近年來(lái)，準(zhǔn)格爾旗公安局出入境管理大隊(duì)以群眾的需求為導(dǎo)向，大力推進(jìn)出入境便民服務(wù)改革，為群眾辦理出入境證件打造立體的“空中辦證大廳”，實(shí)現(xiàn)與群眾交流零距離。
信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)與每個(gè)人的生活密不可分，習(xí)近平總書(shū)記提出為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，網(wǎng)上網(wǎng)下要形成同心圓。準(zhǔn)格爾旗公安局出入境管理大隊(duì)發(fā)揮網(wǎng)上聚合效應(yīng)，出入境服務(wù)更接地氣，盡享無(wú)憂辦證服務(wù)。以準(zhǔn)格爾公安微信服務(wù)公眾號(hào)為平臺(tái)，將更多的出入境業(yè)務(wù)從紙上推到網(wǎng)上、從網(wǎng)上走入指尖，真正實(shí)現(xiàn)“清單化、一體化、規(guī)范化”服務(wù)。微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)了辦證事先、事前、事中、事后的全程服務(wù)。群眾在辦證時(shí)，事先可通過(guò)公眾號(hào)了解辦證須知、提交預(yù)約申請(qǐng),民警根據(jù)申請(qǐng)人的具體情況，為其安排辦證時(shí)間；事前可通過(guò)公眾號(hào)查詢大廳實(shí)況，自助選擇人數(shù)較少時(shí)前往接待大廳辦理出入境證件。此外，平臺(tái)還提供電子地圖、導(dǎo)航和公交線路導(dǎo)引，以方便群眾前往；事中可通過(guò)“掃一掃”關(guān)注公眾號(hào)免費(fèi)上網(wǎng)，減少等候時(shí)間；事后可通過(guò)“掃一掃”回執(zhí)上的二維碼等多種方式查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度及證件郵寄情況。目前,關(guān)注準(zhǔn)格爾公安出入境官方微信公眾號(hào)的用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1000人次，超過(guò)一半的申請(qǐng)人選擇通過(guò)微信公眾號(hào)辦理出入境業(yè)務(wù)，而且申請(qǐng)人數(shù)量仍在快速增長(zhǎng)。截至目前，通過(guò)微信預(yù)約方式申辦出入境證件的共1021人次,群眾滿意率達(dá)99.2%。準(zhǔn)格爾公安出入境官方微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)的功能還處于不斷完善升級(jí)過(guò)程中，隨著出入境信息建設(shè)的不斷推進(jìn)發(fā)展，下一步還將研究擴(kuò)大網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容，推動(dòng)公安出入境服務(wù)管理水平再上新臺(tái)階。完善網(wǎng)上服務(wù)模式，暢通出入境互動(dòng)平臺(tái)，指尖輕點(diǎn)實(shí)現(xiàn)一趟不用跑。大隊(duì)設(shè)立出入境巾幗文明崗網(wǎng)站、準(zhǔn)格爾公安服務(wù)在線出入境板塊、公安微博、QQ群等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，向群眾宣傳出入境法律法規(guī)、重大政策并及時(shí)更新，弘揚(yáng)和諧正能量。目前已經(jīng)發(fā)表出入境宣傳及動(dòng)態(tài)信息551篇，擁有微博粉絲2204人，回復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)1000多條。同時(shí)，推廣“雙向速遞”簽注再次辦理、辦證進(jìn)度查詢等便民舉措，盡可能實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人新辦證僅到窗口一次便能辦結(jié)，再次簽注純網(wǎng)上辦理的目標(biāo)。
制證照片自助化，滿足群眾個(gè)性化需求。大隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)十九大精神，根據(jù)新時(shí)代出入境服務(wù)管理發(fā)展的新要求，推出出入境證件照自助拍攝上傳平臺(tái)，將《出入境證件相片照相指引》的詳細(xì)說(shuō)明包括拍照要求、相片要求、拍照示例等通過(guò)平臺(tái)發(fā)布，群眾可以根據(jù)要求自行拍攝上傳。申請(qǐng)人可以不受場(chǎng)地和時(shí)間的限制，直至選定滿意的相片，而且不產(chǎn)生費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)了“我的相片我做主”。同時(shí)采取支付方式多元化。隨著支付寶、微信等手機(jī)支付方式的普及，以往的POS機(jī)收費(fèi)模式與現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢(shì)和廣大群眾的需求已不相適應(yīng)，大隊(duì)積極運(yùn)用信息化發(fā)展成果,逐步改進(jìn)繳費(fèi)方式，打造手機(jī)微信、支付寶繳費(fèi)新模式，提高群眾對(duì)“指尖出入境”的體驗(yàn)感，最大限度地方便群眾辦事、便利民警服務(wù)。
面對(duì)不斷發(fā)展的新形勢(shì)，大隊(duì)積極轉(zhuǎn)變理念、開(kāi)拓思維，結(jié)合自身實(shí)際，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，在更多層面和更高層次進(jìn)行創(chuàng)新和完善讓人民群眾直接感受到出入境管理服務(wù)的創(chuàng)新成果。
