近日外國科技媒體網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，華為在百思買上制造虛假評價，以吸引更多用戶。對此，華為向外媒Android Authority已經(jīng)做出回應(yīng)，承認(rèn)有些評論存在誤解，本意原本是為了鼓勵用戶在Facebook上發(fā)表評論，其中存在操作失誤的誤會。
此件事情的起因是，有外媒發(fā)現(xiàn)，雖然華為新款手機(jī)Mate 10 Pro要等到這個周日才會在美國市場發(fā)售，但在百思買的網(wǎng)站上卻已經(jīng)出現(xiàn)了大量對這款手機(jī)的好評。為什么會發(fā)生這樣的情況呢？據(jù)了解，華為在Facebook的一個私人群組內(nèi)向組內(nèi)成員提供了beta測試Mate 10 Pro的機(jī)會，但有個條件，那就是在百思買上給出五星好評。在國外電商Best Buy關(guān)于華為Mate 10 Pro 的評論列表中，目前有 108名 用戶對 Mate 10 Pro 進(jìn)行評論，幾乎都是五星好評。但是其中105 條都是在 1 月 31 日之后出現(xiàn)的，而通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)天華為通過一個擁有6萬明粉絲的 Facebook賬號 組織了一個活動，活動要求粉絲在百思買上評論“為什么他們想擁有 Mate 10 Pro ”，并且從評論用戶中抽取 9 名幸運(yùn)者送出產(chǎn)品參與測試。
在百思買的評論下，大多都是有利于華為的評論，“一年中無與倫比的智能手機(jī)”，“喜歡這款手機(jī)的相機(jī)”，“偉大的新旗艦手機(jī)”，“讓三星黯然失色的優(yōu)秀手機(jī)”。
在給Android Authority的回應(yīng)中，華為承認(rèn)其內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致了誤會。華為認(rèn)為首先關(guān)注的是消費(fèi)者的感受，我們鼓勵客戶通過自己的聲音和通過真實(shí)的對話與我們的設(shè)備分享他們的體驗(yàn)，但是在最近招聘測試人員的時候出現(xiàn)失誤，雖然他們真實(shí)體驗(yàn)了設(shè)備分享他們最真實(shí)的感受。盡管他們沒有得到任何金錢利益，但是我們正在努力刪除那些非參與測試者發(fā)布的帖子。
據(jù)華為表示，最佳購買評論來自美國測試者，因?yàn)樗麄円呀?jīng)可以使用手機(jī)。但是該公司承認(rèn)存在內(nèi)部溝通不暢，其社交媒體經(jīng)理錯誤地要求Facebook群組中的每個人都對Best Buy上市留下評論，而其中許多人都沒有用過手機(jī)。
