當(dāng)青島也插了“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，將會(huì)擦出怎樣的火花？青島以旅游業(yè)而聞名海內(nèi)外，青島市存在數(shù)量眾多、規(guī)模大小不一的風(fēng)力發(fā)電、分布式光伏發(fā)電企業(yè)，而這些大多由客戶(hù)自己管理缺乏專(zhuān)業(yè)的管理隊(duì)伍，因此造成了很多故障。但自從青島推“互聯(lián)網(wǎng)+”電力業(yè)務(wù)托管，故障率下降近八成。
日前，國(guó)網(wǎng)青島供電公司通過(guò)構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶(hù)側(cè)電力業(yè)務(wù)托管新模式，將電網(wǎng)、自主產(chǎn)權(quán)用電客戶(hù)、社會(huì)電工、電工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等利益相關(guān)方納入同一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，打造電力業(yè)務(wù)“托管服務(wù)圈”。
青島作為沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的開(kāi)放性旅游城市，市民經(jīng)濟(jì)意識(shí)和環(huán)保意識(shí)強(qiáng)，存在數(shù)量眾多、規(guī)模大小不一的風(fēng)力發(fā)電、分布式光伏發(fā)電企業(yè)。由于客戶(hù)自主產(chǎn)權(quán)的變配電站運(yùn)維、故障維修和用電安全，多由客戶(hù)自主管理，且自主產(chǎn)權(quán)客戶(hù)普遍缺乏專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，在安全管理、節(jié)能管理、電能質(zhì)量、設(shè)備管理等諸方面不專(zhuān)業(yè)、不標(biāo)準(zhǔn)、不經(jīng)濟(jì)，對(duì)專(zhuān)業(yè)化電力服務(wù)具有較強(qiáng)的內(nèi)在需求。
面對(duì)這種情況，青島供電公司總結(jié)往年涉及自主產(chǎn)權(quán)客戶(hù)跳閘情況，開(kāi)展訪談和問(wèn)卷調(diào)查，梳理出利益相關(guān)方的主要關(guān)注點(diǎn)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”打造客戶(hù)側(cè)電力業(yè)務(wù)托管新模式。據(jù)了解，“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶(hù)側(cè)電力業(yè)務(wù)托管新模式充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，解決了傳統(tǒng)服務(wù)模式反饋鏈條長(zhǎng)、信息傳遞滯后、質(zhì)量不統(tǒng)一、服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)單一性等難題。同時(shí)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新用工模式，設(shè)立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，把具有相關(guān)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)電工積聚到平臺(tái)上，把零散的個(gè)體云集成一個(gè)高技能團(tuán)隊(duì)，基本可覆蓋用電企業(yè)各領(lǐng)域工種需求。
“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶(hù)側(cè)電力業(yè)務(wù)托管新模式解決了當(dāng)前供電服務(wù)按照設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分區(qū)別處理模式下，自主產(chǎn)權(quán)客戶(hù)用電需求與社會(huì)化電工提供服務(wù)之間信息不透明、不共享、不配對(duì)的矛盾，填補(bǔ)了客戶(hù)側(cè)電力服務(wù)“真空帶”的盲區(qū)。該項(xiàng)目自實(shí)施以來(lái)，超前消除事故隱患156起，客戶(hù)側(cè)電力設(shè)備的年故障率下降76.3%，智能化檢測(cè)率達(dá)96%，有效提高了客戶(hù)側(cè)電力設(shè)備的管理水平。
（原標(biāo)題：青島推“互聯(lián)網(wǎng)+”電力業(yè)務(wù)托管，故障率下降近八成）
