1月2日，森馬電商發(fā)布公告稱，2017年零售業(yè)收入森馬電商突破50億元，或成森馬2017年業(yè)績的亮眼部分。
2012年觸網(wǎng)的森馬，電商成績一直表現(xiàn)出色，5年內(nèi)迅速發(fā)展并成為森馬服飾業(yè)績新的增長點。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2016年森馬服飾電商業(yè)務(wù)增長超80%，線上收入達32億元，森馬2016年雙十一曾達到6.5億的佳績，同比2015年增長60%。而2017年森馬雙十一實現(xiàn)8.129億元銷售額，旗下童裝品牌巴拉巴拉以3.2億元位列天貓童裝第一位置，繼續(xù)領(lǐng)跑童裝行業(yè)。
從業(yè)績中看出，森馬開拓電商渠道，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，做到線上與線上相互結(jié)合，線上平臺成為森馬消耗庫存的主要戰(zhàn)場，從去庫存、關(guān)閉不盈利門店、調(diào)整產(chǎn)品線等方面做改革調(diào)整，品牌達到了打開局面的狀態(tài)，營業(yè)收入實現(xiàn)了增長。對此森馬電商總經(jīng)理邵飛春指出，森馬電商是森馬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)動機。
面對消費升級，森馬電商不再局限于以往的模式，而是啟動了新商業(yè)模式，從消費者角度出發(fā)，以數(shù)據(jù)化運營能為依托，品牌、產(chǎn)品與內(nèi)容實現(xiàn)高度結(jié)合的全渠道戰(zhàn)略，從而引領(lǐng)時尚與生活方式的融合創(chuàng)新升級，給消費者不一樣的消費體驗。如2017年森馬為預(yù)熱雙十一，巴拉巴拉聯(lián)合Theemojimovie推出的聯(lián)名款，將emoji表情與AR技術(shù)與衣服融合在一起，開啟寓教于衣的童裝行業(yè)新風(fēng)向，促使“時尚內(nèi)容運營平臺”的戰(zhàn)略有更多新玩法。此外，森馬電商還推出了智能化客服“森小蜜”，并進了專門訓(xùn)練與提升，在2017年雙十一中表現(xiàn)可圈可點。
對于電商的發(fā)展，森馬不再滿足于主營的服飾品類，還逐步增加了箱包、鞋帽、內(nèi)衣等品牌，豐富品牌與升級品牌，滿足消費者對產(chǎn)品風(fēng)格化的需求。對此森馬推出了0-6歲的嬰幼童的Mini Balabala和定位在高端簡潮的成人品牌哥來買，首次參加雙11，Mini Balabala在童裝類目排名第18名。隨著直播、網(wǎng)紅達人等新營銷模式的出現(xiàn)，森馬也推出“森馬Live”內(nèi)容導(dǎo)購頻道，階段性的推出明星周邊福利，打造好品牌效應(yīng)。
2017年雙十一電商出現(xiàn)“二選一”的競爭模式，森馬在9月關(guān)閉了京東渠道，這帶來了一定的庫存與短期利潤壓力，或影響了2017年的凈利潤。對此森馬電商不斷加大業(yè)務(wù)的投入，斥資3.4億元投資建設(shè)浙江森馬電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，且將持續(xù)加大流量投入，借助網(wǎng)紅流量，加強品牌影響力，以維持線上增長。
森馬電商總經(jīng)理邵飛春說到，大量投入宣傳費用去獲取新用戶的重量操作模式已經(jīng)成為過去式，如何以輕量模式獲客，與消費建立深入對話，挖掘每一個用戶的價值，才是存量市場正確的打開模式。
