近年來，隨著中國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善和機(jī)動(dòng)車保有量的快速增加，加油站已成為人們生活中不可或缺的一部分，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起和產(chǎn)業(yè)消費(fèi)升級，加油站行業(yè)也面臨著巨大變革。
傳統(tǒng)油品零售模式遭遇天花板
成品油批發(fā)經(jīng)營資質(zhì)放開后，成品油批發(fā)企業(yè)也迅速增長，“兩桶油”品牌日漸強(qiáng)勢，殼牌等跨國石油公司通過各種途徑進(jìn)入國內(nèi)成品油零售市場，加油站的市場份額爭奪戰(zhàn)愈演愈烈；隨著消費(fèi)升級，消費(fèi)者更加追求消費(fèi)體驗(yàn)，對商家的服務(wù)也提出了更高的要求。
市場調(diào)查顯示，目前大部分油站的現(xiàn)狀是客戶群相對低端，客戶的粘度較低，回流無力，宣傳渠道和經(jīng)營模式都較單一，油站主要靠降價(jià)拉攏顧客，使部分顧客養(yǎng)成對價(jià)格敏感的習(xí)慣，價(jià)格戰(zhàn)也越打越激烈，收益越來越薄。
激烈的市場競爭之下，過去只靠加油就能賺的盆滿缽滿的好日子已一去不返，加油站經(jīng)營者開始探索多元化的經(jīng)營模式；尤其是對于民營加油站而言，迫切需要通過提高品牌影響力、油品質(zhì)量、服務(wù)水平等手段來改變現(xiàn)狀。
太陽派和油站一同進(jìn)化
面對新的市場經(jīng)濟(jì)潮流，如何整合現(xiàn)有資源提升利潤營收空間，在激烈的市場競爭中脫穎而出，為此，太陽派和油站一同進(jìn)化，通過改變油站過去碎片化的經(jīng)營方式，并全面貼合車主的消費(fèi)要求進(jìn)行升級，提出了一系列的智慧油站解決方案，從外觀、品牌、科技、運(yùn)營、供應(yīng)鏈多角度全面為油站賦能。
太陽派通過對加油站場景和流程改造，利用智能支付手段，提升油站整體服務(wù)水平和運(yùn)營能力，打造了一個(gè)專門服務(wù)于加油站的網(wǎng)絡(luò)。在運(yùn)作模式上，采取與油站合作方式，通過良好的品牌形象塑造、優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和全套信息系統(tǒng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，完善產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)，幫助油站實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的運(yùn)營和營銷競爭能力，打造了一個(gè)全新的智慧加油生態(tài)系統(tǒng)。
全面為傳統(tǒng)油站附能
多數(shù)消費(fèi)者在對商品認(rèn)知不足的情況下，對品牌的認(rèn)知度成為其購買的重要因素，但目前在加油市場上被眾人所熟悉的油站品牌卻屈指可數(shù)，尤其是民營油站，自身的品牌影響能力更是微乎其微。太陽派在品牌賦能方面有著較好的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)油站自身的核心品牌理念，從LOGO、包裝、色彩、構(gòu)圖等多方位著手，結(jié)合其強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)傳播能力，全面提升油站品牌營銷能力。
太陽派全面升級加油島周邊的消費(fèi)環(huán)境。首先，在視覺上，太陽派采用知名設(shè)計(jì)公司采用現(xiàn)代派的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格，色彩明亮清新、時(shí)尚有活力，極大地區(qū)分了傳統(tǒng)油站紅白暗色調(diào)的設(shè)計(jì)風(fēng)格。其次，一系列“黑科技”應(yīng)用，如車感支付、人臉識(shí)別等技術(shù)為客戶帶來超前快速、智能化的加油體驗(yàn)；使客戶在一個(gè)充滿科技感、時(shí)尚感、視覺感的全新形象下，獲得優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，也為客戶提供更舒適、更貼心的消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)能力升級后，市場上的消費(fèi)需求也越趨向高品質(zhì)、個(gè)性化、多元化轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力亟待加速升級。在打造精品服務(wù)方面，太陽派聘請業(yè)界知名培訓(xùn)師不定期開展員工訓(xùn)練營，為油站解決員工管理中存在的難題，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升整體服務(wù)質(zhì)量；并提供精細(xì)化員工獎(jiǎng)懲方案，為管理者提供強(qiáng)大支持，幫助油站管理者減輕管理負(fù)擔(dān)，多方面提升油站經(jīng)營管理能力。此外，太陽派還為油站提供大數(shù)據(jù)處理分析，使油站能對每日經(jīng)營情況全面掌握，全面提升油站的運(yùn)營效率。
太陽派大量引入的AI技術(shù)為持續(xù)的迭代運(yùn)營提供動(dòng)力，不斷分析并滿足不同車主的細(xì)致需求，依托較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷能力，擴(kuò)大油站品牌在車主間的影響力，根據(jù)不同車主對價(jià)格敏感度的差別，進(jìn)行有效的錯(cuò)峰，提高車主復(fù)夠率和忠誠率，避免主打價(jià)格戰(zhàn)；并依托油站場景全面展開車主服務(wù)和相關(guān)消費(fèi)的延伸，在新零售和汽車后服務(wù)市場等方面也進(jìn)行了開發(fā)，拓展油站非油品領(lǐng)域經(jīng)營收入。
在2018年初，太陽派已經(jīng)初步完成了對智慧油站的改造升級，并推出3.0模式，布局油品新零售體驗(yàn)店、形成可快速復(fù)制擴(kuò)張的授權(quán)站等多種業(yè)態(tài)。太陽派為傳統(tǒng)油站附能，使傳統(tǒng)油品零售能快速適應(yīng)個(gè)性化、體驗(yàn)式消費(fèi)等帶來的消費(fèi)變革，也將是油品零售變革的新引擎。
