隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與移動終端設備的升級，廣東移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶量達到1.34億，貢獻的視頻流量占全國四分之一，用戶對網(wǎng)絡視頻休閑娛樂的依賴性不斷加強。
11月22日，廣東省廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司佛山分公司（下簡稱“佛山廣電網(wǎng)絡”）乘勢而動發(fā)布“谷豆TV”視頻APP，并攜手中國聯(lián)通佛山市分公司（下簡稱“佛山聯(lián)通”）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，解決用戶“流量之憂”，讓電視無處不在，助力佛山建設智慧城市。
“谷豆TV”APP佛山首發(fā)
“谷豆TV”APP是廣東省廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司（下簡稱“廣東廣電網(wǎng)絡”）打造的一款面向移動端的新媒體視頻產(chǎn)品，立足于做以視頻內(nèi)容為基礎的本地化和互聯(lián)網(wǎng)化的綜合信息服務平臺。廣東廣電網(wǎng)絡媒資中心主任、廣東弘視數(shù)字傳媒董事長、總經(jīng)理余穎介紹，選擇佛山作為首發(fā)地，是由于佛山擁有良好的用戶基礎，廣電高清用戶數(shù)量是全省首位。“我們會以佛山作為試驗田，接下來在全省各地級市廣泛推廣。”
此外，“谷豆TV”APP的名字也具有深刻的含義。余穎介紹，“谷”是指廣電網(wǎng)絡會努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的文化糧食、“豆”是指APP會實行數(shù)據(jù)優(yōu)選，通過互聯(lián)網(wǎng)信息流的技術有針對地推送本地資訊，保障用戶接收信息的質(zhì)量。
記者從手機應用市場搜索輸入“谷豆TV”，不到一分鐘的時間就下載完畢，十分方便。不同于市場上的其他視頻APP，“谷豆TV”依托廣電網(wǎng)絡的電視傳輸網(wǎng)絡和海量視頻內(nèi)容庫，搖身一變成為“行走的機頂盒”。“谷豆TV”涵蓋了100多套電視直播，包括央視、各地衛(wèi)視、本地臺等，記者作為一名電視迷，擁有了“谷豆TV”后，出門在外再不用像盲頭蒼蠅一樣搜索電視直播的網(wǎng)址了。
搶占移動休閑先機
除了收看電視直播，廣電用戶只需用廣電號綁定登錄“谷豆TV”APP，即可享受VIP會員特權，免費觀看佛山本地資訊、焦點賽事、嶺南文化、話題綜藝、熱門影視等高質(zhì)量影視點播內(nèi)容。此外，“谷豆TV”APP還設置了發(fā)現(xiàn)板塊，通過這個頻道，用戶可以進行娛樂購物、少兒教育、訂演唱會門票等休閑活動。
“用大屏延伸到手機、平板電腦等小屏，解決用戶的衣食住行、休閑娛樂，是我們致力于打造一站式的惠民利民信息平臺的舉措。”中國聯(lián)通佛山市分公司黨委委員、副總經(jīng)理陳穗華說。一直以來，廣東廣電網(wǎng)絡都以滿足用戶對精彩電視節(jié)目的美好向往作為奮斗目標，未來，“谷豆TV”將不斷提高APP綜合信息服務的能力，不斷優(yōu)化用戶體驗，為廣大廣電用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。以用戶為中心，不斷滿足市民日益增長的對美好生活的需要，是廣電網(wǎng)絡精彩電視、美好生活服務宗旨的具體體現(xiàn)。
助力佛山建設智慧城市
無處不在的電視需要無后顧之憂的流量支持，在“谷豆TV”APP首發(fā)之際，廣東廣電網(wǎng)絡佛山分公司與中國聯(lián)通佛山市公司建立深度戰(zhàn)略合作關系，雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出“谷豆全家包套餐”，真正實現(xiàn)“讓電視無處不在”，用戶想看就看。
對于互聯(lián)網(wǎng)重度視頻用戶而言，谷豆全家包套餐可以說是非常實惠，“廣電專屬全家不限量卡”是全包谷豆TV視頻定向流量費用，1張主卡可贈送2張親情副卡，全家共享1400分鐘語音通話和省內(nèi)不限量流量；成功辦理微信代扣后會贈送600元紅包，可兌換廣電產(chǎn)品、加油卡等優(yōu)惠禮品。
陳穗華介紹，這次合作是廣電與聯(lián)通自2013年后的再一次深度合作，廣東廣電網(wǎng)絡作為廣東文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍，通過這次的戰(zhàn)略合作，雙方都發(fā)揮了推動城市信息化的作用。依托于佛山廣電網(wǎng)絡百萬高清家庭用戶和佛山聯(lián)通強大的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡，今后雙方將在產(chǎn)品、渠道、政企等業(yè)務進行全方位合作，共同打造更多線上、線下相結合的產(chǎn)品。響應國家號召，聚焦“強政、興業(yè)、惠民”三大領域，為廣大市民提供更豐富的內(nèi)容、更優(yōu)惠的資費、更多元的產(chǎn)品、更貼心的服務，助力佛山建設智慧城市。
打造優(yōu)質(zhì)文化生活佛山廣電網(wǎng)絡在行動
一、打造高清互動五大平臺
隨著“三網(wǎng)融合”的不斷推進，佛山廣電網(wǎng)絡充分發(fā)揮高線電視的網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極推進有線電視向數(shù)字化、寬帶化、高清化、雙向化、IP化發(fā)展，致力于將家庭的電視機轉換成多媒體的信息終端，全力將高清互動平臺打造成集政務信息發(fā)布主力平臺、政府資訊互通平臺、城市文化展播平臺、生活信息服務平臺以及學習休閑娛樂平臺于一體的新媒體，以滿足人民日益增長的對美好生活的需要。
二、打造各種文化休閑活動
近年來，佛山廣電網(wǎng)絡連續(xù)開展“U互動·五人足球賽”、“花開朵朵·少兒才藝演示大賽”、“我們正年輕”合唱大賽的文化休閑活動，活動對象上到八十，下到幾歲，老中青幼都能夠參與。通過一系列的文化休閑活動，廣東廣電網(wǎng)絡佛山分公司為廣大市民帶來豐富的文化活動。
三、服務零距離提升用戶滿意度
佛山廣電網(wǎng)絡以“服務零距離”為目標，推出一系列的舉措，圍繞“用戶業(yè)務體驗零距離、網(wǎng)絡支撐服務零距離”的發(fā)展方向，加強“裝、維、銷、服、查”五位一體互聯(lián)互動，提升服務水平，提高客戶滿意度。
首先，努力做到把地推活動做到常態(tài)化。通過在市民家門口設服務點，現(xiàn)場為市民提供有線數(shù)字電視的業(yè)務受理、機頂盒安裝、業(yè)務咨詢、故障處理、上門演示等服務，以一站式、五位一體的服務，節(jié)省用戶時間、方便用戶辦理，為用戶提供更高質(zhì)的服務。據(jù)統(tǒng)計，佛山廣電網(wǎng)絡每年舉辦超過3000場地推活動，服務更常態(tài)化、更頻繁。
其次，進一步提升服務的標準和規(guī)范，以用戶需求出發(fā)、以用戶滿意度為目的、以用戶體驗為核心，以常態(tài)化的高度重視、定期監(jiān)督結合五星網(wǎng)格、五心服務等主題活動，切實為提升服務質(zhì)量下真功夫，務求讓用戶享受到佛山廣電網(wǎng)絡便利、優(yōu)質(zhì)的服務。
最后，佛山廣電網(wǎng)絡積極開展“用戶零距離，黨員在身邊”主題服務活動，面對面服務用戶，聆聽用戶需求，解決用戶疑問，提升用戶體驗，營造良好服務口碑，以優(yōu)質(zhì)的用戶服務，發(fā)揮黨員帶頭作用。
