個“3D紙扎新款三層折疊別墅”,尺寸長、寬、高都在半米左右。店主在商品介紹中稱,別墅還配有“保安”“看家犬”“攝像頭”“電器”等設(shè)施,并且還帶“房產(chǎn)證”。
另一款售價56.8元,名為“新九泉別墅”的紙扎“別墅”更是在介紹中稱,實際高1.8米(太陽能放在房屋最頂端可高2.1米),寬1米。
記者查詢多地快件寄遞管理辦法,其中都規(guī)定任何單位和個人均不得收寄封建迷信物品、印刷品。不過,賣家依然告訴記者,“包郵”“快遞發(fā)貨沒問題”“折疊的可以寄”。
“代燒”業(yè)務(wù)名堂多
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),并非所有的網(wǎng)店都會郵寄此類封建迷信物品,而是繼續(xù)提供“代燒”服務(wù)。
“好,親,本店所有物品都是代燒品,不郵寄。”有的網(wǎng)店店主表示,買家下單后,店主并不發(fā)貨,而是直接幫忙燒掉。
一些店主在網(wǎng)店里表明“多年代燒”“一做就是幾年”等,甚至有些專門做“代燒”的網(wǎng)店注明“商品為特殊代燒,擅自拍下不予發(fā)貨”。
有網(wǎng)店店主告訴記者,很多人居住在城市,不方便燒冥錢,網(wǎng)店為方便廣大客戶,特推出代燒、代送等?！叭绻腥藳]時間祭奠燒紙,我來幫你,全程照片回傳給你”。
網(wǎng)店代為祭奠燒紙,還弄出不少“名頭”。比如,此類網(wǎng)店多在介紹中稱,能夠“補財庫”“還陰債”“消災(zāi)”“化太歲”。
“保證送達”“精準(zhǔn)送達”,一家店鋪在“代燒別墅”宣傳語中如此寫道。
記者與店主取得聯(lián)系,詢問如何“精準(zhǔn)送達”。
“我們寫表文?！钡曛骰卮?。
“在什么地方燒?”記者追問。
“十字路口?！睂Ψ交卮稹?/span>
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),一家網(wǎng)店的“代燒”規(guī)模比其他網(wǎng)店大得多。該網(wǎng)店推出的“600元套餐”包括金元寶1萬錠、土地金6盒、鞭1萬頭、長明燈1對。這個套餐的“含義”為“償還冤親債主+列祖列宗送錢”；“作用”為“開運,得貴人扶持,避免口舌是非官司”。此外,還有“800元套餐”,包括“金元寶2萬錠、土地金6盒、鞭2萬頭”等物品?！?017元套餐”則包括“金元寶6萬錠、鞭2萬頭5把、長明燈4對”等物品。
記者詢問店主得知,“金元寶1萬錠”就代表要燒掉1萬個紙質(zhì)金元寶。店主發(fā)來的之前的“代燒”照片顯示,大量“金元寶”、冥幣、“寶塔”、黃表紙等物品堆放在空地上,少的堆成直徑1米的圓形；多的則有直徑2米、半米高的3堆。店主發(fā)來的幾段視頻可以清晰地看到熊熊燃燒的火焰。
記者從交易記錄中看到,今年這個“服務(wù)”共成交9單,600元、800元和2017元的套餐都有人下單。
這家店的“服務(wù)”為何比其他店要貴?店主說,套餐中還包含一個特殊的內(nèi)容——“小法事”。據(jù)這名店主介紹,所謂“小法事”,就是請人“誦咒通牒”給“送過去”,等于一個“小法事”。記者表示要看一下“做法事”的視頻,店主回復(fù),“到時候會發(fā)給你視頻”。
記者發(fā)現(xiàn),在其他的“代燒”網(wǎng)店,也有類似的“小法事”服務(wù),有的含在“代燒”服務(wù)中,報價百元甚至上千元,有的則是單獨收費。
清明節(jié)祭祀掃墓,是中華民族的傳統(tǒng),但隨著人口流動的加快,回家祭掃成為不少人可望不可及的事情。在此背景下,“代客掃墓”、網(wǎng)上祭拜成為清明節(jié)祭掃的一個新趨勢。
不可否認,“代客掃墓”、網(wǎng)上祭拜對文明祭掃新風(fēng)有推動作用,但是這些依托互聯(lián)網(wǎng)的祭掃方式,也存在個人信息泄露的隱憂。
網(wǎng)上祭拜需填個人信息
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天,網(wǎng)上祭拜是悄然興起的一種祭拜形式,是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)平臺上為逝者建墓、祭掃的過程。
記者通過檢索發(fā)現(xiàn),目前有中國清明網(wǎng)官方網(wǎng)站、天堂紀(jì)念網(wǎng)、全球祭祀祈福網(wǎng)、祭拜網(wǎng)等十余家網(wǎng)站。
在中國清明網(wǎng)官方網(wǎng)站上,記者看到,其首頁寫著這樣一行字:“由中華人民共和國民政部指導(dǎo),與中國殉葬協(xié)會合作,最具保障的網(wǎng)上紀(jì)念館?！?/span>
在該網(wǎng)站上,用戶可以免費創(chuàng)建逝者紀(jì)念館,但前提是要用手機號注冊,填寫手機驗證碼、用戶名等。
在接下來的建立紀(jì)念館環(huán)節(jié),第一步是填寫逝者名字、與用戶關(guān)系,第二步是填寫紀(jì)念館名稱,選擇紀(jì)念館場景。
完成創(chuàng)建后會跳出三個選項,完善資料、去場館祭拜、發(fā)布紀(jì)念悼文等。記者觀察發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)站的紀(jì)念館大部分都資料齊全,資料包括逝者頭像、籍貫、職業(yè)、生辰、忌日、出生地、安葬地、所葬陵園、逝者簡介等。
從中國清明官方網(wǎng)站創(chuàng)設(shè)逝者紀(jì)念館的環(huán)節(jié)看,其中均涉及個人信息的填寫,而且個人信息資料詳盡。
記者隨后又登錄了中國祭拜網(wǎng),發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站注冊需要填寫是郵箱、用戶名、密碼等,不同于其他網(wǎng)站是,在注冊之前要先同意法律聲明。
不同的祭祀網(wǎng)站有不同的特色服務(wù),在天堂紀(jì)念網(wǎng),記者發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站有許多特色服務(wù),如:獨立域名服務(wù),即通過個人名字注冊的頂級域名直接訪問在天堂紀(jì)念網(wǎng)上創(chuàng)建的紀(jì)念館。申請了此服務(wù)后,用戶無須先訪問天堂紀(jì)念網(wǎng),而是在瀏覽器地址欄上直接輸入用逝者名字注冊的個性域名網(wǎng)址即可訪問紀(jì)念館。個性網(wǎng)頁服務(wù),即個性網(wǎng)頁是天堂紀(jì)念網(wǎng)推出最具專業(yè)特色的個性產(chǎn)品,該產(chǎn)品根據(jù)客戶要求獨立設(shè)置紀(jì)念網(wǎng)頁,多套模板大家選擇,同時也可以針對你的特殊要求做適當(dāng)修改美化。
除此之外,該網(wǎng)站還有天堂書刊服務(wù)和復(fù)活重生服務(wù),前者是匯集逝者的生平簡介和圖片。后者是提供逝者的清晰照片,提交祭拜者想讓逝者說的話,就可以讓逝去的親友開口說話,“復(fù)活重生”。并且該視頻可永久保存。
記者瀏覽一番發(fā)現(xiàn),除了各個網(wǎng)站設(shè)置的各種特色服務(wù)鼓勵祭拜者購買外,逝者資料基本都很齊全,甚至一些親朋的個人信息都可以看到。
“代掃”需要信息也不少
需要提供個人信息的,不止網(wǎng)上祭拜網(wǎng)站。在“代客掃墓”這種新服務(wù)模式中,個人信息也必不可少。
記者隨意點開一個包含代燒業(yè)務(wù)的網(wǎng)店,店主告訴記者,客戶要向客服說明先人的地址名諱、與燒紙人的名字、關(guān)系,也可以提出特別要求,如念一段話等,店家會做好表文,征得客戶同意之后開始燒,代燒過程可以提供視頻及圖片為證,達到客戶滿意為止。
該店主向記者介紹,如果有人由于種種原因沒法祭拜,他們可以幫忙代為祭拜,提供祭拜服務(wù)的方式不是去具體的墓地進行祭拜儀式,而是在距他自己較近的土地廟或者小河邊施行。需要買家提供墓地的具體地址、逝者去世的時間以及逝者姓名、生辰八字等。
在另一家“代客掃墓”網(wǎng)店,店主告訴記者,“委托人需要留下墓地名、逝者姓名,委托人的電話、委托人QQ或郵箱。留委托人電話是為了方便聯(lián)絡(luò),而QQ或郵箱是用于發(fā)照片和視頻”。
在調(diào)查中,一家網(wǎng)店的店主還稱“有圖有真相”,承諾給買家發(fā)照片或者視頻。記者與兩名賣家分別溝通,要求對方先發(fā)以往“代燒”的照片或者視頻看一下。一名賣家拒絕,稱做完給買家發(fā)完就刪了。她稱不會留客戶的信息,“會有生辰八字什么的”。
另一個賣家則同意了記者的要求,他給記者發(fā)來6張照片和3段長度不到1分鐘的視頻?！疤嗔?我這手機內(nèi)存全是。隨便給你發(fā)幾個吧。”這名賣家說。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在委托商家代為祭拜過程中,對于商家提出的問題,委托人可謂有問必答,在這個過程中對個人信息的保護就顯得不那么重要了。
近年來,相較于傳統(tǒng)祭拜方式,微信直播“代掃”、“代客掃墓”、網(wǎng)絡(luò)祭拜等清明節(jié)祭掃形式悄然興起。與此同時,這些新興祭掃方式是否有悖于傳統(tǒng)習(xí)俗的爭議依然存在,其中所涉及的隨意定價、個人信息泄露問題也引發(fā)關(guān)注。
圍繞祭掃新方式帶來的新問題,記者進行了深入采訪。
是否不符傳統(tǒng)習(xí)俗
緣起于農(nóng)耕社會的清明祭掃習(xí)俗,在人口流動規(guī)模持續(xù)增大的今天遇到了挑戰(zhàn)。對于異地就業(yè)且離家遙遠的人來說,在清明假期回鄉(xiāng)掃墓,3天時間顯然比較緊張。在此背景下,“代客掃墓”、網(wǎng)上祭拜等形式在某種程度上滿足了這類人群的祭掃需求。
然而,對于這些祭掃新形式,社會上的質(zhì)疑聲音從未停歇,認為此舉背離了傳統(tǒng)習(xí)俗的內(nèi)涵。對此,專家也有不同看法。
“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)祭祀,不可否認這是歷史發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)時代的必然。究其原因,一來是傳統(tǒng)祭祀方式受時空限制,與當(dāng)今社會龐大的人口流動數(shù)量構(gòu)成了明顯的矛盾。清明節(jié)期間回鄉(xiāng)祭祖越來越成為不少年輕人的奢望之事,而新的網(wǎng)絡(luò)祭奠方式打破了傳統(tǒng)祭祀的時空界限,可以隨時隨地滿足人們追思逝者的心愿。二是網(wǎng)絡(luò)祭奠方式也與當(dāng)下時代追求環(huán)保的理念相一致。傳統(tǒng)祭祀方式既存在環(huán)境污染的隱患,也浪費了大量社會資源。所以,從這兩個方面來講,網(wǎng)絡(luò)祭祀的方式是值得提倡的。”西北師范大學(xué)傳媒學(xué)院副教授馬成鳴說。
馬成鳴認為,傳統(tǒng)民俗是華夏文明的重要組成部分,如今都面臨著網(wǎng)絡(luò)快餐文化的沖擊。如何在適應(yīng)時代發(fā)展的同時,更好地保留、保護和傳承珍貴的傳統(tǒng)民俗已然成為時代的重要命題。除了提高人們保護傳統(tǒng)民俗的意識之外,更應(yīng)該發(fā)掘傳統(tǒng)民俗的時代性,遵循新媒體時代新的信息傳播和接受規(guī)律,煥發(fā)其新的生命力,不能因為墨守陳規(guī)而得不償失。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍對此則持有不同觀點。
“對于網(wǎng)絡(luò)祭拜、網(wǎng)絡(luò)直播‘代掃’,我是反對的。”朱巍說,掃墓這種行為本身就是對先人的懷念。有時間就去,沒時間在心里面默念也可以,沒必要將掃墓變成一種產(chǎn)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的祭掃形式其實將祭掃的儀式感抹殺了,人都不到場,何來掃墓之說。另外一方面,一些美好的傳統(tǒng)也就慢慢沒有了。對先人的祭掃如果沒有儀式、記不住,又怎么會記住先人的遺訓(xùn)、家風(fēng)等良好傳承。
在朱巍看來,清明祭掃作為中國的傳統(tǒng)習(xí)俗,其中有兩層含義,一層是祭掃本身,另一層是在祭掃過程中一個家庭、一個家族的團聚。從這個層面講,網(wǎng)上祭掃、“代客掃墓”等只有形式而無意義,這些形式會破壞傳統(tǒng)文化、破壞家庭感。如果家庭感被破壞,也就意味著社會最基本的細胞被破壞了,對社會的影響就太大了。
信息泄露隱憂如何解決
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不管是“代客掃墓”還是網(wǎng)上祭拜,都存在提供大量個人信息的情況,這種個人信息的使用是否存在泄露的風(fēng)險、個人隱私是否會受到影響?
以“代客掃墓”過程中出現(xiàn)的回傳視頻及直播祭掃過程為例,專家認為,其中存在侵犯隱私權(quán)的問題,也有可能出現(xiàn)欺詐。
中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海說:“直播祭掃過程,要注意的是在尊重知情權(quán)的同時也要避免造假。比如說像《私人定制》里演的那樣,本來是給別人祭拜,依靠鏡頭的轉(zhuǎn)切,就可能換到另一個地方,這種不誠信的行為是需要注意的。另外,還可能存在收費不少但不去掃墓的情形,只是通過轉(zhuǎn)切其他鏡頭達到‘貍貓換太子’的目的?！?/span>
劉俊海認為,直播“代客掃墓”過程,其中有幾點非常重要:首先是執(zhí)行,要保證真實性；其次要注意保護隱私,實現(xiàn)點對點的直播；最后是誠信。
對于保護隱私,朱巍也認為是重點。
“在直播掃墓過程中,鏡頭可能會掃過他人的墓碑。一般來說,墓碑在公序良俗上也不應(yīng)向社會公開,包括一些照片,而直播很有可能將別人的墓碑也拍在里面。再比如說,一個人有多個繼承人,其中一個繼承人進行了‘代客掃墓’的直播服務(wù),如果這些視頻傳到網(wǎng)上,其他繼承人可能會對此不滿意,有可能會要求刪掉相關(guān)的視頻。所以,‘代客掃墓’直播或傳視頻,可能涉及到他人的隱私權(quán)利?！敝煳≌f。
朱巍認為,“代客掃墓”、網(wǎng)上祭掃等活動所涉及的個人信息,應(yīng)該按照民法總則的相關(guān)條款、侵權(quán)責(zé)任法關(guān)于隱私權(quán)的相關(guān)規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)安全法關(guān)于個人信息保護的規(guī)定進行保護。信息保護很重要,平臺收集的信息不能亂用而且不能違法收集,使用的范圍應(yīng)當(dāng)事先告訴消費者,信息保護應(yīng)當(dāng)是一個非常重大的問題。
隨意收費現(xiàn)象怎樣看待
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),“代客掃墓”的價格由代掃者隨意報價,網(wǎng)上祭拜也有種種收費項目。這些收費是否合理,是否屬于消費行為?
“從法律上講,我認為這實際上也是消費者權(quán)益保護法保護的一類消費活動,可以看作是精神消費或者文化消費的范疇?！眲⒖『Ｕf,人從搖籃到墳?zāi)篃o時不在消費。沒出生的胎兒現(xiàn)在按照民法總則也都受法律保護了。從呱呱落地就開始用尿不濕、喝牛奶到離開人世時的殯葬都是消費,都是受消費者權(quán)益保護法保護的。從法律上來講,人去世后,被別人祭拜,這也是一種消費活動,從情感上是寄托生者對逝者的一種哀思和尊重。
“這些行為都應(yīng)納入法治的軌道,因為涉及到買賣、涉及到消費者付錢,所以我認為這種高尚的、禮節(jié)性、祭奠性、民俗性的活動也不應(yīng)當(dāng)掩蓋其受消費者權(quán)益保護法所調(diào)整的特點?！眲⒖『Ｕf。
朱巍也認為,“代客掃墓”、網(wǎng)上祭掃的收費應(yīng)納入到消費者權(quán)益保護的體系中。
“以收費但不去掃墓為例,這種行為一旦出現(xiàn),不僅是違約,而且還涉及欺詐,這時肯定要退一罰三。出現(xiàn)這種情況時,不能完全依靠合同法,還要按照消費者權(quán)益保護法的規(guī)定,因為在‘代客掃墓’過程中,用戶也是消費者,所以必須按照消費者權(quán)益保護法的規(guī)定進行賠償,這需要有一個約束?！敝煳≌f。
“不管是‘代客掃墓’還是網(wǎng)上祭掃,這個行業(yè)應(yīng)該加強自律。另外就是行政監(jiān)管,這包括市場準(zhǔn)入、行政指導(dǎo)、行政處罰、行政調(diào)解等?！蛼吣埂?、網(wǎng)上祭掃等活動究竟該不該設(shè)市場的行政許可?這個問題有待討論、論證。就目前而言,法無禁止即可為。”劉俊海說。
