傲融CRM是傲融軟件采用SOA架構(gòu)、云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，精心研發(fā)的平臺(tái)型CRM。傲融CRM具有全模塊自定義功能，不同客戶個(gè)性化需求，通過字段級(jí)的表單自定義、字段級(jí)的權(quán)限角色屏蔽自定義、數(shù)字字段間的公式自定義、工作臺(tái)菜單自定義，實(shí)現(xiàn)按需定義、按需配置，滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，傲融CRM的全模塊API功能，可方便與各類第三方應(yīng)用軟件集成，更是滿足了IT企業(yè)打通各類軟件的需求，使系統(tǒng)具有更好擴(kuò)展性，充分提高了軟件的利用率。近來，傲融CRM功能強(qiáng)大、架構(gòu)靈活、擴(kuò)展方便的優(yōu)點(diǎn)，已受到了越來越多IT企業(yè)的青睞。
傲融CRM為IT及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供售前、售中、售后的一體化CRM管理解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶資源集中管控、客戶分配開拓、銷售過程嚴(yán)謹(jǐn)管控、合同執(zhí)行過程、應(yīng)收賬款、售后服務(wù)流程、APP微信互動(dòng)營銷、OA辦公等企業(yè)內(nèi)部CRM流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程。
在售前，傲融CRM通過客戶分配開拓全流程，公海、潛在、成功、失敗的客戶生命周期管理，終端、渠道、集團(tuán)的客戶分類模型，上下級(jí)、介紹關(guān)系、內(nèi)部聯(lián)系人視圖等關(guān)系管理；售前項(xiàng)目開拓過程管控，階段推進(jìn)，報(bào)價(jià)管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、需求方案全流程管控，并方便形成銷售漏斗及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；客戶360°視圖，跟進(jìn)、商機(jī)、訂單、服務(wù)，相關(guān)歷史信息全展示，自定義客戶挖掘、自定義統(tǒng)計(jì)分析、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓管理更智能。
在售中，傲融CRM對(duì)合同收款業(yè)績(jī)的全面管控，合同評(píng)審流程、合同階段跟進(jìn)、收款開票流程、訂單發(fā)貨流程、訂單售后實(shí)施流程，并配合收款計(jì)劃提醒、合同360°視圖、應(yīng)收賬款管理、銷售目標(biāo)管理、業(yè)績(jī)趨勢(shì)分析、時(shí)間維度業(yè)績(jī)對(duì)比、人員維度業(yè)績(jī)對(duì)比排行，讓銷售執(zhí)行管理更智能規(guī)范。
在售后，傲融CRM對(duì)售后實(shí)施服務(wù)的全流程管理，實(shí)施派單流程、派單反饋日志、實(shí)施回訪流程、客戶主動(dòng)服務(wù)流程、客戶投訴流程、服務(wù)知識(shí)庫、客戶關(guān)懷、服務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提升服務(wù)滿意度和專業(yè)度。同時(shí)，對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收的項(xiàng)目進(jìn)行客戶系統(tǒng)檔案管理，對(duì)客戶后續(xù)的報(bào)修流程、巡檢流程、版本升級(jí)、硬件更換等進(jìn)行精細(xì)化管理，并對(duì)服務(wù)合同的合同期限、收款、開票進(jìn)行規(guī)范管理。
同時(shí)，傲融CRM具有強(qiáng)大的移動(dòng)APP端，讓銷售和服務(wù)人員，充分利用碎片化時(shí)間，工作更高效。移動(dòng)辦公、移動(dòng)審批、工作匯報(bào)、考勤簽到、現(xiàn)場(chǎng)拍照，讓工作更高效、管理更方便。通過微信連接客戶，實(shí)現(xiàn)微信報(bào)修、微信評(píng)價(jià)、微信下單、微信查詢、消息推送，精細(xì)化經(jīng)營客戶服務(wù)。傲融CRM對(duì)出差費(fèi)用日程的全面管控，日程計(jì)劃安排、計(jì)劃執(zhí)行流程、出差審批流程、周日?qǐng)?bào)工作匯報(bào)、工作任務(wù)分配、費(fèi)用報(bào)銷流程、內(nèi)部公告、移動(dòng)審批、微信朋友圈分享、點(diǎn)評(píng)互動(dòng)，提高企業(yè)內(nèi)部溝通及管理效率。
而且，傲融CRM更具有CRM呼叫中心一體化整合的優(yōu)勢(shì)，可實(shí)現(xiàn)來電彈屏、點(diǎn)擊呼叫、實(shí)時(shí)錄音、語音導(dǎo)航、呼叫統(tǒng)計(jì)的CRM呼叫中心一體化管理，智能IVR轉(zhuǎn)接、三方通話、座席報(bào)號(hào)、滿意度評(píng)分，讓客戶服務(wù)更專業(yè)。融合CRM客戶、訂單、發(fā)貨、財(cái)務(wù)等管理，實(shí)現(xiàn)通信和業(yè)務(wù)管理完美統(tǒng)一，支持IPBX及IPCC呼叫中心，滿足大中小各類企業(yè)需求。
傲融CRM是平臺(tái)型CRM解決方案提供商，是領(lǐng)先的CRM及呼叫中心解決方案提供商，專注于CRM和呼叫中心領(lǐng)域。傲融CRM強(qiáng)大的自定義及靈活性，全模塊API，強(qiáng)大的權(quán)限定義及工作流引擎，以及先進(jìn)的平臺(tái)架構(gòu)及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，已吸引了越來越多的知名IT企業(yè)，紛紛選擇傲融CRM。目前，已成功上線傲融平臺(tái)型CRM解決方案的著名IT企業(yè)，包括以下典型案例：贏時(shí)勝軟件、華平信息、百勝軟件、付費(fèi)通、鋼聯(lián)信息、澤眾軟件、旗計(jì)智能、三維天地、珠海匯金等，相信通過眾多IT企業(yè)的成功落地，傲融CRM將越來越具有競(jìng)爭(zhēng)力，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)CRM解決方案，提供強(qiáng)有力保障。
