4月17日，意大利頂級(jí)鞋履奢侈品牌 菲拉格慕（Ferragamo）剛剛在中國市場踏出了重要的一步：菲拉格慕品牌正式與中國最大的線上線下 精品生活方式平臺(tái) 寺庫雙方簽約，寺庫成為菲拉格慕在中國的第一個(gè)，與線下專賣店同步銷售商品的線上官方渠道。
菲拉格慕，意式頂級(jí)傳統(tǒng)鞋履手藝的代表品牌正式踏足電商
菲拉格慕，誕生于1927年，是意式頂級(jí)傳統(tǒng)鞋履手藝的代表品牌。雖然菲拉格慕的商品在國內(nèi)外電商銷售并不少見，但品牌對(duì)于官方正式合作一直小心翼翼，未曾輕易嘗試。不僅如此，與其他開始在數(shù)字營銷領(lǐng)域大膽嘗新的奢侈品牌相比，其數(shù)字化的進(jìn)展似乎也相對(duì)保守。紐約的數(shù)字研究機(jī)構(gòu)L2每年公布的奢侈品牌在數(shù)字化上的表現(xiàn)排名，菲拉格慕在過去3年并未擠入前十。所以，對(duì)于此次突然傳出與寺庫在香港已正式簽約的消息，準(zhǔn)備官方直接進(jìn)駐電商，其變革跨度之大，在業(yè)內(nèi)引起了不小的驚異和討論：看似對(duì)數(shù)字化保守的奢侈品品牌，也在暗中奮起直追。2017年，在奢侈品數(shù)字化的跑道上，必然會(huì)有越來越精彩的賽事上演。
在對(duì)電商合作伙伴的選擇中，菲拉格慕與其同樣來自于意大利的范思哲（VERSACE）、Roberto Cavalli和Tod’s一樣，選擇了與垂直類的奢侈品電商巨頭寺庫 進(jìn)行合作，而沒有選擇天貓、京東等大眾化的電商平臺(tái)，或者耗時(shí)耗力的自建電商、微店平臺(tái)。據(jù)悉，菲拉格慕選擇與寺庫合作的其中一個(gè)重要原因，雙方計(jì)劃將線上線下打通，讓線上和線下的高端人群進(jìn)行流通。簡而言之，未來顧客可以在寺庫進(jìn)行線上的購買，在菲拉格慕的線下門店提貨、試穿乃至于售后等；同時(shí)，當(dāng)在菲拉格慕線下門店沒有顧客需要的碼數(shù)或樣式時(shí)，顧客可在寺庫上下單，通過全國的訂單庫存系統(tǒng)，調(diào)配貨由寺庫快遞到顧客家中。？將線上和線下供應(yīng)鏈和體驗(yàn)服務(wù)的優(yōu)勢融合，互補(bǔ)所缺。
寺庫將和菲拉格慕攜手，打通線上線下的供應(yīng)鏈和服務(wù)流
以奢侈品垂直電商的定位，吸引多個(gè)品牌踏出電商第一步的寺庫，創(chuàng)立于2008年，是國內(nèi)最大的精品生活方式平臺(tái)，同時(shí)擁有線上和線下的零售渠道，其中線上為主，占到其GMV的8成以上。在其深耕的奢侈品品類之外， 2017年開始轉(zhuǎn)型為高端生活方式平臺(tái)，提供高端定制、餐飲旅行、藝術(shù)品、中國精品等更豐富的選擇。不久前，寺庫還宣布了前K11的總經(jīng)理陳健豪也正式加盟寺庫，擔(dān)任其寺庫商業(yè)零售板塊的CEO。此次與菲拉格慕的合作，重點(diǎn)也放在了線上線下的打通，可見寺庫在人才和業(yè)務(wù)兩個(gè)方面，都直指線上線下的融合。
記者通過電話，對(duì)陳健豪進(jìn)行了采訪“打通線上線下只是雙方合作的一部分而已” 他表示，“我們相信奢侈品電商未來一定不是靠價(jià)格取勝?，F(xiàn)在中國已經(jīng)有好幾個(gè)省人均GDP超過了1萬美元，這是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，跨過1萬美元這一道坎之后，人們的消費(fèi)會(huì)進(jìn)入‘精品消費(fèi)時(shí)代’，不再是過去追求多快好省的時(shí)代了?！?/span>
在問到未來還會(huì)有什么樣的合作計(jì)劃時(shí)，陳健豪說道“奢侈品電商只有靠卓越的服務(wù)和體驗(yàn)，才能夠得到消費(fèi)者的青睞。如何可以在消費(fèi)者不說的情況下，就能利用大數(shù)據(jù)和技術(shù)的方式懂他的心思，以及如何超越消費(fèi)者期待的服務(wù)，都是高端消費(fèi)電商應(yīng)該努力的方向，這就是所謂的“匠心零售”。
于此同時(shí)，據(jù)陳健豪透露，寺庫積累的1500萬網(wǎng)絡(luò)高消費(fèi)人群，也是促成此次合作的重要原因。這個(gè)族群，不僅被奢侈品品牌看重，也成為了各行業(yè)領(lǐng)域爭相挖掘的寶藏。據(jù)悉，互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊在去年年底就與寺庫達(dá)成名為“庫騰計(jì)劃” 的合作，將雙方人群的數(shù)據(jù)打通，連接高凈值人群在寺庫端的消費(fèi)數(shù)據(jù)，和騰訊端的社交娛樂數(shù)據(jù)，幫助高端品牌全鏈條的描繪其目標(biāo)用戶的畫像，并精準(zhǔn)找到這些人。據(jù)某內(nèi)部知情人事透露，名為“庫騰計(jì)劃”的精準(zhǔn)廣告產(chǎn)品剛剛上線進(jìn)入測試階段，已經(jīng)有多家高端地產(chǎn)、旅游和奢侈品品牌選擇該產(chǎn)品，進(jìn)行高端人群在騰訊視頻、朋友圈等的廣告投放測試。
