“未來10年物流業(yè)的趨勢是萬物互聯(lián)，所有的物流要素能夠被數(shù)字化，能夠被連接起來，通過我們的大數(shù)據(jù)智能和人進(jìn)行完美協(xié)同和全局優(yōu)化。”
12月5日上午，在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會“企業(yè)家高峰對話”論壇上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖與高瓴資本創(chuàng)始人張磊、滴滴CEO程維、Facebook全球副總裁石峰、LinkedIn創(chuàng)始人艾倫·布盧、eBay高級副總裁皮瑞杰、印象筆記首席執(zhí)行官克里斯·奧尼爾等分享了自己對未來十年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)科技對物流行業(yè)影響的看法。
今年5月份，整個(gè)中國物流行業(yè)達(dá)到了每天1億個(gè)包裹的體量，占全世界比例超過了40%，這個(gè)數(shù)字到來的速度比所有人想像的都要快，需要全行業(yè)200多萬快遞員支撐。萬霖表示，“如果展望10年后每天10億個(gè)包裹，一個(gè)個(gè)連起來可以繞地球1000多圈，我們需要準(zhǔn)備2000萬、3000萬快遞員嗎？顯然是不可能的。唯一的機(jī)會和可能就是通過數(shù)字化所有的物流要素、數(shù)字化貨物的流動，并且高效地連接起來進(jìn)行全局優(yōu)化，這樣才能夠真正幫助我們面對10億個(gè)包裹。”
萬霖同時(shí)表示，菜鳥的愿景是全國24小時(shí)必達(dá)，全球72小時(shí)必達(dá)，這既是極致的體驗(yàn)，同時(shí)也是普惠的服務(wù)。“普惠服務(wù)意味著，是對絕大多數(shù)的包裹能夠做到，而不是說每天幾百萬個(gè)包裹能夠做到。這種極致普惠的服務(wù)，數(shù)據(jù)在這里面會起到很大的作用，智能數(shù)據(jù)應(yīng)該和人能夠很好的交互和協(xié)同起來產(chǎn)生作用。”
在剛剛過去的2017天貓雙11當(dāng)天產(chǎn)生了8.12億個(gè)物流訂單，菜鳥和物流伙伴僅用一周就基本配送完成，創(chuàng)造了世界商業(yè)史和世界物流史的奇跡，這也是數(shù)據(jù)和協(xié)同的效果。在與國外的企業(yè)家討論到中國互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新的話題時(shí)，萬霖在現(xiàn)場稱贊了四通一達(dá)等物流企業(yè)共同創(chuàng)造的這一奇跡。
“這是一個(gè)全行業(yè)、全社會的大協(xié)同，所有的快遞公司最優(yōu)配置、共享這些資源，我覺得只有在中國的快遞行業(yè)才可能看到。” 萬霖也同時(shí)認(rèn)為，這種“在競爭中協(xié)同”的模式，是有機(jī)會通過中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的全球化步伐復(fù)制到全世界去的。
在談及創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)精神的時(shí)候，萬霖表示，中國快遞公司一開始就不缺乏創(chuàng)新精神，甚至也不缺乏互聯(lián)網(wǎng)的精神。
“我們大家都熟悉的四通一達(dá)，十幾年前憑借互聯(lián)網(wǎng)精神，使用最簡單的紙質(zhì)面單把全國網(wǎng)絡(luò)搭建起來，適應(yīng)電商的快速發(fā)展。在那么短的時(shí)間之內(nèi)，用非常有限的技術(shù)手段能夠快速達(dá)到這么大的維度，他們是具有很好的創(chuàng)新精神和互聯(lián)網(wǎng)精神的。”
過去幾年，菜鳥通過推出電子面單、智能分單、無人倉、智能配送機(jī)器人等產(chǎn)品和服務(wù)，不斷幫助中國快遞業(yè)提升物流速度和服務(wù)水平。
“未來我們希望用更好的互聯(lián)網(wǎng)手段和這些企業(yè)家的創(chuàng)新精神、互聯(lián)網(wǎng)精神結(jié)合起來，利用好中國現(xiàn)在快速發(fā)展的機(jī)會，把這張中國24小時(shí)、全球72小時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)搭建起來。”萬霖說。
