城陽街道陽光政務(wù)服務(wù)大廳
城陽街道陽光政務(wù)服務(wù)大廳各窗口服務(wù)
自助服務(wù)一體機(jī)
大眾網(wǎng)青島4月6日訊（記者 趙曉 見習(xí)記者 金俐秀 通訊員 王合群）為加快建設(shè)“陽光城陽”，打造陽光政務(wù)服務(wù)大廳。城陽街道結(jié)合街道社區(qū)中心服務(wù)窗口實(shí)際，全力打造市民“只跑一趟腿、只進(jìn)一個(gè)門”的陽光政務(wù)服務(wù)品牌。
據(jù)了解，城陽街道按照氛圍與設(shè)施配套完善、導(dǎo)辦服務(wù)與窗口服務(wù)整合、公共服務(wù)與便民服務(wù)集成、大廳服務(wù)與電子政務(wù)同步的建設(shè)思路，將街道陽光政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)成為陽光、便民、高效、規(guī)范的公共服務(wù)平臺(tái)，全力推進(jìn)“只跑一趟腿、只進(jìn)一個(gè)門”的政務(wù)服務(wù)。
城陽街道企業(yè)服務(wù)中心副主任韓海英介紹，目前城陽街道政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)有18個(gè)服務(wù)窗口，有八個(gè)部門入駐。共有即時(shí)辦結(jié)項(xiàng)目42項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)項(xiàng)目20項(xiàng)，所有的事項(xiàng)城陽街道均采取了公示牌的方式在各自的窗口予以公示。以前這些部門多分散在二、三、四樓，現(xiàn)在把所有的服務(wù)部門都下沉到一樓大廳，這樣可以讓老百姓在一樓大廳“只進(jìn)一個(gè)門”，一次性辦結(jié)。限時(shí)辦結(jié)的20項(xiàng)，也采取了郵寄的方式，免費(fèi)為市民提供郵寄服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)市民辦事“只跑一趟腿”。各部門梳理的辦事事項(xiàng)、材料、辦事流程匯編成冊(cè)，制作《陽光政務(wù)政策匯編》，擺放在服務(wù)區(qū)內(nèi)。開通和完善了“陽光政務(wù)政策查詢機(jī)”，將所有的惠民政策和辦事流程全部納入查詢機(jī)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)通”。還設(shè)立了一個(gè)“便民服務(wù)熱線”（58713636），收集了家政、開鎖、維修、水電氣暖、以及各小區(qū)的物業(yè)電話，為市民提供全方位的咨詢式、派遣式居家服務(wù)。
記者了解到，下一步城陽街道將開發(fā)陽光政務(wù)服務(wù)APP軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部門信息共享、市民居家辦理業(yè)務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)效能。韓海英說，通過APP軟件系統(tǒng)，提供在線預(yù)約、在線辦理服務(wù)功能，真正實(shí)現(xiàn)在線咨詢，網(wǎng)上辦理。同時(shí)可以提供在線水電、煤、暖等各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)，真正的方便群眾生活。
陽街道還在陽光政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置等候休息區(qū)、配備飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施。并設(shè)立陽光政務(wù)服務(wù)信息欄，擺放惠民政策、辦事流程“明白紙”和宣傳頁，優(yōu)化了公共服務(wù)和便民環(huán)境。
