當(dāng)下電商行業(yè)，有兩個(gè)關(guān)鍵詞很重要，一個(gè)是個(gè)性，一個(gè)是體驗(yàn)。隨著90后逐漸成為消費(fèi)中堅(jiān)力量，個(gè)性化成為了幾乎所有品牌都標(biāo)榜的關(guān)鍵詞。而00后消費(fèi)力的崛起更是加強(qiáng)了這一趨勢。據(jù)紅杉資本相關(guān)調(diào)研，00后人均每月零花錢500元，存款達(dá)2750元而且可全部用于消費(fèi)。“贏00后者，贏天下”成為了不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的金科玉律。這股由90后、00后新生代消費(fèi)群體所引發(fā)的個(gè)性化消費(fèi)需求，直接刺激了消費(fèi)升級(jí)。而在這股由年輕人引領(lǐng)的消費(fèi)升級(jí)趨勢下，體驗(yàn)成為打動(dòng)用戶芳心的制勝王道。這兩個(gè)關(guān)鍵詞帶來的，則是既有電商格局的重構(gòu)。
以美妝護(hù)膚領(lǐng)域?yàn)槔?，這個(gè)市場長期被兩種力量把持，一是諸如天貓、京東這樣的綜合電商平臺(tái)，二是垂直電商平臺(tái)。而隨著新生代消費(fèi)族群的崛起和消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)，目前正在為后來者提供更多變革入局的機(jī)會(huì)。譬如美圖旗下的美圖美妝，就是主打體驗(yàn)型電商，通過AI測膚，先測后買的差異化切入了這塊市場。
堅(jiān)持自營，確保正品
就在不久前，美圖美妝受邀訪問和實(shí)地調(diào)研日本榮進(jìn)制藥株式會(huì)社，為消費(fèi)者優(yōu)選低價(jià)正品好物，引領(lǐng)更具品質(zhì)的健康生活方式。而最近，美圖美妝還與韓國知名化妝品集團(tuán)LG生活健康在杭舉辦簽約儀式，獲得后者旗下眾多人氣美妝及個(gè)護(hù)品牌官方授權(quán)，包括頂級(jí)品牌WHOO(后)、OHUI(歐蕙)，一線品牌SU：M37°(蘇秘)，以及睿嫣、Elastine、Organist、倍瑞傲、On The Body等。
通過直接與LG生活健康“跨境合作”，不僅加速了美圖美妝海外正品供應(yīng)鏈的布局，更讓美圖美妝率先實(shí)現(xiàn)了垂直+嚴(yán)選的電商新生態(tài)，成為業(yè)界不容小覷的新生力量。
不止如此，為了保證物流運(yùn)輸上的體驗(yàn)，美圖美妝還和中外運(yùn)合作，后者作為老牌物流企業(yè)，在國際貨運(yùn)領(lǐng)域頗具權(quán)威性。而通過與中外運(yùn)的合作，美圖美妝相當(dāng)于構(gòu)建起了海外優(yōu)質(zhì)品牌商與中國消費(fèi)者的強(qiáng)連接，以堅(jiān)持自營+正品+體驗(yàn)，構(gòu)建美妝護(hù)膚品的消費(fèi)閉環(huán)。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，過去的一年中，國人在化妝品等日化用品方面的支出同比上漲16.8%，消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)。同時(shí)，作為僅次于美國的全球第二大化妝品消費(fèi)國，化妝品年銷售額也躍升至4千億元人民幣。其中，護(hù)膚品占了半壁江山，彩妝、男性護(hù)膚市場領(lǐng)銜增長?？梢哉f，在這種市場趨勢下，扣題消費(fèi)升級(jí)的美圖美妝還有更大的想象空間。
專業(yè)“美妝博主級(jí)”員工精選好物
選品是電商的重要一環(huán)。像唯品會(huì)這樣的特賣電商，長期以來是走買手制的路線。而對(duì)于美妝電商而言，實(shí)際上不只是采購環(huán)節(jié)需要專業(yè)的買手，在整個(gè)的消費(fèi)流程中，如何能將專業(yè)性融入其中，則是消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的新命題。
對(duì)此，美圖美妝建立了一支由“美妝博主級(jí)”的員工們組成的專業(yè)選品隊(duì)伍，為用戶挑選真正適合的好物和小眾精品，滿足用戶消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)需求的同時(shí)，也走出了一條與買手制殊途同歸的新路。
如果僅僅是在采購環(huán)節(jié)實(shí)施買手制，其實(shí)還不夠。美圖美妝的做法是，從采購到客服都由“美妝博主級(jí)”的員工來負(fù)責(zé)。尤其是他們專業(yè)而強(qiáng)大的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，在美圖美妝app內(nèi)的“什么值得買”和“測評(píng)顏究院”專欄中，每天都有輸出并和所有消費(fèi)者一道分享她們的獨(dú)家“美麗心經(jīng)”。朋友的女兒麗麗是個(gè)剛上大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)95后，屬于美妝界的“傻白甜”一枚，無奈身邊沒有高手指點(diǎn)。但這次寒假回家，小姑娘變得不一樣了。我問她“是不是去報(bào)名學(xué)化妝了?”小姑娘告訴我，她和室友天天看美圖美妝的專欄，學(xué)了好多美妝知識(shí)，小麥色用什么口紅顯白，油皮秋冬用什么底妝。小姑娘侃侃而談，我甚至誤以為她是在美容學(xué)院進(jìn)修的。不可否認(rèn)的是，美圖美妝出品的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容確實(shí)讓用戶很受用。
