餐飲業(yè)是規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)的重點(diǎn)行業(yè)。資料圖片
價(jià)格是很多群眾關(guān)心的問(wèn)題。特別是在消費(fèi)維權(quán)方面，餐飲、藥品、電信、商品房、旅游、電子商務(wù)等行業(yè)和領(lǐng)域，均成為群眾價(jià)格投訴的“重災(zāi)區(qū)”。
根據(jù)汕頭市發(fā)改局汕頭價(jià)格執(zhí)法微信公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容顯示，2017年2月，汕頭市共受理價(jià)格投訴舉報(bào)咨詢件77宗，共辦結(jié)41宗，36宗尚在抓緊辦理。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、交通運(yùn)輸、停車(chē)收費(fèi)投訴量居前，分別占總量的53%、19.48%、7.79%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物共受理41宗。投訴量大幅度增加。
在汕頭市價(jià)格執(zhí)法部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等投訴呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，價(jià)格執(zhí)法工作日益繁重。對(duì)此，汕頭目前正在探索“互聯(lián)網(wǎng) ”執(zhí)法新監(jiān)管模式，推動(dòng)明碼標(biāo)價(jià)工作的開(kāi)展。
南方日?qǐng)?bào)記者 沈叢升
微信公眾號(hào)助力互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管
當(dāng)前，在價(jià)格監(jiān)管方面，已經(jīng)有多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行助力，記者了解到，包括國(guó)家平臺(tái)二期工程、省“價(jià)格執(zhí)法案件綜合管理系統(tǒng)”和“價(jià)格移動(dòng)執(zhí)法管理系統(tǒng)”建設(shè)，汕頭又自主建設(shè)微信公眾號(hào)“價(jià)格執(zhí)法”，并已經(jīng)在去年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。
“微信公眾號(hào)主要是進(jìn)行法規(guī)宣傳和相關(guān)的報(bào)告發(fā)布，群眾遇到價(jià)格侵權(quán)問(wèn)題的時(shí)候，可以從公眾號(hào)上面查閱到相關(guān)的政策文件，同時(shí)，我們也對(duì)受理的價(jià)格投訴舉報(bào)進(jìn)行公開(kāi)公示。微信號(hào)投入使用后，我們?cè)趥鞑r(jià)格政策上多了一條路徑。一旦有新的政策，我們先通過(guò)微信號(hào)進(jìn)行發(fā)布，效率就提升了。”汕頭市價(jià)格執(zhí)法部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
記者在沿街多個(gè)商鋪也能看到汕頭價(jià)格執(zhí)法微信號(hào)宣傳海報(bào)。相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，雖然微信公眾號(hào)開(kāi)通有一段時(shí)間了，但是真正關(guān)注的商戶數(shù)量還是比較少。
記者隨機(jī)采訪后發(fā)現(xiàn)，大部分商戶對(duì)于微信號(hào)的功能并不太了解，而有投訴需求的普通市民在微信號(hào)上沒(méi)法進(jìn)行投訴。
對(duì)此，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，隨著“互聯(lián)網(wǎng) ”價(jià)格執(zhí)法模式的推進(jìn)，微信功能將日益完善，目前的價(jià)格投訴可以直接撥打12358和12345反饋。
“價(jià)格告示”保障價(jià)格信息公開(kāi)透明
推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)則是“互聯(lián)網(wǎng) ”價(jià)格執(zhí)法和創(chuàng)文強(qiáng)管工作中的重點(diǎn)。作為規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序的重要內(nèi)容，在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管模式下，汕頭將以創(chuàng)文強(qiáng)管工作先進(jìn)典型示范單位為基礎(chǔ)，來(lái)推動(dòng)明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格公示，提升對(duì)價(jià)格信息公開(kāi)的透明度。
相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，明碼標(biāo)價(jià)的重點(diǎn)領(lǐng)域還是在餐飲業(yè)。“在汕頭有這樣一種很奇怪的現(xiàn)象，在大排檔，很多菜都沒(méi)有標(biāo)明價(jià)格，顧客點(diǎn)餐的時(shí)候，都是憑對(duì)生鮮菜市價(jià)格的熟悉程度來(lái)選擇，但是這對(duì)于外來(lái)的游客來(lái)說(shuō)就很不公平了，打個(gè)比方，如果一個(gè)外地游客不知道汕頭當(dāng)?shù)佤~(yú)的種類的價(jià)格，那么他就可能出現(xiàn)吃飯后拿到賬單大吃一驚的情況。”
在當(dāng)前汕頭創(chuàng)建全國(guó)文明城市、打造旅游城市的背景下，明碼標(biāo)價(jià)越來(lái)越重要?！拔覀円呀?jīng)在餐營(yíng)業(yè)集中的酒店、招待所、賓館等貼出相應(yīng)的價(jià)格告示。而在各個(gè)大景區(qū)，像礐石風(fēng)景區(qū)等都有相應(yīng)的價(jià)格公示。未來(lái)我們希望能夠做到掃碼就看到物品的價(jià)格，這樣就是向互聯(lián)網(wǎng)借力的一種表現(xiàn)?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。
此外，在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) ”價(jià)格執(zhí)法監(jiān)管模式中，汕頭還將加強(qiáng)價(jià)格投訴平臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，強(qiáng)化12345系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)和12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)的信息管理、匯總分析，發(fā)現(xiàn)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，研判價(jià)格違法行為態(tài)勢(shì)，打造大數(shù)據(jù)分析報(bào)告品牌也是未來(lái)探索“互聯(lián)網(wǎng) ”價(jià)格執(zhí)法的新動(dòng)向。
“目前我們從系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，未來(lái)的分析報(bào)告可以呈現(xiàn)更多的內(nèi)容，以滿足更多群眾的多層次需求?！鄙穷^價(jià)格執(zhí)法部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
